浅谈班务工作特殊事件的“艺术性”处理

杨柳

一、引言——学校里的特殊事件

曾经有个四年级的女孩儿，成绩平平、文静乖巧，但有爱说谎的毛病。比如，她偷偷拿走同桌的橡皮，即使被同学看到了也拒不承认;她不完成作业，在被批评的时候会找一些诸如妈妈让她帮忙照看弟弟、家里没有作业本之类的借口。有一天她再次未完成作业，趁课间时间，我把她叫到办公室补作业，中途我去参加一个会议，回来时发现她已经离开了办公室，我想应该是回教室上课了。可是，当我坐下来发现原先在桌子上放着的香蕉不见了，我打开抽屉又发现奖励学生的糖果也不翼而飞，还有一些其他物品也有被动过的痕迹，甚至我在桌子底下找到了一块香蕉皮。问过同事后发现没人来过我的座位，除了这名被我叫到办公室写作业的女孩。联想到她之前的一些“小偷小摸”行为，我不得不认为是她做的。

二、面对特殊事件的态度

（一）理解与宽容

我们首先应该秉持着“小学生犯的错误都不是大错误”的心态，即使是“小偷小摸”与“撒谎”这种比一般错误看起来更严重的问题，因此，我们要对他们的这些行为给予足够的宽容。就撒谎问题来说，我们很容易发现撒谎对于小学生来说是普遍的现象，并且随着年龄的增长，撒谎的次数越来越多，撒谎背后的真相与诉求也越来越多样，直到成年，我们仍然有可能撒谎。因此，成年人都不能保证百分百做到的事情，小学生心智不成熟、自控力差，做不到属于正常情况。同时我们应该深刻认识到学生这么做一定是有着深刻原因的，社会、家庭、学校、学生自己都应该不同程度地为这些问题负责，片面地苛责学生不是解决问题的有效方式，甚至是非常错误的方式。我们必须要有一颗宽容的心，才能有助于梳理学生出现问题背后的深层次原因、多方面的需求，才能有助于我们心平气和地、更有的放矢地帮助学生改正这些问题。

（二）严肃与重视

即使这些特殊事件背后有着多种多样的借口和理由，但是问题本身仍然是需要我们教育工作者深刻重视、严肃对待的，这是因为这些行为不仅影响着他们现在的生活，更有可能影响他们的一生。我与这个孩子的家长沟通之后了解到，她小小年纪就有失眠的症状，夜里常常睡不着觉。我认为这是由于长期“小偷小摸”与“撒谎”导致的紧张，在深夜她会想起自己做过的事情与说过的谎言，如果不慎泄露，结果肯定难以承受，无论是父母、老师、同学会如何看待她，因此她也会陷入深度的焦虑中，如果长期存在，还有可能会引起性格扭曲。更重要的是我们也应该认识到“千里之堤，溃于蚁穴”，小学阶段道德品质的养成对于个人的一生都有着至关重要的影响，如果不能及时矫正这些错误行为，学生步入社会以后，将会丧失责任感，喜欢投机取巧，在社交活动中难以找到自己的一席之地，甚至走上违法犯罪的道路。

三、特殊事件的艺术性处理

（一）以人格魅力吸引学生

英国作家笛福曾说过：“一个要教育别人的人，最有效的办法是首先教育好自己。”教师的人格魅力是建立于学生尊重与信任的前提下的。班主任与学生朝夕相伴，班主任老师良好的思想品质、强烈的爱国主义、教书育人的使命感、渊博的知识、宽厚的胸怀等品质无时无刻不对学生有一种潜在的影响。在事情发生后的一个班会课上，我便以“诚信”为主题召开了主题班会，通过《一诺千金》《狼来了》以及自身生活经历等案例向班级学生渗透了“诚信”的重要性，既然要建立诚信的高楼，就先松松土，这次班会便起到了这样的作用。

（二）“小题大做”与“大题小做”

即便召开了主题班会，这个学生仍然没有主动找我承认错误，因此我意识到这个特殊学生身上问题的严重性远超我的预料，因此我把她叫到了办公室，面对面地深入交流。她一开始拒绝承认错误，并且试图继续编造一些谎言来解释我办公桌上的变化。于是我先采用的“小题大做”的方法，告诉她吃根香蕉和糖果是一件小事情，她要是想吃随时可以来我这里，但是拿而不告是为“偷窃”，就不是一个好孩子了，甚至可能会引起警察叔叔的注意，现在唯一的补救措施就是承认错误。经过激烈的思想斗争，她终于一边抽泣，一边承认了香蕉是她吃的，糖果也是她拿的。紧接着我又采用了“大题小做”，告诉她这确实只是一个小小的错誤，和偶尔一次玩得太高兴晚回家10分钟是一样的，勇敢地承认错误就还是一个好孩子，会得到警察叔叔的表扬。

（三）尊重个性，因材施教

虽然她承认了错误，但是问题远没有得到解决。小学生出现特殊问题的原因五花八门，因此切忌采用粗暴的方法来解决，只有根据小学生撒谎的具体情节，梳理每个小学生撒谎背后的多层次原因，因材施教，才能真正解决问题。因此，当这个学生承认了自己的错误以后，我和她一起探讨了为什么她会这么做，她一开始还有一些抵触心理，说着一些不痛不痒的缘由，随着我不断询问，她渐渐卸下防备，跟我诉说了她在家庭与学校生活中的种种挫折，她的这些行为源于小孩子的“愤怒”与“报复”，这一刻我感受到她心里的包袱放下了，而我在此刻也释然了。

（四）真心换真心

最后，我告诉她小孩子的错误都是可以被原谅的，但是前提是要得到她本人的重视。她在家庭中遇到的这些问题、在学校中遇到的这些麻烦，老师都会尽可能帮助她解决，但是长大的过程中遇到这些问题都是在所难免的，如果她以后再遇到同样的挫折，不要再通过“小偷小摸”或者“撒谎”的方式来解决问题，有任何困难和需求都可以找老师帮忙，老师是一个值得信任的人，老师也相信她以后可以做得更好。

总之，小学生所存在的这些特殊行为，大多数是事出有因，人性本善，只要我们教育者引导有方，这些特殊问题都可以被慢慢地矫正，每一个孩子都可以成长为有素质、有道德的人，一个大写的人。