论图书馆电子阅览室管理工作的规范

蒋鸿阳

(南京工业职业技术学院 图书馆，江苏 南京 210023)

论图书馆电子阅览室管理工作的规范

蒋鸿阳

(南京工业职业技术学院 图书馆，江苏 南京 210023)

电子阅览室是现代化图书馆的重要组成部分，它以计算机技术、网络通信技术为基础，是集电子型文献的阅览、咨询、教育培训与服务为一体的现代化多功能阅览室。从图书馆电子阅览室的功能、重要性以及加强规范性管理等三个方面论述了管理方式的规范化，以期提高读者阅读的质量。

图书馆；电子阅览室；管理工作；规范

对图书馆而言，电子阅览室是未来数字图书馆发展的初级阶段，也可以说是图书馆的前沿阵地。然而，它的管理工作并不简单，不仅要求管理人员具有较高的技术水平和管理水平，还需要读者的支持和配合[1]。笔者认为，要使图书馆电子阅览室的管理更加规范，就要先了解电子阅览室的六大功能，明确规范电子阅览室管理工作的重要性，有针对性地采取各项管理措施，加强电子阅览室的硬件管理、软件管理、人员管理、制度管理及环境管理等五个方面。

1 图书馆电子阅览室的功能

1.1检索服务

检索服务是电子阅览室的最主要功能。在图书馆的电子阅览室，光盘检索具有信息量大、方便快捷等特点，利用光盘可以对题名、作者、关键词以及机构等各种字段进行检索，方便读者查询资料和寻找图书。

1.2电子图书借阅

当前的电子图书传播速度和效率极高，充分发挥出计算机的几种优势，成为信息传播的中坚力量。这使许多电子阅览室开放了电子图书借阅业务，使读者可以更快捷、更方便地从电子阅览室借阅所需资料，可以节省大量的时间。

1.3Internet服务

随着网络技术的迅速发展，图书馆服务突破了以往单一的馆藏限制，还开发出许多网上资源，可以为读者提供网络化的信息服务，读者还可以利用阅览室中的计算机终端对所需的资料进行下载、打印、传输以及发送邮件，从而使信息资源得到有效整合与共享，为读者的学习和科研工作提供了更快捷的服务[2]。

1.4查阅服务

电子阅览室与图书馆的管理系统联网，读者不仅可以查询图书馆刚到的新书，还能查阅到详细的联合目录，只需通过WEB方式就可以完成个人借阅图书状况的查询以及实现图书续借的功能。

1.5读者教育培训

在电子阅览室不管是信息检索还是资料收集，都需要一个了解、熟悉和掌握的过程，而电子阅览室强大的计算机设备和网络环境，恰好适合进行读者教育培训，让读者可以游刃有余地畅游在图书馆这片知识的海洋。

1.6VOD点播

大多数电子阅览室中的电脑都是多媒体机器，配有声卡、耳机和音箱等设备，并且安装有各种视频播放软件，读者可以根据自己的喜好点播阅览室中存储的电影、电视、音乐和动画等丰富多彩的音像制品。

2 规范电子阅览室管理工作的重要性

2.1规范电子阅览室管理工作是图书馆管理工作的重要内容

电子阅览室作为图书馆的一个配套机构，在图书馆中具有举足轻重的作用。既然电子阅览室包含于图书馆之中，那么电子阅览室的管理工作也是图书馆管理工作的一个组成部分，两者之间不可分割。因此，笔者认为，规范电子阅览室管理工作是图书馆管理工作的重要内容。

2.2规范电子阅览室管理工作是实现六大功能的条件和基础

没有一个规范的电子阅览室管理体系，就无法实现电子阅览室的检索服务、电子图书借阅、Internet服务、查阅服务、教育培训服务以及VOD点播等六大功能，也可以说，规范电子阅览室管理工作是实现六大功能的条件和基础，是众多环节中必不可少的基础性工作。

2.3规范电子阅览室管理工作是现代化图书馆发展的需要

随着现代电子技术的不断更新和图书馆事业的快速发展，对管理工作也提出了更高的要求。要想适应现代图书馆发展的需要，就必须牢牢抓住管理这根绳，只有与时俱进，科学管理，严格管理，规范管理才能保持与现代图书馆的发展同步，才能更加适应当前管理工作的需要。

3 加强图书馆电子阅览室的规范性管理

3.1电子阅览室的硬件管理

电子阅览室的硬件管理通常包括对服务器、存储设备、交换系统、用户终端等方面的管理。这些硬件设备的投入是相当大的，管理妥善才能发挥出巨大的作用，相反，如果管理混乱，可能造成极大的资源浪费。对这些硬件的管理主要是保护和维修，如果保护得当，它们也不会特别容易损坏，对于已经损坏的设备，要让专业技术人才进行及时的维修，减小设备损失。另外，在选择计算机、交换机和扫描仪等设备时最好选择性能较高的，这样可以避免设备品质造成的麻烦。

3.2电子阅览室的软件管理

电子阅览室的软件管理主要针对操作系统、客户端以及防火墙等。为提高管理的效率以及科学化与规范化水平，就要采用先进的管理软件。操作系统最好选择开放性高、兼容性强、安全性好且管理起来简便灵活的操作系统。同时，为了保持电子阅览室系统的稳定性和数据传输的安全性，必须设计一套可靠的防火墙装置。

3.3电子阅览室的人员管理

3.3.1 对工作人员的管理

图书馆的日常工作人员是电子阅览室管理的主体，其综合素质的高低决定了管理质量的还坏。对图书馆工作人员的管理可以从两方面着手：第一，制定一个详尽的工作人员管理规范，并形成制度约束，促使他们不断提高自身的服务意识和服务水平；第二，要加强树立工作人员的岗位意识，电子阅览室通常是开放时间较长，连班时间最多的部门，要有为读者服务的大局意识，这样才能保证工作的有序和规范。

3.3.2 对读者的管理

对读者的管理主要是依靠教育和引导的方式。有的读者上机时间过长或者在网上发布一些不良言论，这些都需要加以管理和控制，在管理过程中要以德服人，以说服教育为主。同时，还可以制定一个图书馆读者文明公约，倡导读者积极遵守，为电子阅览室创造一个良好的学习氛围和上机环境。

3.4电子阅览室的制度管理

制度一般是具有普遍约束性和规范程序性的，制度是做好管理工作的准则，只有建立一个完善、健全的规章制度才能规范工作人员的行为。图书馆的电子阅览室管理工作是一项长期性的工作，可以制定一个岗位性制度，以此来约束工作人员的管理行为[3]。在制定过程中，要注意借鉴以往的经验，吸取失败的教训，细化电子阅览室工作人员的岗位职责和读者上机规则，确保电子阅览室管理工作能够正常有序地开展。

3.5电子阅览室的环境管理

拥有良好的环境才能提高读者的阅读和上机质量。除了要提供阅读必要的灯光亮度、适宜的温度和流通的空气外，还要注意保持一个温馨、舒适和安静的电子阅览室环境，这样才能处处体现出“以人为本”的管理理念。

4 结束语

我们知道，电子阅览室在我国图书馆中占据着重要的地位，搞好电子阅览室的管理工作对推动我国图书馆建设工作至关重要。这就要求图书馆管理部门、工作人员以及读者的齐心协力，通力配合，要求管理人员更加重视，改进和创新管理方式[4]，采取有效措施对电子阅览室进行规范管理，从而推动我国图书馆电子阅览室管理工作走上健康、良性、可持续发展的道路。

[1]陈阳.当前高校图书馆电子阅览室管理存在的问题及策略探讨[J].改革与开放，2011(2)：160.

[2]赵贵东，孙桂芳.关于高校图书馆电子阅览室管理工作的思考[J].农业图书情报学刊，2010(2)：251-253.

[3]丁冬.试论高校图书馆员专业化建设[J].青春科苑，2013(6)：121.

[4]刘晓艳.图书馆微博服务调查与思考[J].图书馆学研究，2011(9)：74-78.

(责任编辑 周晓芸)

OnStandardizationofLibraryElectronicReadingRoomManagement

JIANGHong-yang

(NanjingInstituteofIndustryTechnology，Nanjing210023，China)

Electronic reading room is an integral part of modern library，which integrates reading，consulting，training and services of electronic literature，based on computer technology，network communication technology.This paper discusses the normalization of management mode，from the perspectives of function，importance and standardized management，in order to improve the reading quality.

library； electronic reading room； management； norm

2013-12-06

蒋鸿阳(1984-)，女，南京工业职业技术学院助理馆员。

G252.2

A

1671-4644(2014)01-0083-03