网络营销策略在中小企业发展中的作用分析

叶建宏

摘要：在互联网时代，中小企业的发展无形当中受到了巨大的影响，对于全新的网络营销体系，中小企业展现出了明显的信息需求、渠道需求、反馈需求以及成本需求，在开展网络营销活动过程当中，也存在有认知不完善、人才缺口大、精准度不高以及服务跟不上的问题，因此中小企业需要为此积极地展开思考与改进，注意深潜网络营销领域、加强人才引进培养、搜索营销针对人群、打造产品配套服务，提升企业在互联网中的信誉度与营销效益，树立起良好的服务口碑，构建优质网络品牌。

关键词：网络营销;中小企业;互联网;发展

但随着网络经济的崛起，中小企业规模也随之不断发展，两者可谓是相辅相成，伴随着智能网络、物联网、云计算等多项技术的创新，我们也正式迈入到了一个全球化、数字化的互联网市场时代，中小企业在互联网时代中的营销策略也随之产生了转变与升级，网络营销对中小企业发展所起到的重要作用，也越发受到重视。

一、核心概念界定

（一）中小企业概念

从企业的本质上来说，并无大中小之分，“中小企业”是针对我国当前普遍所存在的企业规模特征所作出的一个相对划分概念。在九届人大常委会中曾对中小企业作出明确的划分标准，其判断的指标主要是由员工人数、销售金额、企业资产这三个方面来进行衡量，在具体的划分上有根据不同行业做出了不同的限制，如从人数上判断，工业企业的中小型企业人数不得超过2000人、建筑企业的中小型企业人数不得超过3000人、在批发与零售企业中，中小型企业的人数则是应该少于500人等，因此这是一个相对概念，常规情况下，中小企业通常包括了处于创业阶段、成长阶段、以及稳定维持在较小规模阶段的企业。

（二）网络营销概念

网络营销是企业基于互联网所进行的营销活动的总称，其中包括了网络推广、网络销售、网络品牌创建等多个方面，这是由于网络的出现，令社会生活形态以及工作方式都产生了极大转变，消费者的价值观、购物习惯也都随之发生了变化，企业为了生存与发展，综合种种因素之后，将传统营销策略与网络工具相结合，逐渐地将传统的营销手法搬到网络当中进行运用，并在此过程当中，依据互联网自身传播快、信息广、无地域时间限制等优势，自然而然的产生了营销方式的优化与改变，形成了具备有鲜明的网络特征性的企业营销策略。

二、企业发展中的网络营销显著需求

（一）信息需求

互联网时代的到来，令现代社会成为了一个信息爆炸的世界，而中小企业在发展过程当中，经常遇到的窘境，就是由于受限于人数、规模等因素，难以快速且大量的或知道有利于自身发展的各类市场信息、行业信息、采购资讯等，因此，网络营销的出现能够令企业不再闭目塞听，提高企业的敏锐度与警觉性，能够更好地了解市场波动，查知更细微的市场风向转变，在企业的发展与管理方面带来了长和有利的信息强心针。

（二）渠道需求

中小企業营销的一大重心就是打开更大的市场渠道，而这一点，我们通过网络营销手段就可以轻松实现，网络营销的特征正在于它能够为中小企业打开海量的新渠道，无论是线上、线下、本地、异地、甚至是跨国，各类渠道通过互联网都能够轻松地得到了解与扩展，使得企业的营销能够更进一步的通过多项途径得以传播，加深了企业营销的立体与维度。

（三）反馈需求

中小企业的生存是与消费者的意志息息相关的，如何能够第一时间获知到顾客的评价与满意度，怎样了解到顾客对于产品的意见和给予企业的意见，也成为了中小企业急需解决的一大问题，在网络中，企业能够直接与自己的客户进行在线互动，从而能真实且迅速地掌握到消费者的直接心理，令其能够通过网络营销真正的走进消费者的内心。

（四）成本需求

营销是一个长期的过程、同时也是一个不断燃烧资金的过程，传统营销所需的成本高昂，对中小企业而言，往往难以承担，网络营销的优势正在与利用了网络的迅捷与便利，能够在达到传统营销五倍速度的同时，又将其费用压低到传统营销的十分之一，非常适合想要营销，但是有受限于资金的中小企业。

三、企业发展中的网络营销现存问题

（一）认知不完善

许多中小企业对于网络营销策略还并没有形成一个正确、全面的认知，往往认为网络营销就是将营销内容搬至手机、电脑等网络终端，在营销的方法和内容上往往换汤不换药，并没有真正的认知到网络营销策略已经是有别于传统营销方式的一种全新营销体系。缺乏完善的认知也导致中小企业在网络营销方面的投入力度，以及践行深度有着明显缺乏，难以通过网络达到理想的营销效果。

（二）人才缺口大

作为一种新型的企业营销手段，网络营销的许多功能与方法都处于尝试、探索的阶段，更需要专业化、高素质化的人才，中小企业受限于规模、认知，在网络营销方面有着严重的人才缺乏现象，因此，在进行相应营销活动时，其工作团队相对缺乏专业度，对网络营销的理解也较为片面化。

（三）精准度不高

网络的广度是能够令网络营销发挥巨大作用的潜力所在，但与此同时，网络所面向的群体过于广泛，也导致了许多中小企业在投放网络营销之后，并没有能够得到精准回馈的效果，在互联网中投入的人力、精力与物力有相当一部分是无谓的浪费。

（四）服务跟不上

许多中小企业借助网络营销打开了更大的市场，获得了庞大的、来自于世界各地的订单，而当网络营销效果超出了企业的生产与服务上限时，就会产生服务跟不上的现象，往往会出现延迟发货、售后缺乏、甚至产品质量出现问题的堰苗助长现象。

四、企业发展中的网络营销建议措施

（一）深潜网络营销领域

当前，中国已经有超过30，000，000家中小企业，每年企业注册数量以百万数增长，在这个激烈的市场竞争中，规模小、根基浅的中小企业必须在互联网中谋求自己的生机与发展，也就必须在网络营销领域深潜学习，真正的了解到互联网在营销体系当中所具备的重要性以及必要性，能够准确地把握网络营销的特征与关键因素，以正确的姿态来认知网络营销，将它摆在重要的战略位置。

1、加强相关教育

中小企业应当着重加强网络营销方面的相关教育与学习，对营销、管理相关岗位的职工展开各类培训课程，令他们能够更早、更快、更全面地接触的网络营销体系，掌握相应内容，着重加强企业内部的网络营销知识普及与宣传，令企业整体能够有效认知网络营销的重要性、了解网络营销的基本信息。

2、积极联合外界

网络营销体系也是当前政府在大力督促与鼓励采用的一种新型营销策略，中小企业可以自己联合外界力量来加强对自身网络营销体系的构建与完善，如可以与当地政府部门进行相应的联动，配合政府所开展的一系列网络营销知识普及课程，参予政府举办的网络营销活动，进一步强化企业在网络营销上所能够掌握的资源与机会。

3、成立专业部门

中小企业应当重视网络营销的重要性，在企业内部构建独立于传统营销的网络营销部门，设置相应的管理岗位与营销职位，做到专人专事、专事专办，确保企业网络营销能够拥有更具专业性、更具针对性、更具市场性以及更具预见性的实行效果，真正帮助中小企业掌握市场动态，了解当前消费者意愿与需求，把握产品的升级变化趋势，从而通过网络营销打开中小企业的市场潜能，引导中小企业进行规模壮大与升级转型。

（二）加强人才引进培养

中小企业的未来就在互联网中，网络营销的专业人才也必须有相应的梯队，企业应当加强对于网络营销专业人才的引进，注重在人才引进方面的专业经验，与开展了相关专业的各大高校进行密切合作，积极引入互联网营销人才，建立属于企业自身的网络营销团队。并在后备人才队伍的培养当中，着重培养网络营销方面的针对性人才，加大在备用人才方面的投入，强调，网络营销人才对企业的重要性与后续发展的无限潜力，为企业在网络营销领域的开发提供足够的资源。如此方能令企业在网络营销活动开展方面有人可用、有才可依。

（三）收缩营销针对人群

中小企业的市场营销成本预算有限，即使网络营销能够相较于传统营销大大节省成本，但企业仍然需要对营销方针进行针对性收缩，确保网络投放、营销内容能够具备更强的消费者对应性，从而保障网络营销所能够带来的精准度和转化率，根据产品的特征、企业的服务人群来投放网络营销活动，确保每一步的营销内容都能够实实在在地达到消费者的心坎上，保证企业所花出去的每一份营销费用都能够看到实实在在的回报与收益。

（四）打造产品配套服务

网络营销仅仅只是一种企业营销活动，能够立即立足的根本仍然是企业自身的质量与服务品质，因此中小企业在着力于开发网络营销市场的同时，改写要为产品打造出配套的服务，能够更有效地针对网络营销所带来的消费者群体以及订单特征，推出相应的产品与相关服务，保障互联网客户与订单能够得到满意的产品质量与服务，从而能够为中小企业快速地树立起互联网中的口碑与品牌形象，打开互联网市场，为中小企业的发展与升级奠定坚实的基础。让网络营销与产品服务能够起到相互促进、相辅相成的作用，通过网络营销加大对产品服务的关注与订购，通过优质的产品服务，再度提升网络营销的效益与扩散面，形成企业生存的良性循环。

五、结束语

互联网的出现令人们将一部分的生活重心与工作方式都转移到了网络当中，在网络上所展开的营销活动，能够有效降低企业开展活动所需，要花费的成本资金以及精力资源，与此同时，又能够凭藉互联网的高速、高效、无地域，限制等特征，达到更优质的市场投放与回报，中小企业应当重视网络营销所带来的巨大优势，积极地凭藉网络营销打开自身品牌口碑，参与到市场竞争中来，真正的将网络营销作为企业为了生存与发展的重要战略目标，为此如何加强教育、培养人才、针对营销、优化服务，都是当前诸多中小企业应当思考的问题。

参考文献

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