“教学做一体化”商务英语创新教学模式探讨

李青山

（商丘师范学院，河南商丘 476000）

商务英语是具有较强实践性、职业性、专业性和应用性的英语，它培养的学习者要在国际交流环境中、在熟练应用语言交流的基础上，还要能够处理相关的商务事务。商务英语的教学并不是简单的对学生进行英语知识的灌输就可以的，还需要学生有很好的口语交际能力以及商务知识，然而传统的教学模式已经无法满足如今商务英语专业学生的就业需要，所以“教学做一体化”的商务英语创新教学模式势在必行[1]。

1 “教学做一体化”商务英语教学模式的理论基础

1.1 探究式科学教育学习理论

探究式科学教育又称“做中学”，是在20世纪初期提出的教学理念，它的核心就是“在动手中学习”及“探究式学习”，它强调教育就在生活之中，社会就是最好的学校。探究式科学教育强调的就是实践和经验的重要性，这正是如今商务英语教学所缺少的。在处理商务事务中学习，在积累商务事务处理经验中学习，在整个问题解决过程中学习，这样不仅可以有效地提高学生对商务英语的理解和认识，还可以为以后的就业奠定基础积累经验，当学生的处理能力加强、交流交际能力增强，就大大提高了商务英语教学的效果。

1.2 建构主义学习理论

建构主义的相关理论最开始在心理学界被提出，后来经过不断地改善完备，成为了教育界一个重要的教学观念。建构主义学习理论讲求的是让学生内心对学习充满兴趣，让学生主动的去学习知识，而不是将知识灌输给学生。商务英语的学习中，教师一味地灌输给学生英语知识，不仅降低了教学效率，还容易造成学生的倦怠心理。只有结合建构主义学习理念，让学生明白商务英语的重要性，在面对教师知识传授的同时，也反馈给教师相关的信息，才可以在整个教学过程中增加效率，增加学生与教师之间的互动。

2 “教学做一体化”商务英语教学模式的探索与实践

2.1 注重实践教学，完善课程体系建设

根据探究式科学教育学习理论，讲求在实践和经验中让学习者学习到真正能运用到商务事务中的知识。商务英语培养的人才都是实践性人才，需要很强的口语交际能力、商务事务处理能力、实际动手能力，所以，在商务英语的教学课程中，将专业实践课程所占的比重增加，以30%～50%为佳。实践内容包括商务事务处理技能训练、口语交际交流训练、岗位就业实习训练和综合性训练等。

2.1.1 商务事务处理技能训练与口语交际训练和岗位就业实习训练相结合

商务事务处理技能的训练主要在课堂上进行，安排在每个课程理论知识的学习之后。在课堂上，教师不应该再对学生进行“灌”知识，应该结合多媒体进行教学，可以利用图表、影视资料等将商务知识形象生动的呈献给学生，在提升学生兴趣的同时还增加了课堂效率[2]。在完成课堂理论知识的教学之后，课后还因该增加相应的实践课，巩固理论知识的同时增加学生知识的运用能力。

情景模拟是一个很好的课堂实践训练的教学方式，教师可以让学生分组在课堂上进行情境的模拟，如模拟一次接待顾客的场景、模拟一次商务谈判的场景、模拟一次商务利益产生纠纷的场景、模拟一次向客户介绍企业商品的场景等。在这些场景中，不仅可以将商务事务的处理技能运用起来，还可以训练口语，也可以培养学生在岗就业的心理，为以后积累丰富的经验，打下良好的基础。

2.1.2 商务综合性训练

商务综合性训练可以安排在商务英语教学中的实习期。实习过程中要完全按照公司的模拟进行实训，要求学生在整个实习过程中接触到商务有关软件、商务网络资源等，让学生脱离传统课本枯燥的知识，真正融入就业范围中去，提前适应商务英语的发展潮流。在整个实习过程中，还可以安排学生制作相关商务凭单、参与安排商品发布会、描述介绍商品信息、回答客户的质问和疑问、处理相关商务纠纷等。争取让学生在自己的实习期中，体验到就业范围以及积累各种在就业过程中所要面临的情况，将自己所学的理论熟练地运用到实践中。当商务英语专业的学生拥有更好的实践经验和基础，就可以降低其在就业中的难度。

2.2 改变师生角色定位，树立“教师为主导，学生为主体”的教学观念

如今，在商务英语的教学中，仍是以教师为主体的灌输知识，这样的教学方式不但不适应如今的商务英语的发展现状，也严重打击了学生的积极性和灵活创造性。当教师一味地照本宣科和“满堂灌”时，学生一开始灵活的处理方式或者创新的商务思维会被教师打击，长期以来，学生的思维固化不再拥有创造性和独立性，过分的依靠课本上的知识会造成学生毕业之后在就业过程中困难重重，固化思维以及较低的灵活处理方式只会给学生带来更多的困扰，所以在教学过程中，一定要以学生为主体，教师起引导作用，将学生的思维引入相关知识中，让学生自主学习、自主理解，并且对于每个学生的创新思维和观念以及灵活的处理方式都给予鼓励，在鼓励的基础上进行指导和改进，让学生在提升自信心和积极性的同时提升自己的技能。

以商务英语教学中的“邀请函“为例，老师只是引导学生通过互联网或者电子图书馆等方式了解企业的相关知识，点名重点和要点之后让学生自主操作编写邀请函。并且在完成之后，让学生自主点评和选择，将自己心中理想的邀请函选出来，然后根据他人的邀请函对自己的制作的邀请函进行修改，这样不仅增加了学生的学习兴趣，也加深了学生对商务知识地了解，同时还提高了学生英文知识的运用。这样的学习方法完全将学生作为教学过程中的主体，充分发挥了每个学生的创造性和独立性。

2.3 加强合作交流，组建学习小组

在建构主义教学理论中提出，学生不应该始终作为一个独立的个体进行学习。每个人在就业中都少不了与同事交流与合作，与合作伙伴良好的交流和合作不仅可以提高处理商务事务的效率，还可以减轻自己的压力，节约办事时间等。所以，在商务英语的教学过程中，有意的组织学生进行小组合作，不仅可以增加学生之间的交流合作能力，还可以让学生在整个合作过程之中相互学习、帮助、提高。

例如，教师可以组织两队学生分别模拟客户团队和企业团队，让两个团队分别处理产品质量问题、售后保修问题、谈判签约问题等场景。在模拟情景的过程中树立学生的合作观念，提升学生学习的成就感和自信心，提高学生的交流合作能力。

2.4 改革评价方式，将终结性评价更改成形成性评价

现如今的商务英语的评价方式，大多都是以期末成绩为主，并且将一个学生的期末成绩（主要是知识理论成绩）作为评价学生好坏的标准。这种单一的评价方式就造成了学生的“应付性考试”，学生往往在临近考试期间，将所有的理论知识灌入脑中，“临时抱佛脚只求考试及格”的学风在期末考试期间尤其盛行。这样的评价方式还会导致学生的学习兴趣下降，学生的学习知识不扎实，以及学生的知识运用能力差等情况。商务英语真正注重的是学生将自己的所学的知识运用到实践中，所以，单纯的死记硬背应付考试往往会加快学生对知识的遗忘速度以及大大降低商务英语专业学生的就业率。另一方面，英语的学习是“阶梯型学习”，英语成绩或者知识掌握并不是靠一两天的“突击”就可以增长的，是需要每天一点点的积累，在积累到达一定程度的时候就会升到下一个阶梯[3]。

所以在评价方式上应该采用过程性考核评价的方式，将学生的最终评价综合学校的评价、教师的评价、学生之间自主的评价、实习期间企业或负责任的评价相结合。在评价过程中对一个学生的知识掌握程度、口语水平、人际交往能力、与他人合作能力、商务事务处理能力等多方面进行考核，才可以得出对一个学生综合的较全面的评价结果。

3 结语

“教学做一体化”商务英语创新教学模式更好地适应了商务英语的发展需求也更好地适应了学习该专业学生的就业需求，是符合新课标的正确的教学创新举措。