对线上汉语教学存在问题的思考和建议

罗星

摘 要：本文通过对中南民族大学参与线上汉语教学的40名师生的问卷调查，从线上汉语教学的形式、标准、技术、环境、评价等多角度切入，对目前线上汉语教学存在的一些问题进行了分析、研究和思考，并据此提出了相关的教学建议。

关键词：线上汉语 教学 问题 建议

1 引言

2020年以来，线上汉语教学成为汉语国际教育的发展趋势，越来越多的线上课堂开始出现，作者在亲自教授了一年时间的线上汉语课堂之后，对参与线上教学的10名高校教师和30名留学生进行了问卷调查，通过调查发现线上汉语教学在形式、标准、技术等多方面都存在一些问题和不足;本文对调查结果进行了深入分析和研究，并提出了相关的建议，希望能对线上汉语教学的改进提供一定帮助。

2 调查设计和结果分析

2.1 问卷设计和回收情况

本次调查分教师问卷调查和学生问卷调查两个部分，每套问卷24道选择题，包含多选和单选题。考察内容包括对线上汉语课堂的形式、标准、技术、环境以及评价等内容。调查对象主要是中南民族大学参与线上教学的留学生和教师们，包括初中高不同年级的师生。问卷发放以线上为主，共发放问卷50余份，回收有效问卷40份，其中学生问卷30份，教师问卷10份。

2.2 问卷的相关分析和研究

2.2.1 对线上汉语教学形式的调查

通过问卷调查显示，线上汉语教学的教学形式呈现出多种模式。首先我们进行了线上汉语教学的平台调查。结果显示，有80%的课堂通过微信平台进行汉语教学，有15%选择了腾讯会议，还有5%选择了其他平台。其次我们调查了线上汉语课堂的哪种汉语授课方式更受欢迎，结果显示，43%的学生对各种方式都可以接受，最多的是在线语音教学方式占29%，剩下录课视频和在线视频各占14%;而40%教师倾向于在线语音形式，都可接受的占30%，选择录课视频和在线视频的各占15%。最后我们对线上线下教学进行了综合调查，结果显示，80%学生倾向于线下学习，只有15%选择了线上线下相结合;而60%的教师选择了线上线下相结合的形式，40%选择了线下教学。

根据以上调查结果，在教学平台的选择上，微信和腾讯会议平台最占优势，原因是因为这两个平台在国际上的应用更加方便快捷，而其余平台在申请和使用过程中受到很大的限制，例如，QQ的申请需要提供中国的电话号码，zoom在国内无法免费使用，学习通没有国际版，使用受限等等。具体教学方式方面，学生对各种教学形式的接受程度都较高，而教师则更倾向于在线语音教学;因为相对缺乏师生交流的录课视频形式，和对当地网络速度和稳定性要求较高的在线视频，在线语音是相对来说操作和应用最方便和高效的教学形式。综合对比线上线下汉语教学，学生们大多倾向线下教学，而教师则更多选择线上线下结合的模式，这是因为，对大部分留学生来说，线下教学不仅仅意味着汉语语言的训练，还代表了对目的语环境的体验以及文化的沉浸式感受，这是线上教学无法替代的;而教师则更关注教学形式的最优化，线上和线下结合的模式能带来更好的教学效果。

2.2.2 对线上汉语教学要求和标准的调查

线上教学和线下教学相比，在教学要求和标准方面是否需要调整和改变？我们通过问卷对学生及教师群体分别进行了调查。首先是考察学生们是否希望在线上汉语教学过程中降低教学要求和标准？50%的学生选择了希望，30%选择了偶尔，20%选择了不希望。其次考察实际教学中，教师是否降低了相关的教学要求和标准？45%的学生选择了和平时一样，40%选择了比平时标准低一点，15%选择了更高。之后考察教师群体认为是否应该在线上课程中降低教学要求和标准以及在重大公共事件中在线教学是否可以降低教学要求和标准？在前一个问题中，认为部分可以降低和完全不可以降低的教师各占一半，而在后一个问题中，60%的教师认为可以部分降低，25%的教师认为不可以降低。

从调查结果来看，大部分学生还是希望教师在线上教学中能适当降低教学要求和标准，而在实际教学中，确实有部分教师降低了教学要求和标准。从教师调查来看，一般情况下的汉语线上教学是否应该降低要求和标准还存在分歧和争议，支持和反对人数各占一半，但在特殊情况下，大部分教师还是赞成在部分学习中降低对学生的学习要求和标准。

2.2.3 对线上汉语教学相关技术的调查

从线下课堂转向线上课堂之后，是否能恰当的运用计算机技术来辅助学习和教学，成为学生和教师们面对的一个关键性问题。就此我们对学生和教师们也进行了相关调查。首先是对计算机技术的自评，50%的学生认为自己的计算机技术一般，30%的学生认为自己的计算机技术很好，剩余的20%分别认为自己的技术非常好和非常差;同时有45%的学生认为有必要提高自己的计算机技术，而另外30%的学生认为没有必要;在对教师是否需要提高计算机技术的问题上，55%的学生表示需要看情况，认为有必要和没有必要的学生各占22.5%;另外，教师的计算机技术自评中，90%的教师认为自己的计算机水平一般，80%的教师认为有必要进一步提高自己的计算机能力，然后有95%的教师认为学校应该给教师提供相应的计算机技术培训。

从调查结果来看，师生在线上教学过程中对自己的计算机能力都表示了关注。从学生测评来看，认为自己计算机技术一般并需要提高的学生占多数，但对教师是否要提高计算机技术并没有强烈的要求，说明目前阶段，教师的计算机技术还可以满足线上汉语教学的需求;但从教师测评来看，教师普遍对自己的计算机水平表示不满意，并大都希望学校能提供相关计算机技术的统一培训。

2.2.4 环境对线上汉语教学的影响调查

宋晖、白乐桑（2020）：“教学环境的改变是变革中最值得关注的问题。”我们对社会疫情大环境和線上课堂小环境对师生的影响进行了调查。首先是疫情大环境对线上课程的影响？50%的学生认为影响很大，30%认为影响一般，20%的学生认为没有影响，而90%的教师认为疫情对线上课堂的影响一般，10%认为没有影响。其次，疫情大环境是否让你产生焦虑？35%的学生选择了一般焦虑，30%的学生选择了很焦虑，25%的学生选择了偶尔焦虑，只有10%的学生选择了不焦虑;而70%的教师选择了偶尔焦虑，不焦虑和一般焦虑的各占15%。然后在线上汉语教学是否会让你感觉焦虑方面，很焦虑和偶尔焦虑的学生各占30%，一般焦虑的学生占25%，不焦虑的学生占15%;而50%的教师感到不焦虑，一般焦虑和偶尔焦虑各占20%，很焦虑的教师仅有10%。

从调查结果来看，疫情的社会大环境对留学生的影响较大，多数学生都产生了焦虑的情绪，对教师的影响相对较小，这可能和国内疫情的良好控制有很大关系;其次，作为学习者而言，因为疫情不能前往中国，对学业的影响也更容易引发焦虑情绪。从线下环境转到线上环境，学习环境的改变也让学生们承受了一定的压力，30%的学生出现很焦虑的状态，而教师感到很焦虑的只有10%。这可能是因为学生更容易面临考试和结业压力，而线上教学的各种不便，例如师生互动不足、无法提供现实语伴、学习效果不理想等加重了焦虑情绪。

2.2.5 对线上汉语教学效果的调查

学年结束之后，师生对于线上汉语课堂的评价如何？首先，对使用的教学平台和工具的评价。55%的学生认为还可以，17%的学生觉得很好，另外有17%觉得一般，觉得不好的学生占11%;老师则有50%觉得一般，40%觉得还可以，10%觉得很好，觉得不好的为0。其次，对目前线上汉语教学效果的评价。56%的学生认为有的好有的差，觉得都很好和都一般的学生各占22%，觉得课堂效果不好的为0;50%的教师觉得课堂效果有好有坏，觉得效果都一般的占40%，效果很好的占10%，同样无人选择效果很差。除此之外，我们还考察了线上汉语教学过程中教师最应该关注的问题？50%的学生认为最应该关注学生的情感心理，其次是成绩和课堂表现，各占20%，关注学生作业的占10%;但80%的教师选择了关注学生课堂表现，15%选择了关注学生作业，只有5%选择了关注学生感情心理，无人选择关注成绩。

从调查结果可知，绝大多数的师生虽然觉得目前的平台基本可以满足教学需要，但对使用效果都不是特别满意;一方面是由于各国网络的建设问题，另一方面也和缺乏专业统一的全球化汉语平台有关系。在线上汉语教学效果的评价方面，虽然师生都一致认为没有效果很差的线上课堂，但满意度都不太高，这说明目前线上汉语教学效果只达到了基本需求，还有较大的提升空间。此外，对教师在线上汉语教学中最应关注问题的调查发现，师生的分歧较为明显。80%的教师倾向于在线上教学中着重关注学生的课堂表现，这是因为线上教学的局限性促使教师需要花费更多精力在保证教学效果方面，因此更关注学生的课堂表现提供的反馈;而半数的学生希望教师能更关注自身的情感和心理问题，其次是成绩和课堂表现，但选择关注学生情感心理的教师只有5%。师生对线上教学的不同期待，这可能是导致双方都对教学效果不满意的原因之一。

3 对线上汉语教学的几点建议

3.1 教学形式应多样化和个性化

不同于线下的实体教学，线上教学具有其独特性。在线上汉语教学时，我们要尽可能遵循“因地制宜、因时制宜”的原则，不拘泥于某种教学形式，尽可能地选择适应目前教学对象需求的形式，各种教学形式灵活搭配，打造多样化个性化的教学形式。例如：由于各国时差难以实现所有学生同时在线学习，那么我们可以先提供录课视频，完成基本内容的讲解，之后把操练和答疑分散成不同的几个时间段进行，缩短单次课的时间，满足不同时区学生的学习需求。

3.2 教学要求和标准应多元化

从学生的反馈情况来看，多数学生希望在线上教学过程中降低教学要求和标准，但降低学习标准和要求对学生的汉语学习并无益处。从发展趋势来看，未来线上汉语课堂极大可能成为线下汉语课堂的合作或者辅助性的角色;因此，我们应该制定的是更加多元化的教学要求和标准，而不是降低我们现有的标准和要求。建立多元化的评价体系以适应线上线下不同课堂的需要，设置符合教学对象实际的学习要求，例如：线上课堂的作业或者考试，我们鼓励学生在家实施“汉语日”，与家人一起学习汉语，制作中国食物，分享各自的体会，最后制作成短视频由教师进行评价。

3.3 培育网络教学技术，建设汉语教学平台

依托于网络的线上汉语教学，教师的计算机技术也成为影响课堂教学效果的重要因素之一。因此，培育教师们的网络教学技术成为当下亟待解决的问题。可实施的方案是由校方确定一个共同的教学平台，规范和整理该平台汉语教学所需要的技术流程，对教师进行统一的指导和培训;但从长远来看，通过系统的培育来提高教师的网络教学技术才是最好的解决办法，不过这需要学校和教师大量的时间和成本投入。此外，汉语教学平台的建设也较为迫切，缺乏全球通用的专业汉语教学平台已经限制了线上汉语教学的进一步发展。

3.4 革新教学理念，加强人文关怀

在环境对教学影响的调查中，疫情大环境和线上学习环境都对学生产生了一定冲击，大多数学生都产生过焦虑情绪，并对线上教学产生了一定的排斥心理，这不利于我们线上汉语教学的开展。在教学效果的调查中，师生对线上汉语教学的期待也有很大差异。教师注重线上教学的效果和教学反馈，而学生们则希望得到情感心理等方面的关注。这说明，教师现有的教学理念需要进行调整和革新。在线上语言教学课堂中，学习者的体验感和成就感很大程度上会影响学习者的学习兴趣和动力;为了提供优质的线上学习环境和良好的体验感，教师们在更关注学生的心理变化的同时需要体现更多的人文关怀。

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