从安全水到健康水

郑州海尔热水器互联工厂无人化周转

“我们遍访祖国的大好河山，寻觅健康好水的要义。在积跬步、行万里的循跡中，在各种日以继夜的技术研发中，力求实现以中国智造，保障好水之源。”海尔智家全屋用水营销总监刘丽霞表示。

新时代的需求为整个净水行业带来了全新的挑战，海尔净水以科技、质量、制造、服务四大引领为保障，实现“从安全水到健康水”“从单品到全屋”的跨越式升级。

从安全水到健康水，于水本身是供水质量的提升，于人民则是美好生活标准的进阶需求，而于海尔智家则是其所承担的社会责任项目实现层次跃升。

海尔智家作为中国家电行业头部企业，在净水细分行业“以微见著，以行感人”，演绎出中国企业在ESG（环境、社会和公司治理）方面的发展。

2021年9月，“2021中国企业社会责任系列活动”在京举办。中国社会科学院副院长、中国社会科学院学部委员、中国社会科学院大学党委书记高培勇在会上表示：“过去，我们所说的企业社会责任更多是一些公益项目。今天，更多涉及全局的重要政策目标被纳入企业社会责任清单。”

2022年春天，上海因新冠疫情按下了暂停键。生活静止的背后是触目惊心的感染数字，还有一线防疫人员和感染者的健康防线。

于危难中，众多民族企业挺身而出。海尔智家创业38年，坚持以承担社会责任为企业的核心价值观，自然不甘后人。

本次上海疫情发生期间，海尔热水器接到紧急需求：为上海各地疫情防控隔离点安装近15400台热水器。

海尔热水器300名服务兵，接到保供军令后“逆行”深入隔离区，昼夜持续奋战在13个隔离点，用“海尔速度”为隔离点解决用水难题，确保方舱医院能及时投入运营，为上海筑起一道坚实的防护屏障。

此轮疫情中，在湖北、河北、吉林等省市，都有海尔智家工程平台勇于担当的身影。2022年1-3月，海尔累计参与援建全国500多家方舱医院，驰援空调、热水器、电视等超16.8万套，提供一站式模块化场景方案、空调定期清洁方案等服务，有力地支援了全国疫情防控前线。

统计数据显示，自新冠疫情发生以来，海尔热水器累计为全国各地方舱医院安装17.5万台。从雷神山到火神山，再到上海世博馆，海尔为隔离点的热水保供奋战不懈。

以海尔为代表的中国企业正在超越“以利润为目标”的传统观念，转而强调在生产过程中倾注对社会价值的关注，以及对环境、消费、社会的贡献。

安全的水和空气是抑制疫情传染、扩大的根本，阻断疫情传播链条是中国社会经济快速恢复的基础;而企业是中国经济的细胞，它们从社会发展中汲取养分，依靠不断进步的科技和始终如一的责任感，保障机体生生不息地运转。

在高培勇看来，高质量发展是企业发展的主题，以发展为前提的共同富裕更是企业不可推卸的责任。

目前中国已经消灭了绝对贫困，人民对美好生活充满着向往。如果说在过去几十年中常态下用水安全问题已经解决，那如今用水健康就已成为行业关注焦点。随着社会进步，人民对生活要求日趋个性化和场景化，幸福感源自生活中的点点滴滴。

2021年中央广播电视总台财经频道推出了《秘密大改造》第五季，至今该节目已免费为56位榜样人物进行了家居环境改造乃至房屋建造，同时讲述了不平凡的榜样故事。

主人公或顽强拼搏，与曲折的命运抗争;或无私奉献、牺牲小我帮助他人。他们是榜样，也是追求生活幸福的普通人。关注榜样人物的真实生活和切实需求，以免费改造家居环境的方式，回馈他们对社会的贡献，海尔全屋用水在这一季为10位榜样人物提供全屋热水、全屋净水、全屋采暖等解决方案。

贺丽远是云南省昆明市公安局治安管理支队防爆安检大队大队长，他从事排爆工作23年“零差错、零失误、零伤亡”，先后荣立个人二等功一次、个人三等功四次，荣获云南省“最美基层民警”称号。

他在工作中以顽强的毅力、超人的胆识和无畏的精神保护着人民群众的生命财产安全，却无暇顾及自己的生活。2014年，贺丽远购置了一套两室一厅的房子，却由于工作繁忙一直没有时间装修。《秘密大改造》第五季最后一集中，海尔携手设计师张宁为贺丽远进行免费全屋改造。

贺丽远工作、训练时需要穿戴排爆服，特殊的服装让他每次工作完都如同刚从水里捞出来一样。为保障贺丽远结束高压高强度工作后，能享受到放松、舒适的沐浴，张宁为贺丽远一家挑选了由海尔提供的——卡萨帝“瀑布洗”热水器。

这款热水器原创的瀑布洗科技，由Al智能芯片智能调节空气、燃气和水平衡，实时监测初始进水流量，出水量增大50%以上。热水器整机结构优化升级，运行噪音却低至40分贝，即使是夜间用水，也不用担心噪音会影响家人。

设计师还考虑到，贺丽远在日常高强度的排爆工作训练下，身体很容易丢失水分，饮用安全健康水尤为重要。因此选择了卡萨帝“矿泉水”净水机云鳟，这款饮水机滤芯取材巴马长寿村天然岩石，让过滤后的直饮水富含锶等有益矿物质。

人民需求各有不同，极度丰富的场景应用让美好生活千姿百态。以净水需求为例，消费者对品质生活的追求，使全场景用水、喝水需求成为净水行业发展的新增长点。制水的安全有效是基本功，满足高端用户更加多样化和个性化的需求，寻找一个突破口引领市场是绝招。

作为体内占比70%的“大头”，水是生命体当之无愧的基础保障，让人民小康生活更安全更美好，水健康是基本条件。当前，人民已经从“能不能吃饱”步入到了“如何吃好”的阶段，对生活中水和空气的健康有了更高的要求。尤其是疫情期间，人们对公共卫生安全、饮食安全、自身健康的关注上升到了新的高度。

这为相关领域企业践行社会责任指明了方向。

海尔三翼鸟全屋用水解决方案视觉图

ESG，包含环境（Environment）、社会（Social Responsibility）、公司治理（Corporate Governance）三个概念，是社会责任投资的基础。其是责任投资中的专有名词，最早由联合国环境规划署在2004年提出，它是衡量上市公司是否具备足够社会责任感的重要标准。

2022年4月，中证指数公司公布A股上市公司ESG评价数据，海尔智家不仅获评AAA最高评级，也是家电行业中唯一获评最高评级的企业。

作为一家全球化企业，海尔智家始终将ESG视为企业战略的重要组成部分。2021年其成立了ESG委员会和ESG执行办公室，无论是在推进绿色发展、投入社会公益方面，还是在促进公司治理方面，均实现了可持续高质量发展。

着眼于用水领域，经过多重改良与革新，海尔净水互联工厂的净水内核将健康水的理念由创想变为现实。

其工艺包括水净化和水软化两个分类——水净化实现全屋用水和末端饮水的过滤净化;水软化提升生活品质，用软水延长涉水家电的使用寿命，软水洗漱还能起到养肤的作用。

《2020年中国健康家电白皮书》显示，92%的消费者在选购家电时会特别关注健康功能。时代需求为整个行业带来了全新挑战，海尔净水高质量发展源于其整合物联网、云平台、大数据分析于一体，针对家用和商用不同场景下的净水需求，升級了全场景、全天候、智慧物联的净水解决方案。

同时，高质量的水为国民带来高质量的健康。

针对不同用户的痛点，海尔净水发布三大系列产品解决用户饮水难点。为避免因隔夜水带来的健康隐患，鲜活水系列产品升级了焕鲜水科技;针对易堵膜难题，抗污堵系列产品采用多页卷制反渗透RO膜片结构6层过滤;矿泉水系列则是针对传统净水机过度过滤，水中有益矿物质缺失的问题，通过改性技术与微量元素配比技术，达到出水富锶矿化效果。

中国社会科学院工业经济研究所党委书记、副所长曲永义此前希望中国企业能更好权衡责任的恒心和成长的韧性。海尔智家38年的发展史正是对这一希望最好的回答——坚志而勇为。