浅议信息技术在医疗保险档案管理中的应用

[ 摘要 ]

随着当前社会的不断发展和进步，人们越来越重视医疗方面的保护和管理。在当下的社会中，医疗保险是维护参保群众身体健康的重要保障，是当前我国在发展过程中广泛关注的重要社会保障制度。医疗保险档案中记录了原始的资料，包含参保单位和参保人员的基本信息，还有各种医疗保险待遇。本文主要针对信息技术在医疗保险档案管理中应用的相关问题进行简单分析。

[ 关键词 ]

信息技术；医疗保险；档案管理

中图分类号：G27

文献标识码：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.013.004

在当前信息技术发展的背景下，医疗保险档案管理工作的效率有了明显的提升。相关人员借助信息技术对资料和数据进行整理，能够有效提高数据整理的效率和准确性。相关医保机构在这一过程中应该从根本上意识到信息技术的作用，充分发挥信息技术的使用价值，利用信息技术做好医保档案管理工作，给参保群众带来更好的医疗保障服务。

1 信息技术在医疗保险档案管理中的应用意义

1.1 提高工作效率

当前信息技术被广泛应用于各个行业的生产和发展，信息技术的应用有效提高了档案的利用率和整体的工作效率。伴随信息技术的出现和发展，档案管理人员的工作压力和难度有所缓解。管理人员在开展管理工作时可以借助计算机等现代工具，有效提高整体的操作时间和工作效率，减少操作过程中的失误。数据的准确性有所提高，档案资源的利用率也随之增加。

1.2 加快数据收集速度

从当前信息技术发展的情况来看，信息技术能够有效提高信息收集的效率，也能够保障信息收集的完整性和准确性。在档案管理工作开展的过程中，相关工作人员要全面提高自身的责任意识，要具备基本的硬件和软件操作能力。在进行信息数据管理的过程中，要借助特殊的平台开展数据收集管理工作，除对数据进行收集之外，还应该不断对其进行分析和汇总。在当前信息技术发展的背景下，相关人员的工作模式发生了一定的转变。在之前传统的工作管理中相关工作人员只能在特定的时间和特定的设备上办公，但是在信息化发展的背景下可以利用一些智能设备完成办公，而且信息技术在档案管理工作中应用之后，不仅能够有效提高信息获取的速度，也能够保证管理的公平性和有效性。

1.3 节约空间和资源

在实际进行信息技术应用的过程中，相关人员应该准确把握信息技术的特点和应用优势，将信息技术应用于医疗保险档案管理工作中，可以有效节约空间和资源。在传统的档案管理中，相关人员都是将纸张作为信息传递和收集的载体，相关的数据和信息资料都呈现在纸张上，这种工作模式过于传统，且整体的效率不高。在工作和管理的过程中，非常容易受到外在因素的影响而出现纸张和相关数据损坏等情况，不利于资料的保存和利用。档案管理中所涉及的内容和数据非常多，如依旧采用纸张形式进行资料管理的话，会浪费非常多的时间，也会占用一定的空间。在现代化的信息数据档案管理中所使用的档案载体一般是硬盘或者计算机平台。相关人员既要不断对各种模式进行调整，保证硬盘的稳定性，还要保证平台的安全性。有实际操作过程中，要保证档案管理安全有序进行，真正实现信息应用和管理的一体化发展。

2 信息技术在医疗保险档案管理中存在的问题

2.1 管理模式落后

分析当前信息技术发展背景下医疗保险机构开展档案管理信息化建设过程中存在的问题可发现，首先较明显的是相关机构所采用的管理模式相对落后，不能够与当前社会的发展需求相吻合。目前虽然各级医疗保险机构在发展的过程中都已经意识到信息技术建设的重要性，并开始围绕档案信息管理进行建设和发展，在发展的过程中也投入了一定的资金和设备，但是从整体的发展情况来看，很多资金和设备只是满足了基础的办公需求，在对资料和数据进行收集整理的过程中依旧需要采用一些传统的方法。例如目前很多工作人员所采用的依旧是手动输入、复印和扫描的方式，这种收集方式虽然能够完成基本的需求，但是整体的效率较低，而且效果不理想。相关医疗保险机构需要投入大量的人力和物力，而且在操作的过程中还可能会出现一些漏洞。整体的效率较低，收集数据之后也不能够在第一时间更新数据，很难能够准确反映出当前医保事业的实际情况。目前很多管理人员的专业素质较低，在实际使用信息技术时整体的应用不够熟练，而且应变能力和分析能力不足，导致数据的准确性有所差别。因此，相关人员必须要全面提高自身能力，分析档案管理中存在的问题，这样才能达到预期的效果。

2.2 服务意识淡薄

医保档案管理的效果和质量直接影响参保群众的利益，也影响着社会医疗保障工作的稳定和发展。相关医保机构在进行档案信息化建设和发展的过程中，应该考虑到自身工作业务的实际需求，分析当前的服务意识和服务内容，仔细研究参保群众的实际情况，让群众真正全身心地参与到医保信息的建设和发展中。但是从当前相关医保工作者和医保机构的发展情况来看，很多人员在开展管理工作时，更多考虑的是自身的利益和医保机构内部的利益，忽视了参保群众的利益，整体的服务意识有所缺乏。而且在这一过程中忽视了参保群众的作用，没有让他们真正参与到医保管理中，造成参保群众无法真正了解医保政策的相关内容，也无法明确自己当前所享受的医保待遇。这一问题如果不能及时得到解决，势必会影响医保事业整体的发展。

2.3 资料收集不全

目前，相关政府部门逐渐意识到医疗保险档案管理工作的重要性，出臺了有关社会保险业务档案管理的相关规定、文件和政策。医保机构应该了解当前社会发展的趋势，不断对社会保险业务的档案内容进行整理，为后续的完整性发展提供一定的基础。由于医保工作中所涉及的工作内容和工作模式较多，所以相关医保机构在实际信息化建设的过程中，对档案内容界限划分不清，管理范围不够明确。档案管理人员只是根据自己的理解和实践进行管理，没有真正将其纳入应在的范围内。档案管理人员应该从根本上意识到这一问题，考虑到医保工作中资料完整的重要性，积极采用现代化的信息技术开展档案管理工作，全面提高整体的管理效率和管理质量。

3 信息技术在医疗保险档案管理中的应用措施

3.1 提高工作认识

在医疗档案管理工作中加强信息技术的运用，首先能够有效提高相关工作人员对于医保档案信息化工作的认识，也能够提高整体的工作效率。在实际开展档案管理工作的过程中，相关人员应该站在当前社会发展的角度，加强信息管理意识，全面提高整体的档案管理水平。对于信息技术的发展而言，是否能够真正在医疗保险档案管理中发挥一定的作用，与相关部门领导和工作人员的态度有着直接的联系。为真正发挥其自身的价值，相关单位应该积极开展切实有效的培训活动，全面提高有关人员的工作意识和管理能力。相关单位应该从根本上意识到培训的重要性，积极开展一些高质量的培训活动，全面提高档案管理者的管理水平和管理效果。应该从管理者的思维出发，了解他们在管理过程中存在的一些错误思维意识，改变落后的观念，不断对现有的管理体系和管理模式进行完善，充分发挥医保管理工作的作用，实现管理质量的提升与进步。

3.2 完善硬件设施

在当前信息技术快速发展的背景下，要想充分发挥信息技术的作用，还应该将信息技术和先进的设备结合在一起。先进的设备是信息技术真正应用的基础，也是充分发挥信息技术作用的途径。所以，医保机构在这一过程中应该重视设备的更新，在采购设备的过程中要进行研究和分析，积极引进先进的且符合自身特点的设备，全面提高档案管理的信息化程度和水平。相关人员要从根本上意识到计算机的重要性，除了发挥计算机的作用外，要想真正实现现代化的发展与进步，还应该仔细观察其具体的功能和性质，保证信息管理的真实性和完整性。对于医疗保险档案管理工作而言，数据信息的完整性是非常重要的，不仅能够有效提高管理效率，还能够保障参保人员的自身权益。相关人员应该充分发挥计算机储存的作用，用计算机储存相关的资料，在节省空间资源的同时有效缩短查阅的时间。另外，工作人员在工作过程中需要不断整理各种资料和数据，整理的工作量比较大，但现代化的信息技术能够有效缓解工作人员的各项压力，同时也能够在此基础上对档案进行精细化的管理，为后续档案管理信息化模式奠定基础。因此，相关人员必须意识到这一点，不断加大资金建设，了解市场的实际发展情况，积极从市场上引进现代化的硬件设施和软件设施，利用现代化的设备和工具全面提高整体的效率。提高档案信息化管理的质量，还应该不断对档案进行精细化的管理，只有这些都得以实现，才能够在短时间之内给参保者带来更好的参保体验和服务体验。

3.3 提高人员素质

对于档案管理工作而言，人员素质和能力是非常重要的，人员是开展档案管理的基础，也是提高档案管理工作质量的必要条件。相关管理者应该真正意识到人员素质的重要性，全面提高人员的专业能力和专业素养。目前，很多医保机构的档案管理人员素质有待提升，很多管理人员在开展管理工作之前并没有接受过专业正规的培训，多是从其他的部门或专业发展而来，对于相关的管理系统和专业内容缺乏一定的认识，而且部分管理者缺乏责任意识和观念，缺乏现代化管理的概念，只将其看作一个简单机械的工作，或者一项需要完成的工作任务。要想真正提高医疗保险档案管理的质量，就应该分析当前人员的实际情况，全面提高人员的综合素质。相关机构应该结合当前人员发展的实际情况，定期对人员开展培训活动。在对人员进行培训的过程中，要全面提高其自身的专业知识，从根本上提高其专业能力和专业素养。同时，应该仔细分析当前工作效率的重要性，要让每一个工作人员都具有较强的工作意识，能够全身心投入到机械设备操作中，熟练借助现代化的信息技术，运用相关的软件进行操作，全面提高自身的操作能力，同时还能够将自己之前接触到的专业知识和实践操作结合在一起，将知识内容应用于实践操作中，真正做到融会贯通，切实做好医疗保险的档案管理工作。

3.4 提升档案的可靠性和稳定性

在实际开展医疗保险档案管理工作的过程中，工作人员应该充分发挥现代化信息技术的作用，全面提升电子档案的可靠性和稳定性。利用电子信息技术开展档案管理，能够提高现有的信息利用率，但是在实际使用的过程中，还应该考虑到网络所存在的一些安全隐患。计算机在使用的过程中可能会存在一些异常情况，这些异常情况如果不能及时发现，就会影响整体的效果。所以，相关人员在实际开展档案管理的过程中，应该仔细观察计算机的具体使用情况，一旦出现异常，应该及时对具体的情况进行分析，并提出相对应的解决策略。如果不能对这些问题进行切实的解决，势必会导致数据的遗失，严重的还会威胁数据的安全性。档案管理人员要从根本上重视系统安全的相关问题，警惕所存在的一些危险源，例如病毒、黑客等，同时还应该全面提高数据的安全性。在对数据库进行使用和系统总结的过程中，相关人员应该准确把握具体的使用方法，要加大电子档案数据的备份力度，充分发挥现代化信息技术的作用，对电子档案的数据进行备份和处理，全面增强抵御风险的能力。

3.5 完善运行机制

随着信息技术发展速度越来越快，信息技术在档案管理中的应用也越来越广泛，信息化管理已经成为当前社会发展的必然趋势之一。相关医疗保险机构在信息化管理建设的过程中，应该充分发挥现代化信息技术的作用，采取完善有效的机制开展管理运行工作。想要充分发挥信息技术的使用价值，医疗保险机构也应该采取有效的措施，不断对现有的管理运行机制进行完善和优化，充分发挥信息技术的作用，让信息技术能够真正被应用于医疗保险档案管理工作。同时，还应该制定相关的工作条例和工作制度，不断对内部的管理模式进行完善和优化。要基于当前医疗保险机构的实际发展情况进行分析，健全完善档案管理机制和管理内容，为后续档案管理信息化的发展提供一定的基础和保障。

4 结语

总而言之，在信息化快速发展的背景下，医疗档案管理工作对于我国社会保障体系的发展有着很大的影响和作用。相关医疗机构负责人应该了解信息技术的基本作用，充分发挥信息技术的使用价值，对传统的医疗档案管理模式进行创新和优化，全面提高整体的管理效率和管理水平，切实保障广大参保群众的利益，实现社会的稳定发展。

参考文献

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［2］黄智杰. 浅析信息技术在医疗保险档案管理中的应用［J］. 环球市场，2019（22）：208，210.

［3］阮青青. 信息技术在医疗保险档案管理中的应用［J］. 管理观察，2020（6）：175-176.

［4］倪建红. 浅谈信息技术在底图档案管理中的应用［J］. 机电兵船档案，2009（5）：65-66.

[ 作者简介 ]

康美宁，女，秦皇岛市医疗保险基金管理中心，馆员，本科，研究方向：医疗保险档案管理。