论小学班主任班级管理中的沟通艺术

赵小燕

摘 要：在小学教育中，班主任是一个重要的角色，肩负着管理班级以及与学生、家长、其他任课教师沟通的重要责任。班主任在日常的班级管理中，需要沟通的对象比较多，这样一来，就对班主任的沟通能力提出了更高的要求，即要有沟通艺术。基于此，本文首先分析了小学班主任在班级管理工作中保持良好沟通的意义，然后阐述了针对不同沟通对象的沟通战略。

关键词：小学班主任；班级管理；沟通艺术

【中图分类号】G625.1            【文献标识码】A             【文章编号】1005-8877（2022）23-0198-03

On the art of communication in the class management of primary school head teachers

ZHAO Xiaoyan  （Nancheng Primary School， Li County， Gansu Province， China）

【Abstract】In primary education， the head teacher is an important role， shouldering the important responsibility of managing the class and communicating with students， parents， and other classroom teachers. In the daily class management， the head teacher needs to communicate with many objects. In this way， higher requirements are put forward for the communication ability of the head teacher， that is， the art of communication. Based on this， this paper first analyzes the significance of primary school head teachers to maintain good communication in class management， and then expounds the communication strategies for different communication objects.

【Keywords】Primary school head teacher; Class management; Communication art

人與人、人与群体之间为了感情、思想传递和反馈，必须借助于有效的沟通，通过有效的沟通，相关主体在认知、情感等方面达成共识。班主任在学校教育工作中扮演重要的角色。根据叶澜先生对人生阶段的划分，小学生处于人生的童年期，这个阶段的学生，正处于各种习惯的养成期，班级生活对其成长起着至关重要的作用。小学班主任工作更有其特殊性。作为班主任，要很好地进行班级管理，不但需要与学生进行很好的沟通，还需要通过与家长的沟通，形成家校教育的合力。通过与其他任课教师的沟通，形成学校内教育合力。班主任的沟通要讲求艺术。沟通艺术，讲的是沟通中的技巧和方法，即怎么样通过有效的语言组织，达成恰当的目的。在小学班主任的班级管理中，沟通艺术的运用意义非凡。本文全面介绍一下小学班主任班级管理中的沟通艺术。

1.小学班主任班级管理中沟通的意义

（1）通过沟通更好地了解每一名学生

沟通是两个或两个以上的行为主体的共同活动。通过有效的沟通，班主任和学生交换各种知识、思想、意见和其他信息，以此更好地了解班上每一名学生。作为小学班主任，肩负的责任是重要的，而了解学生是班级管理的先在条件，如果没有与学生之间的良好沟通，就不能知道学生具体在想什么，何况从年龄上来讲教师与学生之间代沟较大，如果教师不能真实地与学生沟通，真实地了解学生的情况，就谈不上针对性的教学。要知道，每个学生都是不同的，这种差异性在平常的教学中是不容易发现的，仅仅在课堂上，由于时间较短，还要进行教学活动，所以对学生的了解就更少了。反之，如果小学班主任可以做好与学生的有效沟通，真实地了解到学生的不同想法，就能更加了解学生的需求。这种了解既有利于教学活动达成有益的效果，使学生的学习达到事半功倍的效果，同时也能达到因材施教之效果，消除由于教师的权威感造成的师生之间的隔阂，同时，也有利于学生的身心健康与成长。

（2）通过沟通增加整个班级的凝聚力

一个班级的学生虽然生活在一起，但是每个人又有其个性与特征。班主任要通过沟通，将团结、合作的种子植入每一名学生的内心深处。通过沟通，使每一名学生认识到自己的班级不可缺少的一分子，培育其集体意识。通过沟通鼓励，使每一名学生在班集体生活中都能发挥自己的优势，发现自我对班级的重要性，并通过有效协作而凝聚起来。作为小学班主任，不但要及时地掌握学生的学习、心理动态，还要关注每一名学生在班集体生活中的表现，了解学生之间的关系，尤其是对学生之间的矛盾，要适时化解。而且这种有效的沟通也可以让学生之间更加相互了解，所以能在一定程度生增加班集体内部的团结性和凝聚力，也会让学生加深对班级荣誉感的感知。

（3）通过沟通酿造和谐的学习氛围

学校是学习和成长的场所，小学班主任能进行良好的沟通工作，做好与学生、家长，其他教师的共同沟通，就能为学生的学习创造一个积极有益的氛围。这是小学班主任做好教学沟通的第三个意义。班主任与每个学生都能做好沟通的话，可以给学生的具体学业做出指导，指出其不足，敦促其进步，监督其学习。班主任与家长的良好沟通，可以了解学生在学校之外的学习情况。因为有的学生不敢和教师交流或者羞于向教师表达，这个时候与家长的交流就是了解学生的有益途径，增加了解学生的全面性。班主任与其他任课教师之间交流，容易在宏观上整体把握班级学生对具体某一学科的学习状况，也可以在细节上了解学生的偏科等问题。基于这三个原因，有必要对小学班主任的沟通艺术加以探讨，集思广益，形成有效策略，来为小学教学做好保障工作和促进学生的健康成长。

2.与学生的沟通艺术

作为小学班主任，在班级管理的沟通中，与学生的沟通是最主要的，因为沟通的结果就是为了学生的成长。在笔者担任小学班主任期间，这个问题就倍感棘手。主要有這么几个难点：一是学生人数多，沟通时间少，笔者曾经所在的班级，有三十多名学生，平时沟通起来需要一定的时间，所以提高沟通效率难；二是很多学生因为教师的要求比较严格而容易产生抗拒心理，不愿意与教师交流，这就使沟通也变得困难；三是小学生想法不太成熟，有的学生在学校这种比较权威的环境中羞于表达，也有的学生口头表达能力比较弱，所以是不善于表达的，不知道怎么跟教师沟通，这也给小学班主任的沟通工作造成了困难。基于这些问题，笔者认为可以从以下几个方面着手解决。

（1）制定合理的班级管理制度

“没有规矩，不成方圆。”大到国家小到家庭，无不如此。在班集体里，亦是如此。对小学班级的管理而言，设置合理的规章制度，既能辅助班主任做好班级管理，也能让学生树立规则意识。这一规章制度的设立，是在教育部门和学校的各项相关制度的基础上设立的，同时要考虑到班级的具体情况，考虑到学生的真实想法和境况需求。制定了之后，就要让学生相互监督，积极遵守和以此矫正自己的行为。在班集体会议上，根据班级公约，让每个学生讲述自己的遵守情况。在这一过程中，要对学生有耐心，不要让学生抗拒班级公约，而是主动去维护班级公约。当有学生出现了超出班级公约的行为的时候，作为班主任，不要一味地去批评，而是要及时地采取有效的方式去合适地教育，同时用正面的例子去引导学生，把学生引导到正确的道路上。总之，班级公约制定的意义，是把小学生守则落到班级实处，形成对具体的班集体发展有益的东西。同时班级公约是目的而不是手段，其存在学生的成长道路上达到围栏的作用，让学生在正确的成长道路上健康成长。

（2）要充分尊重学生、主动交流

班主任要通过与学生有效地沟通达到班级治理，更好地促进学生身心健康良好发展，就得讲求一定的沟通艺术。班主任要做到在心理上与学生互相容纳，在情感上相互理解，与学生互相信任、互相尊重。作为班主任，要做好榜样，在这种沟通中，班主任掌握着主动权，因此，要注意尊重学生，给予学生主动沟通的机会和可能性，用教师的主动性去带动学生，激发学生交流的兴趣。小学生还在成长人生成长的初级阶段缺乏经验和判断力，一切都还在塑造中，在这个过程中，没有不犯错的学生，但是这个年龄段的学生，从心理上来说还不是有着较好的承受能力。因此，这要求小学班主任要在尊重学生的前提下进行教育，不仅要准确地指出问题所在，也要对学生的成长提出指导。班主任要在沟通中给予学生这样感觉：老师是在帮助我，是在指导我。笔者在小学做班主任的过程中，注意到有个别教师，虽然在主观上愿意与学生进行交流，但是其结果未必有效，主要原因是很多教师习惯表达胜于倾听，没有听到学生说什么，自己就说了一大堆。尊重学生的一个重要方面就是学会倾听，让学生主动讲出自己的疑惑、问题，这样才有利教师进行解疑释惑，解决问题。

（3）要善于发现学生的积极变化，鼓励学生

在学生的学习和生活中，一切都还处在学习的阶段，他们的能力还不完善，他们的心理还不完备。作为班主任，要充分认识学生始终是“未完成”的人，也是处于不断的发展变化进步中的人。班主任要能动态地掌握学生的成长过程，对他们平时在生活学习中的进步与变化，要能做到动态记录，可以做学生的成长动态表格，掌握学生的学习、心理等方面的发展与变化，这是促进学生成长的有效办法。作为班主任，当看到学生的进步的时候，哪怕是一些细小的成长，一次小测试成绩的提高，一次活动中的积极表现，都可以适当地进行表扬、鼓励。其实这种表扬不一定非要体现在物质上，更多的应该体现在态度上，让学生感受到被关注，感受到他们的进步是有教师见证的。但是要把握尺度，不宜过度表扬，要坚持适度原则，不易过高或过低。教师要发挥自己的主动性，积极地去了解学生的优点，不吝惜自己的言辞，对其加以肯定，学生听到教师的表扬，可以更加自信地发挥自己的优点，敢于改正缺点。这样坚持下来之后，在一学期的中间或者结束的时候，把对学生进步的记录做成直观的图文，展现给学生看，跟学生和他们的家长一起分享他们的成长，总结过去，扬长避短，以便在新的成长阶段可以更好地成长。

3.与家长之间的沟通艺术

在小学阶段，作为班主任，相对于其他教师，需要发布通知、了解学生等，此过程中班主任有更多与学生、家长交流的机会。因此，作为小学班主任，尤其要注意与家长的交流。家长在生活中有自己工作、生活计划，故而班主任在与家长的沟通中，要格外注意沟通的方式方法，要能恰当地运用有效的方式，以其达到良好的效果。首先，要做好沟通计划。班主任与家长沟通，需要做好提前的准备，尤其是在一些通知方面，要提前做好布置，有提前意识，考虑到家长接收到信息之后处理需要的时间，提前给家长做好通知，并且对家长容易产生歧义或者不容易注意到的地方，要尽可能详细地沟通解释。提前做好沟通计划，拟定沟通的重点内容，可以提高沟通的效率。其次，要能为家长着想。家长与教师之间的矛盾，很多时候是由于信息的不对称产生的，班主任作为学校的代表与家长的沟通，对学校里的很多事情更加了解，信息掌握得更多。因此，要学会站在家长的位置上考虑，家长并不是二十四小时可以配合教师的，他们也有自己的工作和生活，作为教师在跟家长沟通的过程中要考虑到这一点，设身处地地为家长着想。班主任要坚信的一点是，教师和家长都是为了学生的发展。在这一点的基础上，为他人着想会成为良好沟通的润滑剂。最后，要解决问题。为家长提供可行的方式，解决“后顾之忧”，这是沟通的关键点。家长很多时候在教育孩子上并不专业，碰到一些事情不知道该怎么处理，因此，在班主任与家长的交流沟通中，要能为家长提供有效的建议，提出可行的方法，真切地为学生的成长提出可行之策略。有效的沟通是问题得以解决的关键。而解决问题的沟通，则要唤起家长的责任感，使家长认识到需要与班主任形成教育合力，才能更好地教育孩子。班主任则要以适当的方式将学生存在问题说清楚，只有引起家长足够的重视，并保持持续的关注，与家长形成真正的合作关系，问题才会得到解决。换言之，只有能解决问题的沟通，才会获得家长的认可，这样的沟通才是真正有意义的沟通。

4.与其他任课教师沟通的艺术

班主任和其他任课教师之间，是共同帮助学生成长的同事关系，因此，班主任与其他教师，要遵守一般交往的原则，要平等对待，不能居高临下。同时要做好其他教师与学生之间沟通的桥梁。具体来说，一方面，班主任在平时要给学生介绍其他教师的特点，让学生适应教师；另一方面，班主任比其他教师有更多接触学生的机会，对学生的了解更多，因此，班主任不仅可以跟其他任课教师分享学生的情况，还可以把学生对任课教师的意见，反过来跟任课教师进行沟通。与其他任课教师的交流，其实是对学生的了解过程，也是任课教师了解学生的过程。班主任与其他任课教师是同事关系，因此在班主任与其他任课教师的沟通中，要简洁切中要害，提高沟通效率，不要太多占用其他教师的工作以外的时间。

总而言之，班主任作为最接近学生的教师，在班级管理中，交流沟通占据的位置很重要。班主任要发挥好沟通的艺术，从学生、家长、其他任课教师等多个方面了解学生。班主任要通过与学生、家长以及其他任课教师的有效沟通提高班级管理水平，学校层面也应给予一定的支持。学校可减少班主任非教育教学负担，使班主任有更多的精力投入班级管理中，适当出台班级管理激励制度，激发班主任班级管理的智力思考。

参考文献

[1]许珑缤.小学班主任与家长沟通问题研究[D].延吉：延边大学，2016.

[2]叶澜.教育概论[M].北京：人民教育出版社，2006.

[3]赵颖征.班主任的沟通艺术[D].保定：河北大学，2013.