浅论社会主义核心价值观在医院文化建设中的引领作用

周艳琴，许家仁，杨民，廖俊峰

江苏省老年医院（江苏省省级机关医院），江苏南京210024

浅论社会主义核心价值观在医院文化建设中的引领作用

周艳琴，许家仁，杨民，廖俊峰

江苏省老年医院（江苏省省级机关医院），江苏南京210024

社会主义核心价值观与医院文化建设具有内在统一性。在新的形势下，医院文化建设的关键和重点就是要在社会主义核心价值观的引领下，构建具有医院自身特色的核心价值体系，形成医院的核心价值观。现阶段医院文化建设必须遵循人本、服务、诚信等价值理念，将理念文化与制度文化、物质文化和行为文化融为一体，形成良好的医院文化，促进医院的可持续性发展。

社会主义核心价值观；医院文化；理念

文化建设是构建医院核心竞争力的重要因素，是保持医院长盛不衰的根源所在，是医院可持续发展的精神动力。随着医疗卫生事业改革的不断深化，医院的建设发展面临更多、更复杂的问题。在这种新形式下，笔者认为将社会主义核心价值观与医院文化建设有机结合，充分发挥社会主义核心价值观在医院文化建设中的引领作用是现代医院管理的必然之路，是实现医院可持续性发展的有效途径。

1 社会主义核心价值观和医院文化建设

1.1 社会主义核心价值观与医院文化建设的内在统一性

核心价值观是社会群体判断社会事务时依据的是非标准，遵循的行为准则，是在一个社会中处于统治地位，起支配作用的核心理念。党的十八大报告高度凝练地概括了社会主义核心价值观：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观”[1]。社会主义核心价值观体现了中国特色社会主义的基本价值追求，是对中华优秀传统文化中的思想精华和道德精髓的传承和升华，是我国文化建设所秉持的基本理念。医院文化建设是社会文化的组成部分，其核心是医院的组织价值观，即医院的核心价值观。医院的核心价值观是医院生存的精神支柱，体现着医院特有的核心文化价值追求，是医院和员工必须遵守的准则[2]。社会主义核心价值观和医院文化都属于社会主义意识形态的范畴，有着共同的价值基础、价值内容和价值目标，其价值内涵具有内在统一性。

1.2 医院文化建设离不开社会主义核心价值观的引领

自改革开放以来，随着改革广度和深度的更加深入，由于市场经济和外来文化的冲击，人们的人生观和价值观或多或少都受到一定的影响[3]。而这一影响在医疗行业则表现为医德失范、人文衰微和医患关系恶化等现象的时有发生[4]。面对这种挑战，加强社会主义核心价值观的教育、引导，尤其是在医疗卫生行业中的引导十分重要。通过在医院加强社会主义核心价值观教育，促进医院价值文化建设和医务人员职业精神的培育，可以在广大医务工作者中形成共同的道德准则、理想信念、和行为规范，引领广大医务人员思想，凝聚强大的精神力量，提高服务与管理效能，最终增强医院的核心竞争力和医院发展动力。

1.3 社会主义核心价值观对医院文化建设的引领作用

精神文化是医院文化的核心层，是决定医院制度文化和行为文化的根源所在，是医院文化体系的核心和基础。建设优秀的医院文化首先就是要重视医院精神文化的建设，建立医院的核心价值体系，确立医院精神，培育医院之“魂”。要将社会主义核心价值观作为医院精神建设的根本内容，贯穿在整个医院文化建设过程中。通过在医院建立起“一切以病人为中心”的服务模式和服务理念，进行医院管理理念、服务流程、医院制度的创新，努力形成一个充分体现医学人文关怀的环境、理念和服务模式。培育医护人员职业精神，全面提高医护人员素质、改善医务人员精神面貌，提升医院的总体形象、构建和谐医患关系，推动医院发展。要发挥好社会主义核心价值观对医院文化建设的引领作用，就要充分发挥医院对社会文化，对人类精神文明的传承作用和传播使命。医院作为直接面向社会的窗口，其文化建设不但是社会文化建设的重要组成部分，同时还起着传承、传播人类精神文明的作用。医务人员在日常的医疗实践中，以病人为中心，规范诊疗行为，实施医学人文关怀，为患者提供人性化服务，努力精进医疗技术，将其形成的核心价值观和医院精神传递给患者，传递给社会，从而推动社会主义核心价值观在全社会的传播。

2 社会主义核心价值观引领下的医院文化建设理念

医院文化建设的核心是医院核心价值体系的建立和核心价值观的形成，而指导核心价值观形成的思想又是医院文化建设的关键。新形势下，医院的内外环境正发生着深刻的变化，不同的文化与理念对医院核心价值观的形成产生了巨大的冲击。这种形势下，立足于社会主义核心价值观，着眼于理念的创新和发展，形成自身特色的医院文化建设理念显得尤其重要。新形势下，要大力践行社会主义核心价值观，需要在医院文化建设中注重以下几个方面。

2.1 人本理念

人本理念是医院文化建设的根本理念，是对社会主义核心价值观的最好体现。医学是以拯救生命为使命的职业，医学的研究和服务对象决定了它具有浓厚的人文社会科学色彩。医院无论是服务的主体，还是客体，都是以人为中心。因此要建立良好的医院文化并在医院管理中发挥其作用，就必须坚持“以人为本”的建设理念，并将其渗透到医院建设的方方面面。医院的“以人为本”，具体表现在医疗行为中要做到“以患者为中心”，在医院管理上要实现“以员工为主体”。一方面，在医院管理和医疗实践中，所有的管理和医疗行为都应该明确“医院中心工作做到后勤、行政管理围绕临床转，临床围绕病人转”的思想。从服务内容、服务程序、服务环境、服务态度和服务技术等多方面最大限度地满足病人的需求。医务人员必须认真履行自己的职责，充分尊重患者的权利，为病人实施自己的权利创造条件。另一方面，在医院管理中，要体现“以员工为主体”。在制约医院发展的各种内部因素中，人的因素是极其重要的，因此在医院的管理中绝不可忽视人的因素，即员工的主体作用。医院要着重培养医院职工的管理主体意识，培育他们的职业归属感，构建医院-员工的双赢平台。一方面要加强对员工的思想引导，以社会主义核心价值观对思想建设的引导是医院文化建设的重点。另一方面则要加强人性化管理，关注、解决职工关心的热点、难点、敏感问题，为他们创造良好的职业环境和职业发展平台，采取多种措施关心、帮助、理解和激励职工，充分发挥他们的主观能动性，促使职工将其个人利益、人生和职业追求与医院的兴衰发展紧密联系在一起，形成对医院的认同感、归属感，提高工作热情和奉献意愿。

2.2 诚信理念

诚信是人类社会道德的内在规范，是社会主义核心价值观的重要内容，也是各行各业的行为准则。在医疗服务中，医患关系是两个具有独立人格的人自愿发生的关系，这种关系带有一定的契约性质[5]，是建立在双方相互信任、相互尊重的基础上的。这种关系要求医务人员把患者的利益放在首位，尊重患者的权利，并给予患者应有的决定权；患者也应该信任医务人员，尊重医务人员的权利。这种信任和尊重是相互的，是通过相互的不断作用而逐渐形成的。因而，在医疗行为中，医院和医务人员应该把诚信作为自己最大的无形资产，尊重患者的利益，诚信服务、优质服务，认真执行自己的服务承诺，使患者产生较高的可信度。这是医院可持续性发展的关键因素。同时，医院也需要加强制度建设，完善监督机制，强化服务监管，敦促员工注重医德规范，提高自律意识，抵制行业不正之风。

2.3 服务理念

敬业是社会主义核心价值观的基本内容之一，是时代精神的基本要求。医疗行业作为直接服务于患者的行业，医患之间的关系实质上是一种信托关系[5]，医院和医务人员有义务、有职责提供优质的服务来满足患者实现就医权力，帮助患者重获健康。因此，敬业精神在医疗行业更多的是体现在服务上，优质服务理念是提升医院文化的关键路径。医院需要明确服务方向、服务内容，优化服务程序、服务环境，改善服务态度、服务技术和服务行为。要着力打造一支业务素质高、医疗技术好、团队精神强而又勇于创新、积极向上的医疗队伍和优秀的医院管理队伍，让服务理念深入人心，不断适应医疗市场的变化和需求。

3 基于社会主义核心价值观的医院文化建设实践

3.1 深化主题教育，强化思想文化建设

将社会主义核心价值观的主题教育贯穿于医院文化建设的全过程，将社会主义核心价值观的价值理念融入到医院的人文精神和文化底蕴之中，强化医院的思想文化建设，形成强大的精神动力，通过社会主义核心价值观的引领作用形成医院的核心价值观，从而促进医务人员形成正确的人生观和价值观。重点要做好以下方面：（1）深入学习。调动医院党员干部积极性，发挥党员的带头作用，认真学习、深刻领会社会主义核心价值观教育的重要性，提高政治理论素质，提升道德修养和文化素质，并充当教育的表率。（2）开展形式多样的仪式教育和主题活动。只有真正被认同的理念才能被真正地坚持下来。使社会主义核心价值观在医院文化建设中更好地发挥引领作用，可以通过借助各种仪式教育、主题活动的潜移默化的内化作用，逐渐增强医务人员对社会主义核心价值观的理解和认同。如在每年的“五·一二”护士节、医师节、“七·一”建党节等节日开展仪式教育，以各种主题活动为抓手，激发医务人员的荣誉感、自豪感，培育他们的职业精神，增强践行社会主义核心价值观的积极主动性。

3.2 拓展文化载体，创新文化建设形式

医院文化建设不能流于形式，不能仅限于喊喊口号。医院文化建设必须有与时俱进的载体支撑，这样社会主义核心价值观才能真正地发挥其活力和引领作用。作为医院的管理者，必须不断拓展载体、创新形式，但这种创新必须遵循两个原则：一是要实事求是，立足医院实际，探索适合该院的文化建设路子，不贪大求全，不摆花架子；二是要处理好继承和创新之间的关系，保持医院文化建设的连续性。医院可以通过“三好一满意、三严三实”专题教育等主题活动为载体，运用多元化的宣传手段，如院报、网站、微信平台及大众媒体等，宣传医院文化，加强医院文化阵地建设。

3.3 提升服务质量，丰富文化建设内涵

医院是一个特殊的服务行业，服务质量是医院建设和发展的根本立足点，也是“以人为本”管理理念的必然要求。医院要提升服务质量，一方面要提升医疗服务、改善服务流程，通过三基训练、技能竞赛、争创“医疗明星”等路径提升业务水平，通过优化就诊流程，开展便民利民服务等方式改善患者的就诊体验，为患者提供人性化的服务。另一方面则要改善医院的服务环境，为员工提供舒心和谐的环境，激发员工参与医院发展和文化建设的使命感，提高其工作幸福度和建设医院的积极性。

[1]认真学习党的十八大精神：人民日报重要报道汇编[G].北京：人民日报出版社，2012:33.

[2]许栋，汪宏波，龙洪波.建设先进医院文化，提升医院核心竞争力[J].医学与社会，2008,21(6):10-12.

[3]中共中央.关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定（单行本）[M]．北京：人民出版社2006:12.

[4]时统君，陆召军.医学人文精神探析[J].卫生软科学,2008, 22(2):122-123.

[5]晓梅，邱仁宗．生命伦理学导论[M]．北京：清华大学出版社，2005：76，77．

Study on Leading Role of Core Values of Chinese Socialism in the Hospital Cultural Construction

ZHOU Yan-qin,XU Jia-ren,YANG Min,LIAO Jun-feng
Jiangsu Geriatric Hospital,Nanjing,Jiangsu Province,210024 China

The core values of Chinese socialism and the hospital cultural construction is internally united,in the new situation,the key and focus of hospital cultural construction is to construct the core values with their own features of hospitals under the leadership of core values of Chinese socialism thus forming a core value of the hospital,currently,the hospital cultural construction must follow the people-based,service and honest ideas and integrate the idea culture,system culture, material culture and behavior culture into one thus forming a good hospital culture and promoting the sustainable development of the hospital.

Core values of Chinese socialism;Hospital culture;Notion

R7

A

1672-5654（2016）12（a）-0190-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.34.190

2016-09-07）

江苏省卫生职业院校文化建设项目（项目编号：JCH201525）。

周艳琴（1985-），女，湖南醴陵人，硕士研究生，政工师，研究方向：医院宣传、医院文化建设。

许家仁（1960-），男，江苏兴化人，博士研究生，教授，主任医师，研究方向：血液病、医院管理，E-mail：1914689597 @qq.com。