企业人力资源开发与培训探析

摘要：人才是支撑企业可持续发展的关键因素。企业要在经济全球化的趋势中立于不败之地，就必须拥有一批高素质的优秀员工。而持续进行人力资源开发与培训，是不断提高员工综合素质的有效途径。本文以恩施路桥公司为例，分析了企业在人力资源开发与培训中面临的困难和问题，提出针对性的建议和对策。

关键词：人力资源管理  开发与培训  对策

恩施路桥公司是一家以建造桥梁、隧道、路基和公路路面为主的专业化施工企业，主要经营各类工程建设活动、公路水运工程试验检测服务等。多次承接国家重点项目，现有在岗人员141人。（其中男性110人，女性31人）

在岗员工年龄结构：35岁以下的34人，占24.11%，35-49岁的72人，占51.06%，50-59岁的35人，占24.82%。

学历结构：本科及以上学历的59人，占比41.84%。大专学历50人，占35.46%;高中、中专学历的17人，占12.1%;中专以下学历的15人，占10.6%。

专业技术职称结构：拥有各类职业资格证人员30人，占比21.27%。高级职称26人，中级职称30人。中级职称及以上人员占比39.71%。

一、公司目前人力资源开发与培训的主要形式：

1、知识培训。主要是针对管理人员的培训。按其所处的组织层次，又分为基层管理人员培训、中层管理人员培训、高层管理人员培训。内容涉及到管理方法、管理思维、自我管理、人事财务等多方面。可直接指导和监督下属员工的作业活动，保证各项任务的有效完成。

2、技能培训。主要是为员工掌握与其工作岗位所符合的专业技能，针对生产人员而开展的各项培训。公司开展了质量手册、现场管理制度、设备保养制度、安全生产制度等培训。切实保证了企业的生产质量、进度与生产安全，为实现企业的战略目标做出贡献。

3、新员工入职培训。主要是针对新进员工开展的培训，培训内容包括企业概况及组织架构、企业规章制度及员工行为规范、岗位工作职责与权限等。主要目的是把企业的价值观、行为准则、岗位职责传达给每一位新员工，以指导新员工快速适应企业环境，尽快进入工作角色。

二、目前人力资源开发与培训存在的问题

1、缺乏完整的规划和体系。一是没有制订培训计划，培训工作由各部门自行组织和安排，仅仅把培训作为点缀，亦或是当成一项任务完成。对培训的对象、内容缺乏思考和统筹。二是重形式，轻考核。未持续关注培训后的管理。受训者在工作上有哪些改进和提高，程度如何，今后培训需要怎样改进等等均缺乏完善的效果评估体系。

2、保障和投入不足。培训时间一定程度上会占用员工工作时间，而培训费用是较大开支，成本较高。若员工通过培训并没有带来预期的效果或是跳槽，会导致企业发生经济损失。企业面临时间无保障，经费無预算的困境。

3、组织模式和方法单一。一是主要采用集中培训，以面对面教授教材为主，缺少实际性操作、案例讨论分析、模拟现场场景等具体形式，教授内容与实际相分离，员工参与度不够，缺乏积极性。二是课程内容落后。培训内容缺乏创新，且较多关注知识和技能培训，忽视了文化及心理培训，在企业文化、人格精神、清廉建设等方面投入不够，员工对企业归属感不强，公司缺少凝聚力。

4、培训效果评估机制不健全。效果评估是对人力资源开发培训进行监督检验的重要环节，而企业未设立评估目标、评估工作无人组织，无参照物。基本没有完整的评估系统。对员工培训前后变化，包括工作态度、行为能力提高、经营业绩改善等，关键指标衡量缺失。

三、提高人力资源开发与培训有效性的策略

1、全面开展需求调查与分析 。一是企业需求分析 。站在企业发展战略和经营目标角度上整体规划，使人才培训与整体规划相一致。解决培训哪些人，为什么培训的问题。二是员工需求分析 。深入基层与员工沟通，制定调查分类表，分析员工共性需求和个性化需求。通过差异化或个性化培训，努力提高员工培训计划的针对性和适用性。三是岗位需求分析 。培训的实施应与公司的整体运行状况对应。通过现有工作任务与岗位、职务直接匹配，根据岗位流程及操作规范进行细致安排，实现人岗相适。

2、合理降低企业投资风险。一是建立内训师队伍。把业务能力强、理论水平高、责任心强的业务骨干和高技能人才纳入企业内训师队伍。适时组织内训师编写课件、教案PPT等。对内训师进行系统培训，提高内训师授课的综合技巧，增强培训服务能力。二是降低学习成本。实现内部资源共享。组织高层管理者带头授课，重视和支持培训体系的建立。利用移动互联网与工作密切结合，员工可利用休息时间、碎片化时间自主选择课时。帮助企业快速进行经验复制和传播。

3、不断创新模式和路径 。一是正确选择设计培训方式。将理论和实践结合，课堂和现场配合。选择灵活生动的新型的移动化培训方式，与直播技术结合，发挥即时性视频互动性，使传递的信息更加立体、丰富、直观，易于接受。二是注重培训内容筛选。严格选取综合素质好和业务能力强的讲师，加强课程设计的针对性和适用性。合理划分培训外包和企业内训的内容，对前瞻性、理论性的培训，以机构外包为主;对制度性、组织性的培训，以企业内训为主。做到内外结合，取长补短，优势互补。

4.大力涵养丰富企业文化。企业文化是企业全体成员普遍遵循的共同价值观念、行为规范和准则等因素的总和。一是打造学习型企业。建立学习型组织，增强员工学习意识。引领全体员工崇尚学习、坚持学习、善于学习。二是营造清廉建设浓厚氛围。积极推进清廉文化阵地建设。通过内部清廉建设管理考核、“清廉岗位标兵”评选等，使清廉企业核心理念内化于心、外化于行。

5.科学建立培训评估机制。一是制定完善评估标准。按照柯氏四级评估的内容，从反应、学习、行为、结果四个层次着手，通过个别座谈、教师点评、学员互评、调查问卷等形式，对学员学习评估、培训机构评估、教学质量评价三个维度分析，综合衡量各项水平。二是严格规范评估程序。评估指标体系建立后，应根据每项指标量化分值，系统考核，分步实施，层层推进，保证评估结果客观公正。三是切实运用评估结果。考察员工在接受培训后工作态度、行为与绩效是否发生变化。对员工的培训态度和表现、掌握知识程度和分析问题、解决问题的能力进行量化分析。确定培训效果纳入绩效年度考核范畴。

作者简介：白灵 ，1973年11月出生，女，苗族北京，本科学历，经济师，研究方向：人才培养招聘，文化建设，纪律检查等。