元宇宙赋能旅游产业：潜在应用、挑战及展望

龙 璇，刘萍男

(海南经贸职业技术学院，海南 海口 571127)

1 引言

数智化时代背景下，随着区块链、互联网技术、人工智能等基础设施的完善，以及VR、AR、MR、云算力、大数据等新技术的相继成熟，线上购物、娱乐成为人们的生活日常。依托于5G/6G、AI、XR、数字孪生、区块链等技术的元宇宙，可以给人们带来沉浸式无延迟的社交体验，能够超越物理空间，用户可以获得现实世界难以得到的感受。对于旅游产业而言，在新冠肺炎疫情常态化的背景下，进行旅游元宇宙的探索和尝试，能够有效丰富旅游产品体系，优化旅游体验方式，助力旅游产业创新发展，为旅游业的升级转型带来更多的可能性。

2 元宇宙及其特征

2.1 元宇宙

元宇宙自诞生之日起，产业界、媒体界、科技界抑或是学术界都对它关注有加，却没有一个统一、公认的定义。尼奥·斯蒂文森在1992年写的科幻小说《雪崩》中，对元宇宙最早的理解是人们能够以虚拟分身方式进入与现实世界平行的虚拟世界。人们站在业界、学界等不同立场和角度，表达了对元宇宙的各种见解，如表1所示。

表1 对元宇宙的不同认识与见解

因为新技术的不断加持，元宇宙仍在不断发展、演变，随着人们对它的认识的不断深入，各界人士以自己的角度不断丰富着它的含义。无论各界人士对元宇宙如何定义，但对支撑元宇宙的技术构成至少有六个方面是达成共识：即区块链技术、交互技术、物联网技术、网络及运算技术、人工智能技术和电子游戏技术。见表2。

表2 元宇宙六大支撑技术构成

2.2 元宇宙的形态

有了支撑技术，又有元宇宙的各种应用，元宇宙的4种形态便被构架起来。以虚拟世界与现实世界为一个维度，就是图1的纵坐标，以真实世界中的“我”与虚拟世界中的“我”为另一个维度，就是图1的横坐标，见图1。

图1 元宇宙的4种形态

如果虚拟世界与现实世界是“两个独立”的世界就是纵坐标的上半部分，即现实增强；如果虚拟世界与现实世界是“互相依存”的世界就是纵坐标的下半部分，即现实模拟。

如果真实世界中的“我”与虚拟世界中的“我”完全统一就是横坐标的右边部分，即自观内省；如果真实世界中的“我”与虚拟世界中的“我”可以分离，虚拟世界的“我”是真实世界中的“我”的一种替身或拓展就是横坐标的左边部分，即外化拓展。这样，两个坐标可以组成四个象限，即四种元宇宙形态：增强共生、镜像孪生、虚拟原生和异宇再生。

2.3 元宇宙的本质特征

“元宇宙”是一个超空间概念，一个平行于现实世界、现实空间世界运行的超场景体验概念，是对现实场景世界创造法则、运行规则、组织架构的一种新的底层逻辑构造。从而为扩展现实体验场景技术，为现实沉浸体验创造了更深度化体验，更极致化体验的新模式。它具有三大区别于传统环境的特征。

2.3.1 融合性

关于融合性，一是时空的融合。从时间维度看，元宇宙里可以穿越回到过去，还可以展望预想未来；从空间维度看，元宇宙打破了虚拟世界与物理世界的界限，实现了虚实融合。二是技术的融合。元宇宙融合了信息技术、互联网技术、人工智能、云算力、大数据、区块链以及VR、AR、MR，游戏引擎在内的虚拟现实技术等各种现代技术的产物，“是一个复杂的虚拟现实技术，与现实世界虚拟化、实体世界数字化、社会交往场景化、意义世界混合化等复杂形态联袂而行”。

2.3.2 交互性

元宇宙支撑技术其中之一是交互技术(又称交互设计，通常缩写为IxD)，一组交互式虚拟世界，它们组合起来就像现实世界一样，也具备社会联系、全球基础设施和其他现实世界的特征，其中多个人可以同时成为元宇宙的一部分。所以在本质上是互动的，它允许两个用户相互交互，以及与元宇宙的其他元素交互。在元宇宙环境下，万物互联互通，万象实时互动。

2.3.3 去中心化

元宇宙虚拟社会的构建与管理，虚拟社会中虚实对象的映射与连接离不开去中心化管理技术的支持，元宇宙的每一块组成部分信奉的是去中心化概念，需要借助去中心化底层技术来重塑元宇宙的数字经济系统。去中心化技术的典型代表区块链，去中心化交易载体——数字货币，币种已达 21种，包括MANA、AXS、SAND、CHR、TLM、SLP、ILV、ALICE、STARL、GHST、DPET 等。去中心化自治组织(decentralized autonomous organization，DAO)将组织的管理和运营规则以智能合约的形式编码在区块链上，从而在没有集中控制或第三方干预的情况下自主运行。

3 旅游与元宇宙的关系

技术的发展是一个不断深化的过程，从“互联网+”到“元宇宙+”，网络和信息技术快速发展，与经济社会的融合逐渐加深，新模式、新业态迎来快速发展，“元宇宙+旅游”便是首选的方向。

3.1 旅游元宇宙及其特征

传统的旅游产业是单向生产、单向消费的供给关系，现实时空和虚拟时空融合空间的构建需要充分考虑如何将链接真实世界的物联网、社会网和互联网融合到数字世界，“元宇宙+”的技术使这个链接成为现实。元宇宙最显著的特征就是现实时空和虚拟时空的融合，通过联结、互动、结网的互联网一系列操作，促进人、物、场的重构，催生出“元宇宙+旅游”的创新。本研究为方便论述，将元宇宙在旅游中的应用称为“旅游元宇宙”。它有以下四个特征。

3.1.1 文旅的融合

旅游资源是旅游业的基础，旅游资源存在容量、保护和永续利用等问题，要解决这些问题的最佳方法，就是走内涵式扩大旅游容量的道路，“走马观花”的旅游使得景点背后的历史、文化和各种精彩纷呈的故事被错失。最适合旅游资源开发的可行办法是从发掘旅游资源的文化内涵入手，通过信息、服务等数字化、虚拟化场景等形式连接现实场景与虚拟场景，融合本地空间与异地空间，实现一景多看、旧景新看、古景今看，挖掘出旅游产品文化内涵的附加值，提升旅游产业的品质和层次。

在“旅游元宇宙”的镜像中，把景区现实场景和空间场景叠加起来，从而增加了现实场景的特殊价值，构成了旅游场景高附加值的特殊属性，扩大了旅游容量，更构建起了旅游场景的高附加值经济体系。如东方明珠广播电视塔2016年推出的95米“高空VR过山车”项目，不仅满足了游客的体验，还带来了经济价值。某些核心价值在其不可再生性的旅游资源，作为旅游吸引物一旦开发过度或遭到人为破坏，所造成的损失将无法挽回。而借助VR、AR 以及多媒体交互技术，旅游资源的永续化利用得到实现。曲江文旅旗下大唐不夜城与太一集团联合打造了全球首个唐朝历史文化背景的元宇宙项目“大唐·开元”，上线了西安首个3D建筑模型的数字藏品“大唐开元·小雁塔”，该数字藏品共发行10000份，上线后数 “秒罄”，西安数字光年借助数字科技力量，更加高效地链接人与文化，以更好的体验形式流传、传承中国文化。

3.1.2 广泛的分享

旅游景点因特有的历史、建筑或文化而具有独特的价值，通过借助VR、AR 以及多媒体交互技术，旅游资源、旅游服务等可以将真实世界的数据处理为一个身临其境并且可以探索的空间。旅游资产数字化，既解决了部分旅游文物不可再生的问题，又通过重构使其具有数字资产的价值。方便相关文物和资源被游客快捷地搜索到，这样能够使得珍贵的文物有更多的机会为更广泛的民众所了解和认知。游客不用考虑天气、场地、交通等因素，避免了人流拥挤和长途劳顿，更不用担心新冠肺炎疫情的传播，只需登录端口，人人都能足不出户的沉浸式探索各地景点。如敦煌莫高窟旅游景区，壁画的不可再生性是其核心价值所在，一旦开发过度或遭到人为破坏，所造成的损失将无法挽回。敦煌莫高窟的“数字供养人”项目——“云游敦煌”，让千年敦煌壁画在互联网时代迎来“数字新生”，截至 2020年2月24日，项目筹款 1902067元。

3.1.3 高效的互动

借助VR、AR 以及多媒体交互技术，通过现实场景，空间场景的数字孪生场景概念，让场景产生了二元空间的维度。把现实场景影像和现实空间场景影像实时地呈现出来，其背后是文化旅游现实版“元宇宙”带来的聚集效应、裂变效应、扩散效应。这种一系列效应来自文化旅游现实版“元宇宙”底层逻辑系统化大架构、多技术体系、多运营体系战略支撑和战略保障。

例如，为了“让文物活起来”，2018年凤凰卫视与故宫博物院打造了高科技互动艺术展演《清明上河图3.0》。这一展演挖掘长卷原作的艺术神韵、文化内涵与历史风貌，融合8K超高清数字互动技术、4D动感影像，以及各种艺术形态，实现观众与作品的多层次交互沉浸体验，让人们在新颖的感受中领略传统文化的生命力。

3.1.4 有质感的体验

沉浸式体验是元宇宙的基本特征之一。通过 VR、AR 以及多媒体交互技术的生动再现，游客获得更有沉浸感、科技感、补偿感的体验。“旅游元宇宙”给游客带来的“沉浸式体验”，不仅是在沉浸式体验中被完全代入物理环境里，而且超越了荧幕、书本和舞台而取而代之地成为一种具身体验(embodied experiences)，通过从多方位、全角度调动游客的注意力来建立和创造一种前所未有的参与感和联系感，“完全投入”(total engagement)的状态对参与者来说是非常难忘的体验，往往给他们留下深刻的印象。在一些人文景区，通过“云旅游”的深度挖掘，可以使景区潮起来、文物动起来、文化活起来、历史醒过来，打造与线下完全不同的旅游体验产品，带来比线下更生动、更丰富、更深度的体验。骄阳创意科技打造的全国首个实景崖壁灯光演艺秀《剑门长歌》，融合全息投影、灯光秀演、真人演艺、声光互动等内容，通过实景再现的方式，构建写实性故事情景的游览观赏、体验娱乐场景，营造具有真实感的物理空间，打造元宇宙沉浸式休闲度假景区，让游客在两个多小时内穿越2400年的剑门蜀道风云，体验1公里的极致沉浸，为游客带来一场全新的可视、可听、可互动等多重感官体验。

3.2 元宇宙在旅游领域的潜在应用

在元宇宙支撑技术的赋能下，按照4种元宇宙形态的分类，元宇宙在旅游产业领域可以孕育出一大批应用，如图2所示。

图2 旅游元宇宙应用举例

旅游景区的导航应用就是典型的旅游元宇宙应用之一，可以使用VR、AR、MR动态的路径指示，景区地图可以是景区的数字孪生产生，根据对游客的位置感知指引到目的地。同样，使用不带眼镜的增强现实显示AR技术，可以做景点或文化遗产遗迹的虚拟导游，还可以在景区主题空间中放置万向跑步机或骑行装置，支持头盔显示提供游戏化的旅游体验。这类都属于增强现实应用。元宇宙在文旅领域的潜在应用场景可以从以下四个方面入手。

3.2.1 虚拟人

根据虚拟人的应用场景划分，虚拟人可以分为三大类别：第一类是内容消费型虚拟人，通过虚拟人的外观特征、内容运营等方式，打造专属的IP形象或社会身份，如虚拟演唱、虚拟主播。第二类是工具型虚拟人，是指通过知识图谱训练，虚拟人在一定范围内对人类能力的替代，如虚拟导游、虚拟销售、虚拟柜员。第三类是内容生产型虚拟人，对内实现自我升级进化，对外实现场景的自主扩张，成为虚拟人，如虚拟人开发者、虚拟人艺术家等。对于旅游产业来讲，虚拟人应用是基于景区进行来宾接待、个性化讲解、精准营销揽客、塑造景区专属IP名片、人流监控引导、节日主题风格换装和旅游打卡拍照等。

3.2.2 旅游资源数字化

旅游资源数字化包含对自然、人文、社会旅游资源的数字化建设，利用数字虚拟现实等技术对旅游资源进行仿真和恢复，以虚拟场景为依托，联动虚拟世界与现实世界，不断外拓IP边界，元宇宙将孕育大量新的消费场景，对线下实体经济具有辐射效应。敦煌研究院与美国梅隆基金会合作，开始实施“数字敦煌”项目，通过技术合作和引进，建立起了一套平面壁画数字化的技术实现的方法，截至2021年年底，“数字敦煌”项目已经完成敦煌石窟268个洞窟的数字化采集和162个洞窟的全景漫游。

3.2.3 提升智慧场馆的服务管理质量

将元宇宙的关键技术(如AI、区块链物联网等)与“数字景区”“智慧景区”等理念结合，对实现吃住行游购娱等旅游的可持续发展，给游客带来便利感。从管理的角度看，元宇宙中的旅游管理服务将以尖端数字技术为基础，可克服线下服务的时空制约和语言障碍等困难，游客可以利用在线交流渠道及时获得有关旅游目的地的有效信息，出行不再盲目，节省大量时间，提高供需双方的效率，极大降低旅游管理服务成本。

3.2.4 景区成为“链游”的实景载体

游戏创作与历史、景点等相关联文娱产业有着紧密的联系，精彩的故事背景和场景搭建直接影响玩家的体验。将游戏的趣味性和可探索性与旅游景观联系起来，可以成为景区元宇宙化的一个重要途径。景区的主题场景与区块链游戏的虚拟身份玩法实现有机结合，景区参观者通过移动终端设备在景区内开展探险活动、随时对外分享游戏体验或者将游戏的奖励“兑现”。该种模式下，线上线下成为一个有机整体，这种空间形态非常接近元宇宙愿景。

4 元宇宙带来的挑战及展望

4.1 元宇宙带来的挑战

4.1.1 元宇宙的探索仍在初级阶段

元宇宙的探索刚刚开始，实现真正意义上的旅游元宇宙还有很大的距离，有观念上、技术上、伦理上的问题，有基础上的、设施设备上的、制度规则上等方面需要探索。在实践应用中存在诸多不确定因素。当前旅游界要做的是关注最新科技的发展前沿及应用，在观念、组织、业务、技术、管理等方面加强数字化能力建设，加快旅游产业数字化加快转型。

4.1.2 布局旅游元宇宙存在不确定风险

元宇宙概念尚无科学定论，它的核心技术仍在持续改进升级中，旅游产业是一个复杂的系统，人、物、场的重构并不是简单的数字化那么简单，旅游产业现实世界与数字世界结合技术还有很多基础设施要布置、技术需要新突破。目前，元宇宙在旅游产业中的应用只是个体性项目，技术应用也是碎片化的。拓展旅游元宇宙要把它作为一个整体的概念来进行系统设计和开发，要明确它的发展目标和商业模式。元宇宙将对旅游业的景观建设和内容制作都提出更高要求，而技术层面上也需要加大投入力度。

4.1.3 游客对旅游元宇宙认知和认可尚需时日

旅游元宇宙技术含量高、观念极其前卫、内容充满幻想，比较契合广大年轻消费者需求。对于数量众多的中老年人，他们已经习惯了真实世界的旅游，很难接受元宇宙与旅游之间，也就是真实世界旅游与虚拟世界旅游的明确区别：例如在时间上，现实世界现象遵循前后相继的时间次序，如一定要先买票再出行，但在虚拟世界中，现象的呈现次序可以是任意的、可逆的；在空间上，现实生活中人与人的关系受制于空间距离，而虚拟世界中的物理空间消失了，取而代之的是可以随意组合的空间关系等。

4.2 旅游元宇宙的未来展望

元宇宙在赋能旅游业上展现出了潜力，但元宇宙不一定是发展旅游业的“万能钥匙”。相反，对旅游业而言，元宇宙不仅要在资金上、技术上加大投入力度，而且将对旅游资源开发、利用、保护和旅游管理服务等方面提出更高要求。

元宇宙应用可以带来旅游产业的转型升级，从底层来讲需要对旅游产业底层IT架构进行改造和升级，才能构建全方位的、互联互通的元宇宙应用生态。建立这个生态不仅仅是依靠旅游产业自身，旅游产业是选用符合发展趋势、代表未来的元宇宙平台技术。所以，旅游产业元宇宙建设将是一个长期而复杂的过程。

同时，旅游企业是否需要开展元宇宙服务，开展怎样的元宇宙服务，还要看企业的定位。决策的重点在于：旅游企业的旅游资源是否有特色内容？将特色旅游资源以元宇宙赋能是否值得？元宇宙赋能后的旅游资源是否能够得到游客的欢迎？企业能够承担内容数据化和知识化的成本吗？这些方面都需要加以考量。

目前，旅游产业暂不具备全面进入旅游元宇宙的条件，但不能坐视不理，部分有条件的企业可以从有条件的项目做起，从局部尝试做起，逐步积累经验，在人才储备、资源准备等方面做好准备，一旦时机到来，便可以逐步推进，最终建造起属于自己的旅游元宇宙世界。