数字化平台在大型生产企业人力资源管理中的应用分析

崔迪明

（上海约拿计算机信息科技有限公司，上海 200000）

生产型企业承担着提升产业链价值和国际竞争力的重任，生产型企业面临着枢纽型、平台型、共享型以及业务与数据中台建设的新形势。根据战略人力资源管理理论，组织战略与人力资源管理需要协同调整[1]。本研究通过案例分析发现，生产型企业新战略对组织管理提出了灵活性、快速响应、运营效率、管理规范化等新要求[2]。因此，生产型企业必须优化岗位管理，进行岗位动态分析和调整，以提高岗位设置与业务变化的适应性，确保人员配置符合业务需求[3]。本研究探讨生产型企业战略转型对人力资源管理的影响。

一、数字化平台的应用需求

以某国有生产型企业的需求为例。目前，由于该企业的业务更新迭代很快，基础管理薄弱和管理短板等问题未能有效解决，主要问题如下：（1）管理层缺乏高效、集成的管理工具，组织、制度、考核、风险等管理体系建设由专业部门各自负责开展，管理体系之间多为静态孤岛，带来目标分散、多头管理、界面不清、管控能力不强等问题，无法形成管理合力。（2）流程以制度附件的形式存在，流程制度匹配程度低，部分流程没有对应制度，配套考核措施没有跟上，员工执行缺乏动力；部分制度缺失对应流程，员工只能查阅各类制度文件开展相关工作，无法快速、集中、准确掌握管理要求。（3）企业岗位设置大多处于业务部门提出要求、人资部门被动调整的局面。岗位工作分析的基础是业务流程的分析，目前岗位工作分析相关工作还未开展，岗位说明书、岗位工作标准等岗位管理基础资料不能快速形成、不能动态更新，岗位管理工作基础薄弱。（4）岗位价值评估既是确定岗位薪酬等级的依据，也是建立内部公平合理薪酬结构的基础和关键环节。目前企业尚未开展岗位价值评估工作，岗位岗级确定缺乏参考依据，需构建适用的、灵活的岗位价值评估模型，计算不同层级、不同专业岗位的相对价值并确定岗位等级序列。

二、数字化平台核心功能介绍

（一）流程分析与文档自动化

1.流程分析功能。对业务流程相关的接口关系、业务表单、角色冲突等进行自动分析，确保流程相关业务逻辑的合理性与严谨性。具体包括：（1）流程断点分析。对端到端流程中除起始触发点之外的其他独立触发点进行分析，防止出现断点，从而导致流程跑不通、转不动等问题。（2）信息断点分析。通过分析处理流程相邻的两个环节之间的业务表单及表单输入输出方向是否连续，分析流程信息断点，为流程绘制改进提供支撑。（3）流程接口分析。对流程接口进行分析，包括处于流程开始、流程结束、流程中间的接口，检查接口流程是否存在、接口流程名称是否正确等，确保后续端到端流程串接的有效性。（4）角色冲突检查。对流程角色的设计结果进行检查，包括流程环节是否配置角色、同一流程中的同一角色是否违背了职责不兼容性原则，用于支撑开展岗位职责优化分析工作。（5）流程要素缺失分析。对流程要素配置的完整性进行检查，包括流程对应的角色及岗位、制度、考核指标等。本工作是开展岗位价值评估分析的基础。（6）分析结果输出。以在线展示和分析报表下载方式，输出各类流程分析相关的报表。

2.文档自动化功能。可按照各类管理要求自动输出格式统一的各类管理文档，具体包括：（1）流程手册。主要包括流程图、流程各类属性信息、流程环节相关各类要素匹配信息等，将制度、风控、绩效等管理要求整合在一本手册中，用于规范业务执行。（2）岗位手册。基于岗位视角，输出岗位相关的流程、流程相关的制度、风控、绩效等信息，岗位相关流程及管理要求整合在一本手册中，用于规范岗位工作执行。（3）岗位工作说明书。基于岗位视角，输出岗位属性信息，以及岗位职责、任职要求、工作环境、发展通道等岗位管理基本信息，用于规范岗位招聘、岗位配置等工作。

（二）基于流程的岗位价值评估

以“岗位+流程”为评价对象，开发动态、灵活的岗位价值评估计算功能，主要功能如下：（1）岗位价值评估模型定义。定义多层评估模型框架，评估模型的层次、评估要素的个数，各层级评估要素之间的关系可结合业务需求，自由添加与删除。例如，从劳动复杂度、劳动责任、劳动强度、劳动条件4个维度定义评估模型框架。其中，劳动复杂度又可细分为学历、经验、专业技能、创新能力、沟通协调能力、综合能力等评估要素。（2）权重及参数配置。可灵活地对每一级评价要素进行权责与参数的配置，每一级权重的合计数为100%。例如，对第一级评价要素劳动复杂度、劳动责任、劳动强度、劳动条件等要素分别赋予10%~40%的权重。（3）非流程性评价因素及评价标准定义。对于学历、经验、专业技能、体力强度、工作环境、危险性、工作班制等非流程性评价因素，按评价要素定义相关的评价标准。采用因素计分法对每个评价要素标准进行赋值，以学历为例，按中专、大专、本科、研究生、博士的评价层级，分别赋值40~100基点，岗位价值评估时，结合每个岗位所需的学历要求，自动获取对应学历的标准分值，进行评估计算。（4）流程性评价因素及评价标准定义。流程性因素数据全部来自岗位与流程匹配结果，流程性因素对应岗位工作、岗位责任、工作特性等，体现岗位对企业价值的相对贡献。采用流程分析、动词分析法，基于岗位参与的流程类型、执行频次、风险等级等方面，对创新性、沟通协调性、脑力强度、工作负荷率等流程性要素进行评价计算。以创新能力为例，以岗位为视角，检索岗位相关的流程环节，基于流程动词分析，统计出岗位创新性相关的动词、分级及个数，结合一~四级等级标准赋值结果，计算岗位基于创新能力评价维度的分值。（5）评估模型测算与分析。在确定了岗位价值评估模型、因素权重、因素等级赋值及流程性、非流程因素的取数方法后，选取一定数量的标杆岗位进行岗位价值评估测算，测算结果可导出为Excel格式。结合标杆岗位现有价值及调整预期，分析测算结果，对评估模型进行测算、分析与调整，包括因素权重、因素等级分值调整，最终确定符合企业战略导向及管理实际的岗位价值评估模型。（6）岗位价值评估计算。实现岗位相对价值计算及岗位层级序列划分。基于确定的评估模型和参数，选定岗位进行评估计算，基于岗位价值序列，确定岗位岗级序列。

（三）工具后台管理功能

用户权限控制主要是通过定义用户组，根据不同业务及管理需要，将系统功能模块分别授予这些用户组，通过用户与用户组的关联，实现功能模块的权限控制。具体包括以下功能需求：（1）用户组管理。包括用户组的增加、调整、删除等操作，对于已经分配了用户和功能的用户组不能进行删除操作。（2）用户组与系统功能权限分配。实现用户组与系统功能的分配关系管理，包括关系的增加、调整、删除等操作。通过用户组权限控制，确保某些授权模块或功能只能由特权用户运行。（3）用户管理。实现用户的新增、删除等操作，除系统管理相关用户外，其他用户来自门户系统的数据集成。（4）用户与用户组关系。完成用户与用户组关系的建立、调整或删除操作，通过用户组分配，实现用户与系统功能的权限分配与传递，可以控制不同用户拥有不同系统功能操作权限。

（四）数字化平台应用架构

图1 数字化平台应用架构

1.信息接入层。（1）流程绘制软件：通过集成接口从选定的流程绘制软件中同步流程图及管理要素匹配结果数据。（2）接口输入：也可以是协议输入，是基于某一协议从其他系统获得信息的方式，分为推式和拉式2种。（3）文件输入：是目前较为常用的输入方式，在输入模式上支持Excel、XML、CSV等文件。（4）人工输入：是计算机信息系统的标准输入方式，在应用上需考虑信息进入的便捷性和有效性。

2.数据存储层。数据存储层是实现管理信息有效存储的功能逻辑划分，其主要功能为数据的安全、可靠、有效存储。支撑模型、对象、模型与对象关系、对象与对象关系及相关参数等数据的存储。

3.业务逻辑层。（1）任务管理服务：是指管理流程的任务管理控制服务，是完成流程执行、流程管理控制的核心。具有任务管理引擎、流程设计管理、流程执行管理、流程监控管理、任务执行管理、任务代理、任务委托等管理控制功能。（2）业务逻辑服务：基于业务的信息存取逻辑的管理服务，即业务取数逻辑。

4.业务展现层。业务展现层是面向用户界面功能的逻辑划分，是用户交互的界面。业务展现层又可分为展现组件层和展现系统层。（1）看板：支撑系统组件和图形组件运行的环境。（2）应用缓存：支撑数据、页面、图片等资源的缓存。（3）Web图形：是指支持图形展示的业务组件，是图形组件业务数据实化。（4）Web模型：是基于Web的模型展示。（5）Office组件：支持Visio图形、PPT文档、Word文档及Excel文档输出。（6）Flash：主要是图形展现和文件展现。

三、应用成效

（一）管理效益

基于流程的组织及岗位效用动态分析工具研究，打通流程与职责、制度、标准、考核等各管理体系之间的关系，管理效益分析如下：一是通过流程关联角色、角色关联岗位、岗位关联人员，实现人、岗、业务关联配置。当组织机构调整、岗位变更、业务流程变更时，可实现岗位职责的实时调整，岗位说明书的实时更新导出，工作效率提升达10倍以上。二是通过工具自动抽取管理要求并精准推送给员工，员工可以便捷、精确地学习了解工作职责、关键节点及任务，自行导出岗位说明书，大大节约了新员工、借用（挂职）人员适应新岗位工作的时间，避免了培训不足、交接遗漏等问题耽误业务处理。三是通过建立岗位价值评估模型，计算不同层级、不同专业岗位的相对价值并确定岗位等级序列。岗位价值评估既是确定岗位薪酬等级的依据，也是建立内部公平合理薪酬结构的基础和关键环节。以岗位等级为桥梁，建立岗位、岗级、薪级之间的关联关系，公司为岗位价值、员工能力和绩效付薪，实现“以岗定薪、岗变薪调、事得其酬”。四是通过岗位分析“知岗”，通过“能力评价”知人，通过“人岗匹配”分析岗位任职要求与员工能力间的差异，对应采取晋升、轮换、培训等手段，将合适的人选用到适合的岗位，优化人员配置，支撑建立“管理人员能上能下、人员能进能出、工资能增能减”的市场化用工与分配机制。

（二）经济效益

通过本项目的实施，开发动态、灵活的岗位价值评估计算功能。当流程、岗位等要素发生变化时，重新使用“评估模型”进行计算，可快速得到新的“岗位价值等级序列”，减少人工评估工作量，降低企业运行成本。