多元智能理论指导下的小组竞赛活动在《护理礼仪与人际沟通》教学中的应用

胡文茜， 朱秀丽， 王琨

1983年，美国心理学家霍华德·加德纳在《智能的结构》一书中提出多元智能理论，该理论认为每个人与生俱来至少具备言语语言智能、音乐节奏智能、视觉空间智能等八种智能[1]。该理论认为教育工作者应认识到学生个体智能的差异，尽可能地因材施教，促进学生综合素质发展。目前该理论被广泛应用于教育领域，引起教育观念和教学方法的革新。随着现代社会文明的发展，医疗服务对象对护理工作者的能力要求也相应提高，单纯具备专业知识和专业技能已无法满足当今时代需求。职业院校需紧随时代发展趋势，对接临床岗位需求，加快教学改革，重视对学生综合素养的培养，帮助学生迅速成长，成为社会所需的应用型技术技能型人才[2]。

作为护理专业重要的人文课程之一，《护理礼仪与人际沟通》在培养护生人文精神、礼仪修养、提高护患沟通能力等方面具有十分重要的作用。本课程实用性、实践性比较强，教学重点要落实到知识和技能的实践运用中[3]，可以通过采用合适的教学方法来发挥学生的主观能动性，提高学生学习效率，促进知识的有效内化吸收，从而提升人文素养[4]。为提高《护理礼仪与人际沟通》的课程教学效果，本研究将多元智能理论指导下的小组竞赛活动运用到课程教学中，取得了良好效果，具体研究如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用整群抽样法，选择山东某职业学院2020级护理专业全日制专科一年级的2个班级为研究对象，随机分为观察组(50人)和对照组(51人)。观察组女43人，男7人；对照组女46人，男5人；两组学生年龄、性别、入学动机、入学考试成绩等基础数据比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2 研究方法

《护理礼仪与人际沟通》是高职护理专业的必修课程，开设于第一学年第二学期，共36学时。两组教学目标、教学内容、教学资源、课程考核内容均相同。

1.2.1 对照组

按照传统教学模式教学，其中理论讲授以运用多媒体讲授为主，配合课下作业等方法；实践教学采用教师示范后，指导学生分组练习的方法。根据学生课堂互动、出勤、作业等情况作为过程性考核成绩。为避免两组互相影响，对照组教学进度较观察组教学活动提前一周。

1.2.2 观察组

1.2.2.1 组建学习小组 科学有效地构建学习小组是小组竞赛教学的基础。授课前，教师根据多元智能评价量表对观察组学生的优势智能进行评估，根据“组间同质、组内异质”“优势智能互补”的原则，结合学生性别、优势智能、性格特点、学习能力等因素将学生分为若干学习小组，每组人数6～8人，选定一名学生为组长，负责组内组织协调工作[5-6]。

1.2.2.2 制订实施多元化的小组竞赛活动方案 围绕护理礼仪与人际沟通的课程目标，结合多元智能理论观点，通过查阅文献、专题研讨、专家咨询，最终选取护理礼仪与人际沟通课程中部分教学内容，实施风格多样又具有针对性主题的小组竞赛活动(表1)。做好竞赛活动设计，完善相应的竞赛评分标准，具体竞赛实施方案见表2。

表1 小组竞赛活动计划内容

表2 小组竞赛活动的具体实施方案

1.3 评价指标

1.3.1 成绩评价

教学结束后，对观察组和对照组统一进行理论考核和技能实践考核。理论考核为期末闭卷考试，总分 100 分，试题内容、考试时间及阅卷标准均一致。技能实践考核为竞聘面试，其中包含仪容仪表、护士礼仪、语言表达、演讲内容等评价项目，两组同学由非授课教师按照评分标准进行考核。

1.3.2 课程教学效果调查

教学结束后，对观察组采用自行设计问卷调查学生对护理礼仪与人际沟通课程小组竞赛教学活动开展效果自我评价。问卷包括10个条目：提高学习积极性、培养了自主学习能力、增强了动手实践能力、提高了语言表达能力、增强沟通能力、提高团队协作能力、提高分析解决问题能力、提高今后临床工作的信心、提高了学生自信心、教学效果综合评价，每个条目包括满意/一般/不满意3个选项。问卷由教师统一发放，讲解调查问卷的目的以及填写要求，当场回收。共发放问卷50份，收回有效问卷50份。

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 两组学生理论考核和技能实践考核成绩比较

观察组学生理论考核和技能实践考核成绩均高于对照组学生成绩，差异有统计学意义(P<0.05)，见表3。

表3 两组学生成绩比较(分，

2.2 观察组学生教学效果自我评价

观察组学生对小组竞赛活动教学效果的总体评价较高，且各评价内容满意比例均在90%以上。见表4。

表4 观察组学生教学效果自我评价[n(%)]

3 讨论

3.1 多元智能理论指导下的小组竞赛活动有助于激发学生学习兴趣，增强自信心

传统护理礼仪与人际沟通课程教学理论授课形式单一，技能训练缺乏趣味性，使部分学生参与性不强，学习效果差。本研究首先进行调查分析，明确学生多元智能结构现状，再结合课程内容和特点，设计突出各种不同智能类型的主题竞赛活动，使不同学生都能找到适合自己的切入点并参与到小组竞赛活动中来，发展自己不同智能特征的需要，增强个人自信心。此外，研究表明，通过竞争形成的外在学习动机转化为内部学习动机，鼓励积极进取、张扬个性、反对懈怠，使学生能够在这种特殊的心理状态和情感体验下投入到课堂活动[6]。本研究根据学生喜欢竞争性活动、自尊心强、不愿影响集体利益等心理特点，以小组竞赛活动为抓手，以通过团队合作获得的竞赛成绩作为及时反馈，引导学生参与到团队合作学习中，逐渐激发学习斗志。总之，通过多元化的小组竞赛活动有助于激发学生的求知欲，增强学习兴趣，调动学习主动性，产生强烈的内部学习动机和更大的学习积极性[7]。

3.2 多元智能理论指导下的小组竞赛活动有助于提升课程学习效果，实现课程目标

护理礼仪与人际沟通的主要课程目标是培养护生人文精神、礼仪修养、提高护患沟通能力等。本研究结果显示观察组学生的技能实践考核成绩和理论考核成绩显著优于对照组，说明多元智能理论指导下的小组竞赛活动模式提高了学生对《护理礼仪与人际沟通》课程的学习效果。通过开展以护理仪容、服饰、姿态、涉外等礼仪为主题的知识竞赛活动，强化学生对礼仪基本知识的学习；通过开展自选课题小讲课竞赛活动，小组充分探索、内化认知、相互交流，知识点研究更透彻，知识理解更到位，进一步巩固学生所学的礼仪知识和技能知识，最终形成对知识信息的自我建构[8]；通过开展职业装化妆比赛、护理礼仪竞赛，小组合作进行表演动作设计、背景音乐制作，相互点评学习，在实践运用中有效地提升自身护理礼仪修养的同时，学生也获得了创造性发展[3]；通过开展护患沟通情景剧表演竞赛活动，小组成员在掌握人际沟通礼仪理论基础上，走近临床，观察真实工作情景，学习人际沟通的语言表达、心理调适等技巧，真正有效提高学生的人际沟通能力，增强对未来临床工作的信心。

护理人员要适应护理行业发展的需要，需要具备伦理道德、人际关系、语言表达、美学艺术、科学思维等多方面的素质能力[9]。多元智能理论重视对学生多元智能的开发，关注学生综合能力的发展，和护理礼仪与人际沟通的课程目标高度一致。本研究承认学生智能的差异性，关注学生个性发展和全面和谐发展，设置的小组竞赛活动基本涵盖了加德纳所提出的8种智能，充分尊重每个学生的优势智能，引导不同优势智能学生参与竞赛，使其优势智能得以展示，扬长避短。同时通过小组合作学习，在团队的引导下，鼓励学生开发潜在智能，从而实现学生的全面发展。例如，在护理礼仪竞赛中，具有身体运动智能优势的学生负责护理礼仪动作的规范呈现以及对其他组员的动作指导训练，具有音乐节奏智能优势的学生负责表演时音乐的设计剪辑，具有视觉空间智能优势的学生负责表演队形的设计，具有言语语言智能优势的学生负责背景画外音的撰写等，学生发挥优势智能的同时在团队合作中也使其他智能得到培养。

3.3 多元智能理论指导下的小组竞赛活动有助于全面发展学生综合素质，提升职业能力

护士的素质修养对患者的安危有直接影响，因此在护理教学过程中培养能力、传授知识的同时要融入对护生人文素质的培养[10]。小组竞赛活动是一种竞争与合作共存的教学方法，小组竞赛模式下小组内是合作学习关系，整个竞赛活动过程包括资料搜集、知识点讨论、多媒体课件制作、礼仪技能练习、人际沟通实践、讲课试讲等多个子任务，需要成员具有良好的组织沟通能力、强烈的合作精神和职业角色意识，强调了人际交互、思想碰撞和社会性能力的培养，有效提升学生团队合作能力、协调能力、人际沟通能力等；小组竞赛模式下组与组之间是竞争关系，通过竞赛使学生对失败的承受能力得以提高，心理素质得到锻炼，在失败中找到不足之处、完善自我，提高自我认知能力，增强进取精神。此外，学生进行职业妆化妆比赛、护理礼仪比赛、情景剧表演等比赛，动手能力得到锻炼，理论运用于实践的能力也不断加强；学生准备竞赛任务时，需要研究任务、发现问题、解决问题，学生的评判性思维能力会逐步形成；为解决竞赛涉及的问题，学生要利用书本、网络等正确查阅所需资料，学生信息检索的能力不断增强；小组成员荣辱与共，需要按时保质保量完成分配的竞赛任务，学生自我管理能力得到锻炼；备赛过程中，为满足学生的求知需求，需要主动学习，动脑思考，学生的自主学习能力不断增强；竞赛中展示学习成果，要求语言流畅与表达精准，学生语言表达能力会不断得到锻炼提高[11]。学生的这些职业能力得到提升，对其适应岗位需求，保持未来职业生涯可持续发展有重要的作用。

综上所述，在护理礼仪与人际沟通教学中，以多元智能理论为指导的小组竞赛法能够解决在传统教学中方法局限、手段单一、学习效果差等问题，在提高学生学习兴趣、调动学生学习积极性、更好地掌握专业知识和专业技能方面发挥了良好的促进作用，同时也能够增强学生自信心和竞争意识，提升学生的综合素质能力。