中消协

者协会（简称“中消协”）在官网提醒广大老年消费者科学、正确选购保健食品。 认识保健食品是食品，不是药品 中消协表示，根据《食品安全国家标准保健食品》（GB 16740—2014），保健食品为声称并具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。适用于特定人群食用，具有调节人体机能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。保健食品是食品，不是药品。出现疾病症状应及时到医院就诊，不能用保健食品代替药品治疗疾病，以免贻误

023年3月，中消协发布的报告显示：“第三方测评”存在多种问题，比如超半数涉嫌存在商测一体、以商养测等问题。你信任第三方测评吗？@白日骑行：我已经养成购买电子产品前参考第三方测评的习惯。我还是会信任我长期关注的博主，不能让劣币驱逐良币。@栗子好食：我不会再信任第三方测评了，有太多次“种草”变成“被坑”的血泪经验了。比如买了某测评方推荐的塑身衣，洗了一次就变形了。@夜读童话：信任是需要基础和条件的，只有第三方测评守好专业公正这一块“压舱石”，才能获得消费者的

费公平，近日，中消协梳理了今年全国消协组织受理的有关老年人和未成年人消费投诉和咨询案例，发布了“一老一小”消费领域投诉情况专题报告。中消协呼吁通过信用约束和终身禁业等措施严厉打击以侵害老年人、未成年人权益为目的的虚假宣传、诱导消费等不规范营销行为，切实兜好政府监管底线。从全国消协组织受理的有关老年人的消费投诉案例来看，老年人消费投诉的热点主要集中在5 大方面：健康类消费、休闲类消费、理财类消费、养老助老类消费、日常生活类消费。由于老年人身体各方面机能下降，

的愛情片之 。中消协：影院为商业利益抬高票价无异于杀鸡取卵3月1日，中消协发布“春节”消费维权舆情分析报告。根据报告，“春节”假期消费负面信息主要集中在观影服务等方面，部分网友吐槽电影票涨价不少。中消协指出，电影票价暴涨，表面上是市场推动，深层次分析还涉及交易中的消费者体验。影院为了追求商业利益而抬高电影票价，忽略节日期间电影消费的大众属性，无异于杀鸡取卵。

会（以下简称“中消协”）日前发布“2020年十大消费维权舆情热点”，“直播带货”新问题层出不穷、在线培训服务乱象频现等上榜。中消协表示，回顾2020年，消费维权舆情呈现如下特征：一是涉疫情消费维权问题凸显;二是互联网消费热度高涨，直播带货、在线教育、网络游戏等“云上”消费维权较为突出;三是新业务、新模式带来新消费问题，互联网经济“强监管”呼声走高;四是传统投诉热点仍是舆论焦点，消费环境有待进一步改善。具体来看，2020年，直播带货频频“翻车”，不仅产品质量

法》实施以来，中消协和各地消协组织积极履行法定职责，主动配合政府部门开展工作，以进一步推进食品安全社会共治格局。一是积极开展相关食品比较试验，为消费者选购提供公正、客观、详实的信息。如中消协发布蜂蜜比较试验报告，对各项指标检测结果进行科学解读；北京、天津消协分别开展了茶叶系列、蔬菜系列比较试验，聚焦涉及安全和品质指标比较，为消费者提供科学选购依据。二是发布系列食品安全消费警示、提示、观点，广泛开展食品安全消费教育。如中消协发布“酒类产品标识不醒目易被儿童误

中消协：开发商虚假宣传未写入合同买家维权难4月29日，中消协 公布了今年第一季度的投诉情况，房屋家居领域被指存在虚假宣传、误导消费者、延期交房等问题。据中消协统计，在各种投诉中，售前虚假宣传问题比较突出。开发商在售楼时，利用各种噱头吸引购房者，如“重点学区房步行到地铁5 min、高绿化率”等。由于宣传承诺没有被写入交易合同，导致消费者后期维权非常被动。发现的问题中，还包括销售人员误导消费者，夸大房屋附带花园面积、隐瞒房屋被遮光情况、隐瞒楼盘周边设施情况（垃

题应主动维权。中消协表示，消费者应选择信誉较好的平台和供餐商家，尽量从食品安全量化分级评定等级较高的食品经营单位订购。消费者收到外卖后，首先要检查餐食包装是否完好、清洁，是否与订购餐品一致；还要当面查验，一旦发现餐食变质或受到污染，应当拒收；要及时就餐，避免长时间存放。中消协有关负责人特别提示，消费者对于订餐平台“好评返现”“超低折扣”等促销行为要保持平常心，不要落入低价、低质陷阱。同时，网上订餐务必索取消费票据，留存交易凭证，养成良好的消费习惯。如发现餐

中消协于9月11日至10月7日组织196名志愿者以普通消费者身份报团参加了覆盖国内27个省份的96条线路。这是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的一次体验式调查。調查结果显示，在实际体验的96条线路中，行程前、行程中和行程后的各个环节均存在不同程度的问题，尤其行程中更为突出，74%以上的线路存在相对严重的问题。主要问题有：饮食状况差、住宿质量参差不齐、强制消费或诱导购物现象十分普遍以及行程路线随意更改等等。此外，其他如旅行社的合同签订、发票开具、服务

协会（以下简称中消协）十多年的杨竖昆，在微信“朋友圈”里仍常常转发中消协的新闻。这位71岁的老人曾是中消协第五任秘书长。在他任职的1996～2001年，中消协做过几件轰动全国的大事，其中影响最大的，莫过于日本三菱帕杰罗汽车召回事件。这一事件直接促成中国版召回制度的落地，成为中国消费维权行动的一个里程碑。这仅仅是中消协30年发展的一个缩影。这个成立于改革开放初期的社会团体如今已经成为中国消费者维权的一个符号和代表。对于像杨竖昆这样的老消协人来说，中消协过去3

协会（以下简称中消协）的所在地。北京市西城区展览路，中国消费者协会在三楼不大的办公空间，几十人在紧张地忙碌着。外界很难想象，正是这里的数十人服务着全中国数亿消费者。用中消协秘书长常宇的话说，中消协是在用最少的人干分量最重的事。“中消协是为消费者服务的，我们始终没有忘记自身的宗旨和对消费者的承诺。但我们也深知自身工作与消费者的期望还有差距，未来之路是任重道远的。”常宇在接受《瞭望东方周刊》记者专访时说。消费者维权由被动变主动《瞭望东方周刊》：从1984年成立

中消协提示选购文具要小心“三无产品”如今，功能繁多、造型多样的文具，让人挑花了眼。中国消费者协会提醒，消费者选购文具时不能只看外表，更要注重产品质量，尽量避免选购“三无产品”。据统计，全国消协组织2015年上半年受理的文体用品投诉中，涉及质量问题的比例比去年同期上升了3个百分点。广西等地消协开展的比较试验结果也显示，部分学生文具产品质量问题不容乐观。中消协提示，消费者选购文具用品时尽量选择正规品牌，看清文具的生产厂家、出厂时间等信息。对无生产日期、生产厂

中消协：雕牌超能等浓缩洗衣粉难溶解中消协日前发布了市场上销售的59款洗衣粉和洗衣液商品比较试验结果，浓缩型洗衣粉的溶解效果不如普通洗衣粉。59款样品中，洗衣粉样品30款，其中8款为浓缩型；洗衣液样品29款，其中6款为浓缩型。样品对标准炭黑污布、蛋白污布、皮脂污布、食用油污布、淀粉类污布等五种污布去污力的测试结果显示，30款样品中有3款样品的去污力较低，分别为SPAR、比思达和碧持。本次检测的30款样品的pH值都在合理范围，但有4款浓缩型洗衣粉样品的游离碱含

工本费。对此，中消协表示，此费用应该由银行自行负担。中消协认为，从银行的安全保障业务来看，保障银行卡客户的资金安全，使其免受各种不法侵犯是银行的法定义务。磁条卡目前还存在安全风险，本次换卡也是银行为消除风险而采取的相应措施，那么为了履行安全保障义务而增加的成本也应由银行自行承担。【热评】@莫莫雨不停地下：我认为这个事情应该这样，银行卡更换费用应该由银行承担，银行绝对不能借助淘汰不安全产品变相向消费者收费，银行业本来就是一个暴利行业，银行应本着消费者至上的原

协会（以下简称中消协）因比较试验而惹上的一场官司。2003年4至7月间，中消协组织了国产台式电脑商品比较试验，委托国家电子计算机质量监督检验中心，对从北京、南京、 广州、深圳等地市场上随机购买抽取的包括联想、方正、清华同方等在内的20个品牌电脑样本进行比较试验。结果发现，有9个样本辐射骚扰超过了国家规定的限值。试验结果公布后，北京都贝尔科贸有限公司、北京翰翔高新商贸有限公司、北京泽商科技发展有限公司代表其“联营”的超群、柏安、木泽电脑生产企业提起诉讼认为，

工本费的做法，中消协今天上午发表观点：银行卡换“芯”应由银行自担费用。银行不能借助淘汰不安全产品，变相向消费者加收费用。中消协指出，从银行的安全保障义务看，保障银行卡客户的资金安全，使其免受各种不法侵犯，是银行应尽的法定义务。磁条卡存在不安全风险早已被发现，本次换卡是银行为消除不安全风险而采取的相应措施，这种为履行安全保障义务而增加的成本，应由银行自行承担。从银行卡的性质看，无论磁条卡还是芯片卡，都是银行从事金融交易的经营工具，经营者为其经营工具所付费用应