服務

盡己所能服務社會“澳門i志願”配對資源更到位
站在最前線為市民服務、守護澳門。志願服務意識有助社會和諧、推進政府職能轉化、樹立社會文明風氣，其正面效益值得全社會重視和推廣，澳門基金會2021年支持澳門志願者總會設立“澳門i志願”系統，為本地實現志願服務信息化、呈現志願者個人成長可視化作出突破，至今逾9，000名澳門志願者於系統註冊，總服務時數超過2萬小時。澳門社團服務領域廣泛，類型眾多，涵蓋不同階層、行業，匯集各類人才和資源網絡，隨著社會急速發展及社會關懷意識提高，社團和企業紛紛設立義工組織，志願服

澳门月刊 2023年1期2023-05-30
機場需要將地面和民航交通打通
品使用過程全鏈條服務，特別是細節服務與管理，提高登機前服務、飛行服務、到達服務的一體化服務體驗。其中飛行前的諮詢服務、互聯網服務，飛行服務產品中的餐飲、娛樂、特殊遊客照料等都有很大細化服務空間；三是為推動澳門“世界旅遊休閒中心”建設，建議為境內外，尤其是為往返頻繁的大灣區主要旅遊目的地，開設更多的旅遊班次或航線，提供相應的個性化服務產品，這些班次應具有鮮明的區域性產品特色，並應隨時段、季節和遊客群體特徵而變化，例如为高端商務遊客提供睡衣、眼罩、護理用品等物

澳门月刊 2023年3期2023-03-17
疫下中醫受熱捧促公共醫療系統拓中醫藥服務
提供義務熱線工作服務共 7，113人次，指導用藥2，470 人次，諮詢服務4，643人次，服用中藥治療1，469人，派發中成藥5，720盒。以上數據雖並不能反映中醫治療在春節前一波疫情的介入情況，但足已證明中醫藥成為抗擊疫情守護居民健康的重要性力量，且發揮了西醫藥所不可替代的優勢作用。展望未來可以預見的是，隨著本澳人口正在急劇高齡化發展，對中醫藥治療服務的需求與日俱增，日後，就算不再有新冠病毒疫情爆發，作為基層醫療服務的重要部分，毫無疑問的是，中醫藥服務

澳门月刊 2023年2期2023-02-09
施家倫：優化長者生活及社區支援服務
心護送和復康巴士服務，推動“長者公寓先導計劃”改善居住環境，同時為獨居長者設立“獨居長者及兩老家庭服務使用者資料庫”，透過與民間機構合作提供“平安通”、“長者關懷服務網絡”和“獨居長者連網支援計劃”等多元化的服務與支援，以優化獨居長者支援服務。然而，根據“澳門人口預測2016-2036”，本澳老年人口比例將會從2021年15.4%，到2036年上升至24.7%，面對著本澳老齡化情況加劇，預計將為長者服務帶來沉重壓力，服務需求將顯著上升。目前，本澳所提供的養

澳门月刊 2023年2期2023-02-09
加大對智障人士的支援服務
政府透過一系列的服務措施，以舒緩殘障人士的照顧者的照顧壓力。並透過修改資助模式，提供家居式支援服務等形式，不斷提升智障人士服務素質。目前，資助服務人次由原先的一萬二千五百人次，增至一萬六千九百零三人次，增幅達三成半。同時，在疫情期間，為進一步減輕照顧者的壓力，政府開啟兩期照顧者津貼先導計劃，切實為有需要的居民提供及時的支援服務。政府早前推出照顧者津貼先導計劃，本意上是為有需要幫助的家庭減輕負擔。然而，殘障人士缺乏一定的生活能力，尤其是智障人士，無論輕癥或重

澳门月刊 2022年3期2022-04-04
有效推動網絡供應商過濾不良資訊服務
何推動本澳的網絡服務商，承擔對澳門未成年人網絡遊戲的監管責任？對政府有何建議？澳門立法會林倫偉議員：現時本澳的網絡服務商可以提供付費的寬頻過濾服務，含有色情、暴力、毒品、煙酒、歧視、賭博等內容的網頁，並且定期更新有關的網站，以防止客戶進入不良網頁，更能善用互聯網資訊。但對手機網絡方面並沒有相關服務，亦未有針對未成年人使用網路的限制和措施。針對未成年人使用網絡的情況大增，建議政府要求本澳的網絡服務商提供免費的過濾服務，令家長可以有更多渠道了解未成年子女使用網

澳门月刊 2021年10期2021-10-16
珠澳協作發展養老事業大有可爲
處與珠海正圓養老服務有限公司在香洲區居家智慧養老服務中心簽訂戰略合作協定，開啟了珠澳養老服務合作新篇章。雙方將在居家養老服務、活動場地、公益活動、健康知識講座、心理慰藉、志願者服務及承接政府專案等方面建立全面合作夥伴關係，並將灣仔街道居家養老服務中心作為合作示範點，共同提升在珠養老的澳門長者的生活質素。澳門的養老資源一直較為緊缺，由於珠澳是好鄰居，許多澳門老年人會選擇在珠海養老。此次合作協定的簽訂，開啟了珠澳合作發展養老事業的新模式，可謂惠及澳門長者，珠澳

澳门月刊 2021年7期2021-07-30
冀政府加大支援的士行業發展
，特別是公共巴士服務及增加的士的發牌量，以提質增量服務廣大居民及遊客，也推動博企優化發財巴服務以滿足遊客的出行需求。在多方面的努力下，澳門的交通運輸勉強能承載起這麼大的遊客量，長遠而言，特區政府有需要因應整體的城市發展規劃好澳門的公共運輸業發展，尤其是要關注在新集體運輸系統發展下，如何提升的士服務這自由職業的發展規劃。過去為滿足遊客的需求，特區政府增發八年期的的士牌照，至今共有1，900 個有效的士執照。然而，在新集體運輸系統的發展下，往後居民及遊客的出行

澳门月刊 2020年8期2020-08-19
產業探索：老齡化社會下，產業培育新思考
團助力，細化長者服務目前，本澳透過與民間機構和公共部門的共同合作，為長者提供了非常細化的社區支援及院舍照顧等服務。以街坊總會為例，自成立1983年成立到現在，核心工作之一開展長者服務，並且結合三十多年來的實踐和調研，配合社會的需求，不斷發展新的服務。直到現在，街坊總會已經發展了十多家頤康中心以及兩間日間老人服務中心，因應社區內長者的需要提供多元化的服務，包括日間護理、家援服務等，甚至細化到為長者家庭送餐、做護理等。由於長者人口本身有不同的需求，我們亦根據不

澳门月刊 2020年7期2020-07-14
他山之石：長者就業，老齡化社會轉型趨勢
衞生、日間活動等服務，都存在很大的市場空間。以人為本，服務長者多元需求香港耆康老人福利會成立於1977年，可以說是香港第一家專業照顧長者的志願機構。1973年香港政府社會福利署“老人將來的需要”工作小組發表《工作報告書》，強調若要充份應付長者的需要，必須大量擴充服務，及後的1977年政府發表的中期人口推算，進一步確定了香港人口老化的事實，預計在十年內，長者人數將會倍增。創立一新機構去加速推廣長者服務，實在刻不容緩。1977年政府繼而發表了《老人服務綠皮書》

澳门月刊 2020年7期2020-07-14
社會保障：構建老齡化服務體系，增進長者福祉
續發展，各類長者服務的需求將與日俱增，尤其是體弱長者的相關照顧服務，而相關照顧服務的人力資源將是有效應對人口老齡化的重大挑戰。但不管是澳門還是其他國家或地區都普遍存在護士、職業治療師和物理治療師等專業人力的供應不足的問題。雖然本澳有護士的培訓體系，但在社會服務層面仍需輸入一定數量的外僱護士，以滿足實際需要。由於本澳沒有職業治療及物理治療等相關培訓，故相關的人力資源較為緊張。有見及此，特區政府透過教育暨青年局設置特別助學金，鼓勵中學畢業生升讀相關課程，並透過

澳门月刊 2020年7期2020-07-14
羅瑞雲沿著人生版圖的路徑到大陸追梦
結內部員工，對外服務好寵物、寵物主，她無法確定是否能擔起這份重任，但秉著對照顧動物的一腔熱情，羅瑞雲還是選擇挑起這份「重擔」。市場競爭越來越激烈的今天，商品趨同，客戶對於服務的期望越來越高，寵物行業也不例外。用戶養寵物的初衷多源自自身情懷，因此寵物主在進行寵物服務選擇時，考慮因素包括寵物店服務品質、寵物店口碑以及寵物店給顧客的整體服務。寵物店品質更多談及的是硬件，硬件背後是資金；寵物店口碑需要長期形成，口碑直指用戶黏性；寵物店給顧客的整體服務，實際上就是強

台商 2019年10期2019-12-30
社會企業和社團服務不可互相取代
形式取代購買社團服務的方式？社工局社會互助廳蔡兆源廳長：營運社會企業之社團在取得政府或社會提供一定支持的基礎上，亦與其他企業一樣需要面對市場環境中的各種競爭、挑戰和風險。社企透過商業營運模式，在建立的伙伴同盟及提升品牌形象等方面，亦發揮了有別於傳統社會服務的積極作用，與現時受社會工作局定期資助的社會服務設施提供服務的定位有所不同。而綜觀世界及鄰近地區，行政當局對於社會企業的發展輔助，一般都以提供起步基金、經營培訓、技術諮詢和公眾教育等措施為主，各地政府少有

澳门月刊 2019年10期2019-11-11
基于微信公众平台的高校财务服务
平台;高校财务;服務现代信息技术的发展促使信息传播工具的不断更新，微信公众号凭借自身的传播特性和营销优势迅速占领了信息市场。越来越多的政府、机关事业单位将微信公众平台作为发布信息的重要手段，高校财务部门作为高校重要窗口服务部门之一，也是高校重要信息集中发布的部门之一，顺应新媒体的发展潮流，建立和完善财务微信公众平台，是财务信息化建设的重要方面，也是提升财务服务的有效途径。近年来，随着高校财务管理与信息化的融合，很多高校都逐步的构建了网络信息化的财务管理系统

财会学习 2019年7期2019-03-25
“星級旅遊服務認可計劃”勵旅遊業界前進
為確立旅遊業的服務質素標準、表揚及支持提供優良服務的旅遊業界商戶，旅遊局於2014年推出“星級旅遊服務認可計劃”，以餐飲及旅行社行業為對象，設有“星級服務商戶獎”和“稱心服務團隊獎”兩類獎項，而“稱心服務團隊獎”每個組別只有1家商戶可獲得。 2018年度的“星級旅遊服務認可計劃”共有85家餐飲商戶獲頒“星級服務商戶獎”。根據牌照類別分設4個組別，獲“星級服務商戶獎”的“豪華餐廳”有12家、“一級餐廳”有28家、“二級餐廳”有3家及“飲食及飲料場所”有42家

澳门月刊 2019年2期2019-03-14
守護澳門社會的“溫情”用心為澳門服務
未改變：從“公職服務”到“服務社群” 採訪初始，記者問及在李良汪理事長是否一直就在澳門基層服務時，他的回答令記者“眼前一亮”。李良汪先生告訴記者，他之前在特區公共部門服務了八年的時間，才慢慢投身到澳門的社團工作。從辭去待遇優渥的特區公職，再去到澳門的基層社會為社群服務。記者十分好奇其中原因。李良汪先生如是說，“政府的工作當然也是服務澳門社會，但親力親為投入其中，獲得的滿足感會不一樣。”其實，在李良汪先生還在為特區政府服務的時候，早已在心裡種下“服務社會

澳门月刊 2019年2期2019-03-14
葉檀進博會釋放明確資訊全球經濟最大機會來了
，中國進口商品和服務將分別超過30萬億美元和10萬億美元。解析：馬雲在進博會上說，中國每年吃150億～200億只雞，進口牛肉每年增長30%。不說別的，作為美食之國，小小一只雞爪，我們就有泡椒鳳爪、虎皮雞爪一堆做法。國內的雞爪啃著還不夠，看看每年要進口多少雞爪。除了貨物貿易，還有服務貿易。我們正在穩步擴大金融業開放，特別是教育、醫療等領域也將放寬外資股比限制。11月6日，商務部服貿司司長冼國義介紹，2017年，中國服務進口比加入世界貿易組織時增長了11倍，占

台商 2018年12期2018-03-11
美高梅九千員工同慶十周年
7年12月5日為服務滿十年的成員舉辦了十周年服務慶典。一千九百位團隊成員應邀出席宴會，席上管理層向各位成員頒發了十周年服務證書及限量版紀念幣，表彰他們為公司服務十載的貢獻。在12月18門美高梅十周年當天，更舉行別開生面的生日嘉年華派對，感謝全體金獅成員一直以來卓越至誠的服務。一衆管理層更身體力行為團隊打氣，並於員工餐廳為成員們送上美味菜式。美高梅中國控股有限公司聯席董事長及執行董事何超瓊衷心感謝金獅團隊的不懈努力，她表示，公司將繼續積極培育本地人才，讓成員

澳门月刊 2018年1期2018-01-17
浅析气象为农服务的几点建议
词：气象为农；服務；现状；建议目前上饶县气象为农服务主要内容包括，为各级党政领导决策部署、广大种养殖户安排农业生产、根据地方特色合理开发气候资源、气象灾害防御等方面提供气象预报预警信息。随着全球气候变暖大环境的影响，极端灾害性天气越来越多，而天气气候直接影响农业生产，各种气象灾害所造成的损失也随着加大，准确及时的气象信息和优质气象服务是防御气象灾害及实现农业稳产、增产、高产的重要举措。一、气象为农服务主要内容1.农业气象指标作物的生长、发育、开花、结实、

农家科技下旬刊 2017年11期2018-01-09
創業者福音粵港澳大灣區創業服務聯盟成立了！
粵港澳大灣區創業服務聯盟鎖定粵港澳大灣雙創產業升級，以上市公司為背書的產業生態服務商群。從融資、行銷、人才、品牌、園區、創業導師、行業創賽、創業者、技術轉移等多維度孵化。幫助政府落地雙創，幫助上市公司搭建創新生態圈。2017是深圳舉辦國際創客週活動第3年，今年的雙創週以年深圳國際創客週主題為「與深圳同創造」，在深圳掀起「雙創」熱潮。粵港澳大灣區創業服務聯盟成立在雙創週主會場，粵港澳產業界發起成立大灣區創業服務聯盟，打造大陸雙創基礎設施和供應鏈平臺。隨著雙創

台商 2017年10期2017-11-27
搖擺不定的澳門巴士服務模式
11年推出新巴士服務模式，正式將巴士服務運作由原本的巿場化改為政府主導模式，繼續原有的“兩蚊”搭車及提供所有路線的免費轉乘。新模式車資歸政府所有，政府則按巴士型號及行駛里程付費向巴士公司包車，當時政府的說法是希望能夠掌握巴士服務、路線及班次的主導權，當時除一直經營的澳巴及新福利外，亦引入維澳蓮運加入澳門巿場。政府主導變“四不像”然而，兩年後投標價最低的維澳蓮運因經營不善，最後在2013年10月1日晚宣告破產，需由政府臨時接管。同年11月14日，廉署公佈調查

澳门月刊 2017年11期2017-11-18
時光不老我們不散
力和希望。本人的服務團隊，在廣大居民的支持下，有志人士，尤其是年青人的不斷加入，“民心是我心”、為社會、為居民服務的理念得到了貫徹和加強。在此，我首先要感謝的是，2005年的20，701名選民、2009年的17，014名選民、2013年的26，426名選民，是你們連續三屆將我送入議會，讓我能夠有機會在鍛練中成長，進一步廣泛、深入地實踐為社會、為居民服務的理念，為我的人生添加了精彩的篇章。我要感謝的是，更多的廣大居民，你們以不同方式給予的關懷、意見和建議，甚

澳门月刊 2017年9期2017-09-12
羅少雄公益心慈善情
事業成功為傲，以服務社會為榮長年活躍在服務香港社會的道路上是獅子會、九龍樂善堂等的領袖與踐行者其中，沉甸甸的，是一顆公益心滿盈盈的，是一份慈善情浩然天地間，展現的是一位能者的脚陵榮光：獅子精神延續者及創新者在過去的一年中，羅少雄先生擔任國際獅子總會中國港澳303區總監，這一年正值國際獅子會在香港發展的第60年。60年，一個甲子，意義非凡。在接棒之時，他以“獅子服務六十载、齊心樂善創新猷”為契機，致力發揚“我們服務”的精神，惠澤社群，再創高峰。“在獅子總會踏

今日华人 2017年3期2017-05-17
“星級旅遊服務認可計劃”為旅客提供稱心服務
度推出“星級旅遊服務認可計劃”，確立服務質素標準，鼓勵及支持業界提升服務質素，並表揚提供卓越服務及推行優良服務管理的旅遊業界商戶，使旅客享受到更好的服務。2016年度除了餐飲業組別外，更把計劃延伸至旅行社行業，達標的共有42 家餐飲商戶和28 家旅行社獲頒發“星級服務商戶獎”。根據餐飲業牌照類別，設立了“豪華餐廳”、“一級餐廳”、“二級餐廳”和“飲食及飲料場所”四個組別，在獲獎的42家達標的商戶中，其中4家更獲頒“稱心服務團隊獎”，以表揚其所屬組別中，取得

澳门月刊 2017年4期2017-04-12
“星級旅遊服務認可計劃”提升澳門旅遊業服務質素
爲推廣優質旅遊服務，旅遊局於2014年推出“星級旅遊服務認可計劃”，以確立旅遊業的服務質素標準，鼓勵及支持業界提升服務質素，並表揚提供卓越服務及推行優良服務管理的旅遊業界商戶，今年除了餐飲業組別外，更延伸至旅行社行業。根據餐飲業牌照類別，設立了“豪華餐廳”、“一級餐廳”、“二級餐廳”和“飲食及飲料場所”四個組別，在2016年，總數約200家餐飲商戶須通過“神秘顧客服務評核”和“服務管理體系審核”，以評估其前線服務質素和服務管理水準來選出達標者。2016年度

澳门月刊 2017年3期2017-03-18
高校图书馆与读者之间的沟通
读者。【关键词】服務；读者；沟通一、馆员与读者产生的问题1、馆员与读者关系高校图书馆的读者大部分是在校大学生。在工作中，面对这一群体，在“用户永远是正确的”思想指导下，学校大多是在中间调节纠纷，解决矛盾冲突，这也是常理。然而往往忽视了馆员的自身权益，致使读者缺乏对馆员应有的尊重。其中比较常见的问题有：馆员权益得不到保障；馆员对待工作消极，缺乏主动性；对读者服务缺乏热情等。这些情况将会导致其他问题的出现，易造成馆员与领导之间互相埋怨，馆员认为领导偏向读者，而

青春岁月 2017年2期2017-03-15
張維迎分享經濟不需要政府管制
願意為他們提供的服務付費。再進一步想，那些人為什麼願意在你的平台上尋找服務呢？第一是因為你靠得住；第二是因為他們覺得你提供的專車比較安全。假如你的司機不能夠提供這樣靠得住和安全的服務，他們以後就不用你的平台了，你的10億投資就全泡湯了。所以，要使10億的投資能夠有回報，你就必須保證每個上網提供服務的司機是合格的。所以你要有一整套的辦法，保證每一個顧客坐在你的車上是安全的，能及時使用你的車。所以網約車平臺就像一個總承包商：你坐我的車絕對安全，如果有問題我賠你

台商 2017年1期2017-03-01
私家收費褒貶不一
選擇和更多種類的服務。隨之而來，也衍生了私家醫療機構各自收費，加上收費不透明，無疑影響到了病人的利益和權益，社會各界對此也褒貶不一，那麼，該如何看待本澳現行私家醫療存在的問題？對此，澳門外科學會副會長鍾紅興醫生認為，目前來說，本澳的私家醫療收費還沒有一個統一的制度，但衛生局有明確的規定，醫療收費的價格必須向病人公開，在進行任何項目之前，病人有權並且需要知道收費情況，不能出現看病之後議價的情況。作爲一名醫生，我個人覺得澳門現有的私家醫療收費相對來説是偏低的，

澳门月刊 2016年11期2016-12-14
葉檀港口全程物流前景廣闊
到了66.4%，服務業和消費業已經成為大陸最有前景的行業。經過30年的時間，大陸港口完成了從小到大的現代化過程。未來隨著消費的升級換代，港口跟服務業和消費業的聯繫將更加重要。為什麼海爾、美的這樣的企業要到全球各個地方去開工廠，因為只有放眼全球，才能找到性價比最優的地方。傳統製造業，當企業技術品牌上升空間到了一定瓶頸，基本上在大陸採用的辦法是國際化。港口行業也是如此，當本土的成本優勢逐漸喪失，尋求性價比最高就是在全球佈局的過程。從發展趨勢看，未來精細化的服務

台商 2016年4期2016-11-19
디디·우버 합병， ‘경쟁자에서 파트너로’
預約出租汽車經營服務管理暫行辦法）〉을 발표함으로써 새로운 인터넷차량 예약 정책이 마침내 공표됐다. 사람들이 새 정책의 구체적인 내용을 다 파악하기도 전인 8월 1일， 디디추싱（滴滴出行）과 우버（Uber）차이나의 전략적 합병소식이 전해져 대중교통 시장에 큰 반향을 일으켰다.협의에 따라 디디추싱은 우버차이나의 브랜드， 사업， 데이터 등 전체 자산을인수해 중국 대륙에서 운영할 것이다. 청웨이（程維） 디디 설립자 겸

中国(韩文) 2016年9期2016-09-29
梁秉堅：做義工，讓生命非同凡響
同凡響從一顆純粹服務的初心，到挖掘出義工世界的浩大廣博讀完社工專業，剛出校門的梁秉堅先生在香港工會聯合會謀得一份工作，專注於地區事務，平日裏多接觸基層民眾，工作之餘，他抱着打發閒暇時間的心態，加入了義工服務——香港青年動力協會。據了解，香港青年動力協會旨在推動年青人認識祖國，培養民族意識及愛國觀念；以及培養青年人的公民意識及服務社會的精神，積極參與社會公益活動、藉此認識社會及貢獻社會。在此平台上，梁秉堅先生不斷參與和學習，隨着服務的增加，視野不斷拓寬。“義

今日华人 2016年4期2016-07-07
港台議員的服務差異
定了港台兩地議員服務和拉票的差異。我們在拜訪元朗區議員陳思靜時，他詳細介紹了他服務社區的辦法——剛當選議員時，他連續2年每週三天搬張桌子和椅子坐在馬路邊，隨時為社區服務。兩年後經批准選擇在街邊搭建一個用40呎貨櫃改建的服務處，每天守在那裡為社區服務。據陳思靜介紹，社區服務包羅萬象，大到交通路線、社區清潔，小到居家生活，每天總有十件八件要處理。陳思靜的服務口號是：「微笑免費，服務到位」。服務到位了，選民就會支持你。香港議員不用「喬事」和「跑場子」與台灣議員經

台商 2016年8期2016-05-14
提升優質服務與顧客滿意經營
，2006年台灣服務業占GDP比例達 76%，顯示目前以「服務經濟」為主；政府若不重視服務業投資，則無法期望台灣整體投資有好成績。連美國政府都將與世界貿易組織（WTO）中已開發和開發中會員國聯手提出一連串「集體要求」，向世貿組織會員國施加壓力，要求開放服務業市場。由此可見服務業將是未來全球發展的重要趨勢之一，而台商要如何提升服務業素質，正是當前的要務。滿意服務要以顧客為本位學者與企業界提出「ABCD服務」的4個層面即：售後服務After Service、售

台商 2015年8期2015-11-10
安老服務全面私營化是否可行？
洪曄娟澳門社會服務設施不足已是不爭事實，尤其體現在托兒服務和長者的安老服務方面。根據統計局的預計，到2036年，澳門65歲或以上的長者人口比例會達到20%，也就是，每5個人當中就有1位長者。如此數量的增長讓社會各界對本澳的安老服務堪憂，儘管政府一直提倡“原居安老”的理念，但想要真正做到，還是難上加難。“老吾老以及人之老”、“使老有所終、壯有所用、幼有所長，鰥寡孤獨廢疾者皆有所養”這是大同社會中老年幸福生活的標誌性符號，長者為澳門的發展做出不少貢獻，年長時，

澳门月刊 2015年9期2015-09-16
結論：改善安老服務，政府是主力軍
與挑戰，完善安老服務和制定長遠的養老保障機制是迫切需要的。近期“澳門特區養老保障機制”現正公開諮詢，大眾再一次聚焦本澳的安老服務，意見也各不相同，唯一達成的共識就是，本澳現在的安老服務仍然存在不足之處，亟須解決。在由政府主導的安老服務是否適合本澳的養老政策？這一問題上，幾位受訪者意見一致，政府在安老服務的過程中，必不可少。澳門婦女聯合總會頤康中心何嘉欣主任認為資助的安老院相對來講口碑以及服務質量甚至是要求都會比非資助的高，是必不可少的。澳門社會保障學會伍芷

澳门月刊 2015年9期2015-09-16
安老服務不足需重視
儘管當下的安老服務並不完善，但是由政府主導的安老服務體系較為全面，先有社會工作局系統的長者服務處，成為負責澳門養老服務的主要職能部門。對以老年人為服務對象而開展的活動方案及服務計劃進行評估，向老年人及其所在家庭提供必要的援助，向提供養老服務的民間機構提供技術及財政輔助，並監察民間機構的運作情況與服務質量。在澳門人口日趨老齡化的現實環境中，全社會都必須關注老人長期照護的問題，更希望全社會都能以同等心去關愛澳門的老人。毋需多言，政府一直都在積極地應對人口老齡化

澳门月刊 2015年9期2015-09-16
為安老服務建言獻策
時期，政府主導的服務體系填補了服務的空白，儘管如此，當下的安來政策仍然停留於解決問題而並沒有長遠眼界，今期的受訪者們也對本澳當下的安老服務提出了自己的建議和看法。澳門婦女聯合總會頤康中心的何嘉欣主任從婦女聯合會的角度提出，安老服務首先要做好預防性的工作。通過政府早期的支持，可以看出大多都是針對一些治療性、復康性的長者需求，所以期望今後的安老服務在預防發展的方面要投放大量的資源，畢竟預防勝過治療。同時可以參考香港或鄰近地區的安老服務，他們會推動多元的發展，如

澳门月刊 2015年9期2015-09-16
安老院舍市場化的可行性？
安老服務的不足需要長期的發展規劃，面對當下安老院舍輪候長久、宿位不足的情況下，不少人建議多多開辦私營安老院舍，讓安老院舍市場化，用以解決現下安老院舍不足的問題。毗鄰澳門的香港、內地，私營安老院在市場上佔有一席之位，也為社會解決了不少長者安頓的問題。那麼在澳門，將安老院舍推向市場是否可行呢？在香港盛行的政府向私營院舍買位的方式又能否在澳門實施呢？澳門婦女聯合總會頤康中心的何嘉欣主任澳門婦女聯合總會頤康中心的何嘉欣主任首先提出，在近期的諮詢會上，社工局局長指出

澳门月刊 2015年9期2015-09-16
劉國恩投資國民健康可促經濟增長
活行為、醫療健康服務等因素。具體而言，排污、乾淨水、垃圾處理等基礎公共衛生設施的可及性是影響國民健康的關鍵因素。目前大陸尚未完成向現代經濟的轉型過程，服務業所占GDP比重最多只有40%，醫療健康服務業所占比重則更低。然而經濟合作與發展組織（簡稱OECD）中的成員國，單單醫療健康服務占GDP比重就可達10%。由此可見，大陸在醫療健康服務業方面的發展潛力巨大，醫療健康服務產業會是現代服務業的主流。醫療健康服務業具有醫務勞動密集型產出的特徵，可替代性小。這一產業

台商 2015年6期2015-09-15
長者託管問題多多
門的社區託管老人服務說上幾句。澳門當下屬於長期照顧的服務主要包括：長者日間中心、長者日間護理中心、家居照顧及支援服務及各類安老院舍。這些機構均通過綜合服務為本澳長者提供不同程度的協助與支援，例如為長者提供膳食、洗衣、沐浴及理髮等日常生活協助。為健康欠佳或身體機能受損，以致在日常起居生活上需要別人照顧的長者，提供個人照顧、一般護理、復康服務和社交活動等服務，用以滿足他們日間的生活需要，以分擔家庭護老者的照顧壓力。理論上來講，這些服務能很好滿足一些需要照顧的家

澳门月刊 2015年7期2015-08-26
大陸養老產業前景廣闊
立產業基金等養老服務，制定支持民間資本投資養老服務的稅收政策。政策不斷加碼有助於大陸養老產業的快速發展。分析人士指出，老齡化人口的快速增長為養老產業帶來發展機遇，並開始吸引地產商、專業養老機構等各路資本關注。養老產業的百萬億「藍海」《中國老齡產業發展報告（2014）》藍皮書顯示，大陸已經處於老齡社會初期，人口老齡化進程加快釋放了老齡產業的發展空間，未來大陸將成長為全球老齡產業市場潛力最大的國家。根據預測，2050年全世界老年人口將達到20.2億，其中，大陸

台商 2015年5期2015-05-30
“星級旅遊服務認可計劃”提升澳門旅遊業服務質素
月推出“星級旅遊服務認可計劃”，以確立旅遊業的服務質素標準，鼓勵及支持業界提升服務文化，並表揚提供卓越服務及推行優良服務管理的旅遊業界。今年首先以餐飲業為目標對象，長遠計劃將擴展至全澳旅遊相關行業。根據牌照類別，設立了“豪華餐廳”、“一級餐廳”、“二級餐廳”和“飲食及飲料場所”四組別，進入評審商戶共99家。經過約半年的評審，通過“服務管理體系審核”和六次“神秘顧客服務評核”選出獲獎者。旅遊局12月4日舉行“星級旅遊服務認可計劃”頒獎晚宴，向86家達標的餐飲

澳门月刊 2015年1期2015-01-21
“黃的”末路狂奔，誰之過
曾志敏服務了澳門市民四分之一個世紀的“黃的”成為歷史。因為“黃的”應召率低處未算低，且應召附加費未能談妥等原因，政府決定不與宏益公司續約，11月6日，“黃的”正式跟市民說拜拜。追根溯源，25年前“黃的”電召服務的士合約的批出，初衷是補充“黑的“服務的不足，解決當時離島等區域缺乏的士服務的問題，但由於種種原因，“黃的”只有電召之名，無電召之實，成功應召率極低。 “黃的”宣佈退出後，有媒體訪問市民是否會感覺不方便，不少市民倒也回答乾脆：“‘黃的有等於無，黑的

澳门月刊 2014年12期2014-12-26
透視政務網站
影響力偏弱、服務功能不足、安全漏洞頻出……龐大的網站數量背後，卻是政府網站互聯網影響力不足的尷尬。政務網站既要融入互聯網，又要保證安全性、增強社會影響力和公共服務水平，這方面無疑還有一段路要走。政出多門、部門間資源拒絕共享等更是削弱了政務網站影響力。要擺脫目前的尷尬，政務網站必須從現有的“供給導向”服務模式轉向兼顧供給和需求、更加注重用戶體驗的“需求導向”服務模式、重點解決“從有到好”的問題，進一步滿足廣大群眾的服務需求。策劃：丁昌

澳门月刊 2014年3期2014-03-20

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