人文关怀在老年病房中的实践与效果分析

邝妮亚

（华中科技大学同济医学院附属协和医院老年病科，湖北 武汉 430022）

社会发展速度十分迅猛，人们的生活水平也得到显著提升，人们对于生活的质量的要求也大不相同，于是，我国的医学模式的发生了极大的改变，患者对于身体健康以及治疗护理模式更加的了解，对于护理的质量的要求越来越严格。医疗质量是受到护理质量水平决定的，护理模式需要不断的优化，满足患者的意愿，是我国现在医学模式的主要关注点。人文关怀实施到老年病房的患者的护理过程中，笔者查阅过大量文献，发现效果较为显著，本次研究，笔者就随机抽取我院在2017年1月到2018年1月期间内收治的200例患者，对一部分患者实施人文关怀，一部分患者不实施人文关怀，形成对照试验，现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对我院在2017年1月到2018年1月,这一期间内收治的患者随机抽取出200例老年患者,把他们当成本次研究的研究目标,根据患者是否实施人文关怀，将小组进行划分,划分成观察组和对照组，两组均由100例患者所构成。观察组中男性患者有68例，女性患者有32例，年龄的范围在60-83岁之间，平均年龄为（72.35±6.27）岁，对照组中男性患者有65例，女性患者有35例，年龄的范围在61-85岁之间，平均年龄为（73.05±6.58）岁，所有患者均同意作为本次研究的研究目标，并且在同意书上署名，此次研究并得到了我院伦理委员会的批准，然后才开始进行研究，所有患者的一般资料无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

①对护理人员进行人文关怀方面的培训。人文关怀的主旨就是护理人员对患者的生存情况进行详细了解，实施人文关怀的护理人员的护理专业技能要强硬，护理人员的人文知识的掌握度要深厚，所以，在实施人文关怀前，要对护理人员进行人文知识方面的培训，护理人员在进行临床护理过程中，护理人员需要时时刻刻以患者为中心，事事为患者考虑，患者自身认为什么事情重要，委托护理人员，护理人员应该按照患者的意愿行事，尽量满足患者的要求，患者能够想到的事情护理人员应该想到，患者想不到的事情，我们也应该尽量提前想到，在对患者进行护理的过程中，护理人员需要尽可能的将自身的知识储备应用在护理过程中，与患者多多沟通，增加医患之间的感情，缩短医患之间的嫌隙，有效的提高患者的护理满意度[1]。

②将护理观念进行转变，提高护理过程中的自觉性。近年以来，我国医疗事业的竞争力越来越强，主要竞争点就是各大医疗事业中的护理理念以及护理服务，过去的护理模式主要是以患者的得到的医疗质量为主要部分，对患者的自身条件的了解以及心理情况的了解程度过低，每天虽然护理人员的工作量较大，不过以过去的护理观念来看，护理人员的付出，患者并没有亲眼所见，所以患者对于护理人员不够理解，所以，医患之间的关系并得到有效的改善，近年来，护理模式的逐渐改变，观念逐渐变成以患者为主，所以，医患之间的关系得到了显著的改善。并且在护理期间实行奖罚机制，对护理人员的护理行为进行评价，护理优秀则奖，护理失误则总结经验。

③将老年病房的环境进行改善，改善患者的心情。老年病房所住的患者均是年龄超过60岁的老年患者，行动均受到严重的影响，一般此类病房的病床的高度与正常病房的病床相比，均低15cm左右，因为病床的高度更低，所以方便了患者的上下床，使患者的行动更加方便，在病房的地板上以及走廊上，铺设一些防滑的物质，极大程度的保证了患者的行走的安全，将呼叫铃以及台灯放置在患者所能轻易碰触到的地方，方便患者呼叫护理人员，在科室设立娱乐房，增加老年患者的住院期间的娱乐性，改善患者的心情，有利于患者的治疗以及护理效果[2][3]。

④提高护理质量。在患者入院之前，对患者的病情进行了解，因为当代社会的节奏逐渐加快，老年患者的子女的工作压力大大增强，所以陪伴老年患者的时间大大缩短，所以，陪伴任务就落在了护理人员的肩上。患者在来我院检查之前，护理人员主动担起接待的任务，让患者感受到护理人员的关怀，增加印象分，提高患者对于护理人员的信任度，将患者的病情详细了解之后，带患者到所在的病房，告知患者病房中各个设施的用法，将护理小组的各个成员介绍给患者，带领患者了解医院，使其尽量快速投入到治疗中。每天早上护理人员帮助患者起床，保持标准的笑容，让患者感到亲切，早上护理人员帮助患者进行晨间护理，如果患者需要服用冲剂类药物，护理人员提前帮助患者冲服。

⑤实施健康教育：对患者进行健康宣教，根据所处的季节，将健康宣教内容进行逐渐改变，将健康宣教的内容制定成通俗易懂的小书册，患者可以通过该方法帮助患者对于健康知识进行了解[3]。

1.3 观察指标

对两组患者的护理满意度进行了解。

1.4 统计学处理

利用统计软件SPSS 19.0对数据进行分析,以"卡方S"的形式表示测量数据,然后通过T值对其进行测试,并用表格号表示计数数据。通过x2来检验,将P＜0.05的情况当成差异具备统计学意义。

2 结 果

观察组患者的护理满意度为98%（98/100），十分满意的患者有53例，表示满意的患者有45例，不满意的患者仅有2例，对照组患者的护理满意度为79%（79/100），十分满意的患者有38例，表示满意的患者有41例，不满意的患者有21例，两者之间的差异显著，具备统计学意义，P＜0.05。

3 讨 论

社会经济的逐渐发展，医疗事业也得到显著的影响，人们对于护理质量尤为关注，所以，人文关怀就得到广泛的应用。患者应用人文关怀，患者的护理满意度会得到显著提高[4]。本次研究结果表明：观察组患者的护理满意度为98%，对照组患者得护理满意度为79%，差异显著。

综上所述，患者通过人文关怀，将护理中心向患者转变，使患者得到极大的满足，患者的满意度大大提高，医患之间的关系也变得越来越融洽。