探讨供给侧结构性改革的高校图书馆服务创新

徐静

1 目前的高校图书馆在服务上的问题研究

1.1 管理理念以及管理的方式相对落后

目前，根据当前的高校图书馆实际的运行情况进行分析和研究，找到图书馆当中存在诸多的问题，急需要采取有效的措施进行合理的处理;之所以导致高校的图书馆问题较多的根本性原因是由于图书馆相关人员没有对自身做好定位，同时对于自身角色没有认识清楚，在信息管理工作上，存在诸多问题，包括意识不高以及缺乏创新意识;另外，存在一些人员的思想保守，喜欢以自我为中心，忽视了读者的感受，平时的工作当中没有做到将读者作为主体以及中心，服务水平较低以及质量较差，缺乏人性化的服务，这样，就导致了图书馆如今的局面，甚至可能继续对图书馆造成负面影响，如果依然不及时进行改进，将对于图书馆的未来发展造成严重的制约以及阻碍。

1.2 服务模式比较单一

随着社会的发展以及科学技术的进步，信息技术得到较快的发展，互联网也产生了重大的变革以及实现了迅猛的发展，虽然互联网的作用不言而喻，互联网给予人们大量的信息资源，方便了人们的生产以及生活，但是，互联网也不是万能的，必然存在一定的局限性，尤其是人们可以在网上获取的知识以及资源总是有限的，更加需要拓展服务渠道，图书馆的服务模式不能单一，但是，根据当前阶段的服务模式进行分析，大部分图书馆的服务模式几乎没有任何发展和变化，依然是传统的方式，人们仅仅只是通过图书馆进行图书期刊借阅等，服务模式单一化，对于图书馆的进一步发展造成负面的影响，也不符合社会以及时代发展需求。

1.3 馆员素质总体上偏低以及服务人员服务意识相对较弱

当前，高校的图书馆给予师生知识资源方面发挥了十分重要的作用，为了促使图书馆的发展，就需要图书馆不断进行改进和完善，但是，当前存在部分高校严重忽视图书馆工作，认为图书馆可有可无，对于图书馆的建设缺乏高度以及足夠的重视，总体上进行分析发现，目前大部分学校的图书馆当中的人员素质都偏低，尤其是某些高校为了节约成本，在图书馆的相关管理人员招聘上，门槛以及标准较低，此外，对于图书馆人员缺乏有效以及明确的规范，这样，就造成了图书馆的整体服务水平相对较低，同时难以得到大幅度的提升。

2 基于供给侧结构性改革的高校图书馆服务创新的探讨

2.1 针对于管理理念进行必要的创新

对于高校图书馆而言，需要坚持相关的原则和思想理念，这对于图书馆的健康发展具有十分重要的意义，图书馆应当以人为本以及注重精细化管理，应当在合理以及科学理念的指导至下开展图书馆的各项工作。在进行图书馆的管理上应当从馆员的实际情况出发，提升管理员的素质，加强对管理人员的培训工作，让相关人员具备较高的综合素质以及服务能力，从而对于图书馆人员的潜力以及能力进行深度挖掘，发现每一个员工的潜在价值。此外，在图书馆当中应当逐步树立以读者为中心的思想理念，一切为读者考虑，方便读者。应当促使互联网和图书馆实现融合以及协调发展，产生更具特色的服务产品，从而可以满足用户知识资源以及服务多元化的需求。

2.2 针对管理方式进行优化和创新

在供给侧改革的重大背景下，相关工作人员针对图书馆的管理方式进行必要的创新，尤其是相关人员应当针对以往的管理方式以及管理手段进行全面以及深入的改革，在进行管理模式创新的过程当中，应当注意，应当保持以人为本的原则以及坚持这样的服务理念，在这个过程当中，应当注意实现管理人员以及读者两者之间的相互融合以及协作，图书馆就是应当服务读者，为读者提供便利。所以，高校图书馆应当建立互动的服务模式，从而增进图书馆和用户之间的相互沟通以及交流。比如说，相关工作人员可以建立网上咨询平台、建立微信公众平台、或者是设立意见箱等。

2.3 对于图书馆的人才培养模式进行创新

高校图书馆为了发展，以及为了给读者更好的服务，自身就必须具备素质较高的服务团队。为了实现这个目的，就需要对人才培养的模式进行必要的创新，采取多样化的方式提升员工的业务水平，比如，加强业务方面的学习、同时可以积极主动开展业务竞赛以及馆员轮岗、促使团队素养得到全面的提升。

2.4 对于资源整合机制进行健全和完善

第一，针对于数据资源整理需要进一步强化。在图书馆当中，应当建立以及健全数据信息平台，这样，就可以针对数据资源进行快速的传送及整合，读者就可以十分便捷得到十分完整的数据以及知识资源。第二，对于信息资源的共建以及共享进行必要的完善。在国家层面上，相关工作人员应当针对馆藏建设高度重视，对其给予充分以及必要的关注，并且，应当将数据资源逐步纳入到社会的信息资源保障体系当中，尤其是中国高等教育文献保障系统统一管理以及整体分工的基础上，一方面，应当加强特色化馆藏，在另一方面，实现资源的共享以及加强数字化建设很有必要，只有这样，才能促使高校图书馆系统可以实现国际范围内的信息资源进行合理配置以及实现广泛共享。

2.5 对于运行空间进行创新和优化

对于运行空间可以进行创新。图书馆在运行空间上可以进行一定的划分，总的来讲，如果要将图书馆运行空间进行划分的话，一般是分为实体空间以及虚拟空间两个部分，图书馆相关人员应当有效以及合理利用空间，为了实现这个目标，应当对于实体空间以及虚拟空间进行必要的调整。比如说，某高校就对阅览室进行必要的整合，阅览室由于利用率比较低，就可以进行整合。实体空间之中，可以继续划分出若干个空间，包括多个区域，有音乐厅、会议厅以及水吧等，实现充分以人为本。

综上所述，目前的高校图书馆在服务上的问题包括了管理理念以及管理的方式相对落后、馆员素质总体上偏低以及服务人员服务意识相对较弱、服务模式比较单一。基于供给侧结构性改革的高校图书馆服务创新包括针对于管理理念进行必要的创新、对于图书馆的人才培养模式进行创新、针对管理方式进行优化和创新、对于资源整合机制进行健全和完善以及对于运行空间进行创新和优化。

（作者单位：攀枝花学院）