从ERP沙盘模拟经营看管理中的决策

曹静 徐海清 刘大鹏

【摘要】ERP沙盘模拟经营是经管类专业开设的实践教学课程，本文立足于云南大学滇池学院会计学院ERP沙盘模拟经营课程的教学实际，阐述了决策理论在沙盘模拟对抗中的体现与应用，以期提升ERP沙盘模拟经营实践教学的效果。

【关键词】ERP 决策 实践教学

【基金项目】本文系云南大学滇池學院科研项目《独立学院“企业沙盘模拟实训”课程建设研究》的阶段性成果。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）10-0233-02

一、 ERP沙盘模拟经营概述

ERP沙盘模拟经营以沙盘为教具，创设一个虚拟的竞争环境，让学生分别担任不同的角色，将企业所处的内外部环境抽象为具体的经营规则。在共同的经营规则的指导约束下，各模拟企业制定经营决策、展开企业的关键业务、组织会计核算、编制财务报表，模拟完成企业4-6年的主要经营活动，体会“决策是如何影响结果的”。

ERP沙盘模拟对抗能完整模拟一家制造型企业的经营过程，同时引入不同岗位的角色扮演，将让学生理解工业型企业的业务是如何开展的，自身的专业知识在工业企业中是如何应用和发挥价值的，工业企业是如何通过各环节、各岗位人员的协作来完成相应的业务。课程涉及企业战略、产品研发、生产管理、市场营销、财务管理等多方面的管理知识与技能，通过实训可以帮助学生了解并体验工业企业核心要素关键业务流程，掌握制定决策的方法，远离决策陷阱和误区，达到提高决策能力的目的。

二、通过ERP沙盘模拟经营加深学生对决策相关理论知识的理解与运用

（一）加深学生对决策内涵的理解

决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，其目的是为了解决问题或识别机会。决策立足于适量的信息，是对未来行动方向的选择，其本质是在两个及以上备选方案中进行选择。决策是一个动态过程，本身包含一系列程序和步骤，在决策过程中面临着内外部环境的变动。

通过ERP沙盘，学生模拟企业4-6年的经营活动。在这个过程中，学生将发现经营中存在的问题，发现市场中潜藏的机会，从而为了解决问题或利用机会而展开决策。决策离不开信息，在模拟经营中学生主要以学员手册中提供的市场预测数据作为决策依据，预测数据包含了未来7年在本地、区域、国内、亚洲、国际五个市场中四种产品的单价和销量，但由于市场存在很大的不确定性，所以根据预测数据只能较为准确地预计未来1-3年的销售情况，4-7年的预计只能作为参考。学生通过模拟可以进一步理解在现实中决策者不可能全面掌握决策相关的所有信息，只能依赖适量的信息去作为决策依据，在决策及其执行过程中需要根据内外部环境的变化不断收集信息作为新一轮决策的依据。决策是一个动态的过程，具体而言包含诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、效果评估六个步骤，学生通过模拟经营可以依次体验这六个环节，加深对理论的理解和记忆。决策的本质是选择，是面向未来的行动方向的选择，在沙盘模拟经营过程中学生常常需要作出选择。在战略方向上，学生需要考虑在单一产品集中化、选择性专业化、市场集中化、产品专业化、全面进入战略中进行选择。在每一年的年初规划中，学生则需要在涉及市场开拓、新产品研发、厂房购置、生产线购置或改造、融资等方面的诸多备选方案中进行选择。通过沙盘对抗，学生可以加深对决策内涵的理解和记忆。

（二）加深学生对决策“有限理性”原则的理解

根据决策理论，决策遵循的是满意原则而不是最优原则。决策达到最优需要满足以下条件：决策最优是基于“经济人”假设而提出的，“人是理性的”是指决策者的选择是经过对所有可能的选择深思熟虑后作出的，总能拥有理性的、合理的推理能力，能够作出完全客观、符合逻辑的、前后一致的选择，而不会受到立场、情绪、偏好等因素的影响；决策过程中必须获得全部有效的信息；能够寻找出与实现目标相关的所有决策方案；能够准确地预测出每一个方案在不同的客观条件下所能产生的结果；非常清楚那些直接或间接参决策的人们的社会价值偏向及其所占的相对比重；可以选择出最优化的决策方案；没有时间和费用的限制。可见，只有决策者完全理性，在充分获取有关决策信息的情况下才能做出最佳决策。

ERP沙盘模拟经营体现了决策的满意原则，即决策者既不是完全理性，也不是完全不理性，而是介于二者之间的“有限理性”。“有限理性”决策者在决策过程中的目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的影响，而且处于变动甚至是彼此矛盾的状态中。模拟经营中，每位角色扮演者的知识、信息、经验和能力都是有限的，如会计学专业、财务管理专业的同学就显示出在生产、营销、研发方面的知识欠缺。在模拟经营过程中，学生往往从角色出发，基于自己的岗位去考虑问题，加之时间的限制（手工沙盘年初规划时间半小时左右，年度经营一个小时左右），使得决策者无法寻求到所有的备选方案，也无法预测每一种方案的准确结果，从而无从在这样的决策环境中选择最优方案。模拟过程体现了有限理性模型的核心思想“知足者常乐”，决策者受到主客观因素的限制从而无法找到最优方案，在模拟经营过程中，决策者往往都是定下一个最基本的要求（如当年能够盈利），然后在规定的时间内在产生的备选方案中进行选择，如果有一个备选方案能够较好地满足之前定下的最基本要求，决策者就实现了满意标准，不会再去研究是否存在更好的备选方案。一方面，模拟经营的时间、市场预测数据等客观条件限制了学生继续寻求的可能，另一方面，学生自身也缺乏这方面的能力。通过模拟对抗能够加深学生对“有限理性”决策原则的理解。

（三）战略性决策及其实施

按照时空范围，可以把决策分为战略性决策和战术性决策。战略性决策是指具有长期性和整体性的行动指南，应用于整个组织，为组织的未来较长时期的发展指明方向，因而又被称为“地图上指挥作战的艺术”。战术决策则由战略决策分解而来，是战略决策的细化，需要解决的问题是组织具体部门或职能在较短时间内的发展，因而又被称为“地面上指挥作战的艺术”。

参加ERP沙盘对抗的学生需要自主进行4-6年的模拟经营，在此过程中，学生可以用《管理学》等课程中学到的理论知识来指导实践，首先选用合适的分析工具进行战略环境扫描，然后在此基础上选择适宜的战略类型，最终对战略性决策进行分解与细化，即将战略性决策转化为战术性决策，要求战术性决策在不同时期和不同职能空间上保证协调一致，保证战略性决策全面且均衡地得到实施和完成。

ERP实战演练在经营之初就需要从整体上进行谋划，综合考虑4-6年的总体发展目标和企业在整个模拟环境中的地位。首先进行战略环境分析，了解自身的实力与不足，认识自己所面临的机遇与挑战，从而选择恰当的发展途径，扬长避短、趋利避害。在沙盘对抗中会向学生提供市场预测的基本数据，包括四种产品在五个市场的销量预测和单价预测，学生先进行数据分析，了解模拟企业所处的宏观环境和行业竞争状况，然后分析自身和竞争对手，从而选择合适的战略类型，趋利避害。如选择成本领先战略则意味着以低单位成为价格为用户提供产品，成为产业中的低成本生产厂商，选择目标集聚战略则意味着只选取一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略只服务于该市场。

三、结语

ERP沙盘模拟经营对抗是关于决策的模拟课程，通过经营实战，学生可以进一步加深对决策内涵、原则的理解，体验决策的过程，并将所学到的理论知识应用于实际问题的解决中。

实践课程与理论课程的衔接配套一直是应用型本科提升实践课程质量的重要话题，本文探讨了ERP沙盘模拟与《管理学》中决策理论的联系，希望借此引发同行对实践课程与理论课程衔接和配套问题的进一步思考。

参考文献：

[1]周三多，陈传明：《管理学》（第四版）[M].北京：高等教育出版社，2015.

[2]姚余梁.1分钟爱上管理学[M].杭州：浙江大学出版社.2012.

[3]刘良惠，ERP沙盘博弈对抗实验教程[M].北京：清华大学出版社，2011.