“双高计划”背景下学生评教研究
——基于利益相关者视角

2022-05-21 11:02郭婷婷黄竹清韩奕文王锦淳

医药高职教育与现代护理 2022年3期

郭婷婷，黄竹清，韩奕文，王锦淳

随着2016年中国特色高水平高职学校和专业建设计划(以下具体简称“双高计划”)的正式出台和深入落地实施，高职院校进入了持续高质量发展的新历史阶段。从“双高”建设任务来看，包括人才培养、技术技能创新、专业队伍建设和“双师”建设，其中人才培养是目前我国高职学校发展的首要任务[1]。学生教学评价是高等教育的一个基础性工作,进行课堂教学的学生能够根据相应的规范对教育的各个方面做出评估,不但能够有效地提高教学品质和办学水平,还能直接影响到高校人才培养目标的最终实现。

然而,笔者从教学管理工作中发现,目前高校在教学评估过程中存在着诸多问题。学生在评价过程中流于形式,评价结果不尽如人意[2-4],而学生、老师、管理者等利益相关者往往无法从中获取有价值的资讯[5]。本文从学生评教利益相关者角度深入探讨了学生在评价工作中可能存在的一些问题,并提出了逐步完善学生评价工作的具体对策,以期提高高职教育的质量,更好地推动高职学校“双高计划”的建设,以实现高职学校优质、高水平持续性发展。

1 相关概念解析

1.1 利益相关者理论

1963年,斯坦福大学研究院首先提出了利益相关者的定义,认为企业存在一些利益集团,没有这些利益集团企业就无法运营。20世纪80年代,美国知名学家弗里曼在其所编写的书籍《战略-相关者方法》中写到相关者本身指的是“可以直接影响公司总体目标达成的族群或个人,或者说可以被公司达成总体目标的步骤所直接影响的族群或个人”[6],从而拓展了诸多利益相关者的概念范围。随后,利益相关者的分类被许多学者大胆尝试,经过分类和量化处理,充分提高了该理论的可操作程度,公司可以在治理过程中对利益相关者进行筛选、平衡与优化。

哈佛大学的罗索夫斯基初次将利益相关者理论引入到高等教育范畴。基于各种利益相关者对于高校的重要性,他将利益相关者细分为4个档次:最重要的群体、重要群体、部分拥护者和少数人[7]。我们认为，凡是高校生存和发展需要依赖以及受高校发展所影响的群体和个人都可称为高校的利益相关者，从内部看包括高校管理人员、教师、在校生、职工，从外部看包括政府、社会组织、企业、校友、父母等。其中，各级管理人员、教师、学生等内部利益相关者和教学质量提升联系更为密切，按照罗索夫斯基的分类应属于最重要的群体。

1.2 学生教学评价

学生教学评价是指由学校组织的学生评估教师教育课程品质与成效的活动,起源于20世纪20年代的美国高等教育系统,并逐渐发展成全美大多数院校教学管理的一个基本机制。目前,它已经成为全球各地大学最流行的师资评估方式之一。一般来说,高校教育管理部门都会提前建立一个比较详细的量化评估指标体系,然后根据自己的组织程序和方式进行,他们要求所有学校领导和教师必须百分百参加学生教学评估,并把学生教学评估结果当成反映教师教学水平的主要指标,从而达到监控教学质量的目的。

学生评价教学的一个主要出发点是“以评促改,以评促建”,目的是准确了解在课堂教学中可能出现的种种问题,促进我们的教师改善课堂教学质量,最终提高人才培养的水平[8]。为促进当地经济与社会发展创造丰厚的人力资源红利,这是“双高计划”的基本要求之一[9],其重点是着力建设专业技能人才高地,以推动新历史时期中国职业教育事业实现更高质量的发展,与学生评价的目标相吻合[10]。

2 学生评教体系中的利益相关者需求与行为选择

利益相关者往往会根据自己的利益来选择行为，而利益相关者的行为选择通常又决定了学生评价结果。由于利益相关者的自利倾向，他们习惯以最小的成本取得最大的利益，依靠自身的“资源”左右教学评价的过程与结果。鉴于此，只有详细地了解学生、管理者和教师在学生教学评价过程中的利益诉求及其行为选择，才能准确地提高学生教学评价的效果[5]。

2.1 基于学生视角

对于大学生来说,学生们期望充分利用学院所提供的课程资源与条件,最大限度地了解专业知识以及累积宝贵的社会经历。学生需求大致分为二方面:一是掌握必要的知识;二是获得理想的考试成绩。学生教学评价使学生能够直观地评估和反馈教师的教学方法、态度和成果。学院管理层期望通过学生客观、公正的教学评估,教师们持续地完善自己的教学方法,以提升自身的教育实力。在教学评价过程中,学习者的一切正常活动都是由管理者统一安排,并客观公允地评估了教师的教学品质。绝大多数学习者都有行使教学评估权力的动机,以此促使教师提升课堂教学水平。

在教学评价过程中,学习者不但要被动地受到学校管理者的指导,同时还要积极地自主地对教师做出评价。学习者的双重身份和利益诉求的出现造成了学习者的行为动机越来越复杂化,进而影响着学生评价教学结果的客观性。首先,由于受到知识结构和创新能力的影响,学习者的教育评估能力并不一致,许多学习者对评价的方式以及在评价过程中的注意事项并不了解,对评教表中的教学内容掌握得也不够深入，仅仅依赖于自己的直觉来完成评估,进而影响了结论的真实性。大一学生、低年级学生对教学过程的特点和难度掌握不够,或者对大学的教学方法并不适应,在评价过程中很难保证客观性。其次,由于学生在教育评价的过程中存在着双重权益,这也可以造成学生行为的异化。一些高年级学生已经“熟悉”了课堂的“方式”,与教师建立了“默契”,以较高的教学评价分值换取合理的课程成绩;甚至于还有一些极致的例子,学生恐吓教师,“如果你不给我及格的学分,我就给你一个特别低的教学评价分值。”而且一些学校管理人员所建立的学员评分机制不健全,这就给学生们做出不正常的评分行为提供了更多的可能(图1)。

图1 基于学生视角的需求和行为选择

2.2 基于教师视角

学生评教不单单是管理者考评教师的准则，也是促进教师发展的渠道,更关乎着教师的切身利益。借助学生对教师测评的反馈机制,教师能够得到有益的信息,进一步提升专业水准,完善教学模式。这是在学生评教中,教师的最根本利益。因为教师们希望获得更全面的大数据分析与信息反馈,以掌握每位学员的实际学习状况,从而提升教学效果,为教师的自身发展创造学习机遇。

由于学生评估系统大多是针对教师而设计的，因此教师很有可能会对学生的评估和反馈产生机会主义的兴趣。不少院校通过学生评估系统对教师做出评估,成为确定教师聘用、升迁以及工资福利的关键指标。在一般情形下,一个教师的教学成绩与其课堂讲解水平都可以通过评价的结果得以体现。然而,在实际操作过程中，很多教师发现,学习者的双重兴趣自己很难同时满足,教师们就算付出了充分的精力认真教育学生,也很难取得相对理想的教育评价结果。反之,个别教师可以和学生“谋和”以获取更高的课堂考评分值,以此实现机会主义利益(图2)。

图2 基于教师视角需求和行为选择

在当前学生教育评价的流程中,教师仍然处在“被评价”的地位——由学生做出评判、管理者进行考核,这也使得教师的教学行为具有了双面性。大部分教师都会严格遵守教学计划,并根据学生专业发展规律和各学科的特点开展课程;然而,不少教师通过投机取巧的做法,充分“迎合”课堂教学评估指标，选择忽视课程与课堂的特点。更有甚者，从作业、出勤率等方面毫无底线地降低对学生的要求,通过多种“贿赂”学生的行为获得理想的教学评估得分。通常，学校领导和管理者无法客观监控教师在学生评教的过程中是否存在投机取巧行为，因此，该行为是否实施主要依靠教师的自我修养与职业道德进行把关。因为高职院校学生的认知理解能力通常带有感性特点,而教师的个人简历往往也会影响学生对教师的评判,包括教师的职称级别、专业学历、教学经验等。一般情况下，学生更倾向于认为高职称或有海外留学经验的教师讲课水准较高,会给这些教师们较高的评分[11]。另外，最关键的影响因素之一便是师生关系是否融洽。假如教师在平时平易近人,和学生的交往比较和谐,学校很容易给予教师更高的情感分数;如果教师平时与学生疏远,学生对教师的评价得分就会很低，完全忽略了教学评价的客观性。

2.3 基于管理者视角

作为学生教学评价的组织者,管理人员在教学评估环节中拥有特殊的权益：一是顺利完成自己的工作；二是获得自身的职业发展。同样，管理者的责任也具有多重性,他们不仅要对学校和社会负责,推动教学质量的改善;也要对教师负责,为教师的发展创造机遇;还要对自己负责,寻求更好的职业发展。在评价工作中，管理人员的服务对象主要是学生和教师，他们往往对管理人员的工作复出认同感较低,导致管理者即使努力,也得不到应有的评价，工作绩效很难取得。反之,如果方法正确,学校管理者就能够利用形式主义的教学评价“很好”地完成教学评价工作任务,以此获得了自身的利益。

由于管理人员在教学评价过程中不仅要保障自身权益,还会直接关系到师生切身利益，因此管理人员对实现利益诉求的行为选择通常会产生较大影响。一方面,管理者也会尽量优化学校的评教制度,促进教学质量的提高,给教师们创造了专业发展机遇。另一方面，身为“聪明理性的人”,管理人员也有可能会采取措施减少自己的工作量,通过与教师和学生的“合作”轻易完成工作任务。管理人员虽然是学校学生评教的核心和起点,但并非是学生评教的首要着力点和工作目标。该错位直接导致管理人员的权利和义务出现失衡。一方面，管理人员在学校学生评教工作中主要角色是“裁判”,师生们很难对学校管理人员活动产生真正的制约，因此管理人员的行为相对自由。另一方面，对学校管理人员而言,为获取最大的工作收益,也可能采用各种方法影响教学评估过程和教学评估结论。在学习上学生的成绩越来越“高”,教师得到的学生评价越来越“好”,相应地，管理人员对自己的工作表现也越来越“满意”,这就形成了一个恶性循环。然而,这样的评价结果越来越脱离现实需求,教学质量更加无法获得改善(图 3)。

图3 基于管理者视角的需求和行为选择

3 大数据技术概念及在学生评教中的运用优势

在“双高”背景下,高职专科院校迫切需要改善和提高课程的教学质量。一个良好的学生评价机制必须充分考虑管理者、教师和学生的利益。利用互联网大数据技术的发展成果,有效推动信息技术与职业教育课程质量管理控制的紧密融合,可以为学生、教师和管理人员提供更好的学生教学评价体验。

3.1 大数据技术概念

大数据(big data)的定义研究目前还处于空白状态。很多学者更倾向认为大数据技术是需要全新的管理模型,才能拥有更强的决策能力、洞悉能力和过程综合优化才能的大容量、个性化和高增长速度的信息系统资产。随着计算机科学的快速发展,大数据管理技术使用也日益广泛,目前已经深入应用到教育领域中,并广泛应用于学生的教学评价中。

大数据分析技术能够优化评估指标体系,完善组织过程,丰富、提高评价方式的准确性，为学生提供良好的就读条件,为教师创造更多的发展机遇,为学校领导者、管理人员提供准确的决策依据。

3.2 大数据技术在学生评价系统中的运用优势

3.2.1 在评价组织中的运用优势通过利用大数据包含的调查分析技能,可以在建立学生评价指导方针和评估指标的过程中,准确设定学生评估教学的所需功能与合理目标,从根源上校正学生教学评估存在的偏差,克服出现的困难,实现学生教学评估的高效运行。当前我国高校普遍存在高成本、低效益的教学评价问题,这严重打击了利益相关者进行评价的积极性。在对学校开展学生教学评估工作的组织与执行过程中利用大数据分析技术,可以提升学校教学评估的效能,从而减少了教学评估的成本,充分调动、提升利益相关者投入积极性。在大数据的驱使下,采用灵活的方式引导学生参与教学评价,学生可以随时在网络上对教学进行评估,且无需担心保存问题。大数据不仅能够将学生教学评价的意义准确地传达给学生和教师,还能详细收集整理学生教学评价的海量信息,确保信息不遗漏,从而提高学生教学评价的可信度。在学生教学评价中应用大数据,可以增加组织执行过程的透明度,也最大程度避免了利益相关者间的“沆瀣一气”。通过大数据技术使学生了解到自己评价与打分是至关重要的,学校管理者们能够轻松高效地组织与执行,教师也明白了自己的课堂努力并未被学生忽略,从而实现了提高利益相关者积极参与的目标。

3.2.2 在评价结果分析中的运用优势学生评价不单包括组织实施,评价结果的科学分析也极其关键。大数据技术深度分析数据价值的优势体现在两方面,一是能够客观地评估每个教师的教学效果,二是更易于区分课程与学科间的差距。学生对教学评估的动态差异，可以利用该技术对历史数据分析得出。该技术对结果进行深入分析,能够有效避免简单横向对比各个专业、学科数据的现象发生,从而提高了评价结果的公正性。大数据分析技术通过数据可视化工具,提升数据结果呈现的有效性,有利于对评价结果做出正确分类与比较。当前，在对大学生教学评价结果进行分析时,无效量表的比例过高,许多提交的教师评价测评表属于特殊量表,即学生对教师评价表上的每个问题都选择了相同的选项。例如,学生通常都选取了最好或较差的选择,这就造成了无效量表的生成。通过引入大数据分析技术,能够高效鉴别出无用数据量表,并在学生评估结果中快速删除,甄别出有用的数据量表,进而得出有价值的评估结论。通过大数据分析高效共享的特性,可以让学生、教师、管理人员都参与到整个过程中。目前大部分高校对学生的教学评价结果实行了终性评定分析,教师们仅能查看自己学生最终的教学评价得分。通过大数据分析技术手段,数据收集流程、评价标准以及测评结论能够即时保存到网络上,便于利益相关者随时随地查询,增加了教师、学习者参与性。管理人员也能够利用网络设置直接导出结论,让评估结论一目了然,增加了数据分析使用的便捷性。

3.2.3 在反馈体系中的运用优势学生评价教学的最终目标是提高教学效果,促进教师的发展。大数据分析技术能够高效处理繁杂的数据,增强学习者、教师与管理人员间的沟通和交流,弥补当前学校教学评价反馈环节的缺陷。当前的高校教学评估反馈制度存在单向性、滞后性等缺点。一般由高校组织对学生进行教学评估,并于学期末将评价结果公布给教师,学校很少制定后续举措,导致教师提出的整改计划流于形式。通常只有在学期末，教师才能获得学生对教学评价问题的反馈,此时授课计划基本结束,学生反馈的问题被置之不理，无法有效进行改进。另外，学生提交评价结果的好坏完全取决于课程成绩的高低,不再关注评估和意见能否被认可。换句话说,在当前的学校反馈流程中,学生、教师以及管理人员都偏向于根据自身特定的共同利益做事,而并非根据每个利益相关者的共同利益做事。通过大数据分析技术所拥有的双向动态反馈机制,能够确保学生教学评价中的行为与结论在利益相关者内部产生双向动态反应。管理部门不仅能够第一时间向学习者和教师们传达学生教学评价的重要性,还能高效解决教师评价的实际问题。借助大数据分析教学评估双向反馈机制,学生、教师和管理者能够拓宽共同利益的覆盖范围，一方面，学生能够确定自己的合理意见是否已被教师和管理者认可,从而增加了学习专业知识的动力;另一方面，教师能够有效吸纳学生们合理意见,并向他们和管理者说明执行中的困难,以便提升自身的教育水平，真正达到学生教学评估的总体目标。

4 大数据技术在大学生教学评价中的应用建议

基于大数据分析技术构建的学生教学评估体系能够高效地指导学习者、教师以及管理人员做出合理、正确的选择,同时对评估数据做出有效、全面的解析,进而推动教学评价不断完善，高校应进一步加快推进信息技术在学生教学评估中的运用,积极弥补当前体系的缺陷。

4.1 多层面优化学生评教组织管理

优化建议主要包括以下四方面：第一，前期做好充分调研,深入倾听利益相关者建议,认真考量利益相关者合理权益,指导他们参与课堂教学评价系统的设计与制定,增强利益相关者对课堂教学评价的认同感。第二，运用大数据分析技术,对已有的师生调研相关数据以及教学评估结果加以综合分析,甄选出高价值信息；并根据专业及课程的特殊性,创建客观的学生教学评估模型和指标,该指标模型不仅可以成为学生评价的主要依据和教师努力提高教学效果的主要方向,同时还要保持优化指标灵活性的优点。第三，通过具有大数据分析功能的学生评教系统的调试与完成,创造一种学习者评分过程简单、教师信任度高、管理者使用快捷有效的学生评教方法，提供详尽的课堂教学评价与作业指导,提出个性化的教学评估方法,并简化学习者、教师与管理者之间的操作程序。在评价流程中,应当加大内部的交流与反馈环节,使得学习者可以随时向教师反映合理的教学意见,向管理者提供课程设置与管理意见。学生能够查看自我的教学评估情况和班级的教学评估情况,经过比较及时校正教学评估偏差。另外，要便于教师随时查询评价结果和建议,保障教师向学习者和管理人员说明和申辩的途径和权力。最后，管理者要确定专人进行统计分析，预测与反馈,加强教职工的反思,运用统计分析技术对课堂教学过程中出现的问题做出剖析和提出改善建议,努力改善学生评教的管理水平。

4.2 丰富教学评价方法和手段

第一，积极引入与大数据分析技术相结合的新型教学评估方法,全面推进在线教学评价,为学习者创造丰富多样的教学评价方法,提高学习者参与评价的时效性与认同感；第二，增加教学评估的便利性，一方面创新智能终端教学评价方式,学习者和教师可以使用笔记本电脑、手机等移动终端进入评价模块；另一方面增加进入教育评价体系的渠道,比如提供智能终端二维码注册入口,使得教学评价不再局限于既定的时段和场所。第三，通过综合分析教学评价参与者的兴趣需求与评判标准,实时优化系统，提升教学评价品质与时效。第四，运用大数据分析与互联网信息技术,促进教学评价定性和定量相结合，丰富学生评价的方式,引导学生采用文本、语言、录像等方法参与评价,对教学内容、教学方法以及教学管理情况做出反馈。最后，倡导学习者实名评价教学,并在评分系统中设有匿名评分的选择,不仅给与了学习者选择的权力,同时也保护了学习者个人隐私。另外，为了阻止恶意的教师评价,为防止学生不负责任的评测,还需要在后台设置严格的系统实名跟踪启用程序,符合相应要求且得到批准才有权限启用该程序，充分满足教师们想要得到客观公正的评估结果的心理要求。

4.3 深入全面分析学生评价数据

①通过使用大数据分析技术鉴别并删除学生所评教的异常、无用数据,得出准确的分析结论。出勤率很低的学生(例如可以设置在50%以下)应该进行复查或淘汰,以确保教学评价结论的客观、公平性。②合理设置期初、期中、期末各个阶段学校评课与教师评教的比重,利用大数据分析生成阶段性与最终版的评价意见,提交给学习者、教师与管理人员共同查看,保证结果披露的时效性与透明度。在此基础上,深层次研究教学过程中出现的问题,完善改进,跟踪评价教学体制改革的实践过程与实施成果,推进教学质量改革的逐步深入。③所采用的程序化、归纳化、多样化的大数据分析技术,将有助于提升教师的学科水平,满足学习者掌握知识的需要,为管理人员提供后续决策帮助。而且通过构建基于大数据分析技术的云存储数据库,可以长时间保存学生的评价结果,便于利益相关者查询。在明确学生对教学评价重要意义的同时,指导与督促教师消化合理建议,培养教学技巧,提升教学质量,关注学生的接受程度。④增加学生教学评价结论的权威性,并将其纳入教师的职称评定、奖励晋级等考核中。

5 结语