社会工作机构人力资源管理满意度调查

张佳辉 赵茹茹 吴思遥 葛宇 王鹏程

摘 要：我们社会机构的人力资源管理也很低，因为该机构的特殊性和自身的发展。本文首先分析社会机构人力资源管理的性质。并查明社会机构在人力资源开发和管理方面遇到的困难。

关键词：人力资源管理 社工流失率高 激励机制

为深入推进社会工作专业人才队伍建设，设立一个专门负责促进社会行动的小组，经中央领导同志同意，中央组织部、民政部等18个部门联合印发了《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》（中组发〔2011〕25号，以下简称《意见》）。《意见》全面部署社会工作者的职业培训是我国关于加强社会工作者培训的第一份基本文件和一份关于在社会领域加强职业技能的行动指南。

社会机构的人力资源管理是招聘、培训、考核、报酬和协调政府官员与社会工作者之间的关系的职能或管理。在人力资源开发和管理方面，我们的社会组织面临以下挑战：

（1）专业人员不足。行业中专业人士的数量相对较少。在我国，专业化水平低，专业能力水平低，已经影响到服务质量。

（2）工作人员的流动性，即工业和工业研究所的毕业生，很可能是不可能获得学位的。

（3）工作人员缺乏培训机会，因为社会机构的工作量很大，无法向工作人员提供在职培训，在有些情况下，工作人员对工作人员培训缺乏认识，忽视了正规工作人员的培训。这导致了个人晋升的限制。

（4）工作冲突的两难境地包括社会工作者、志愿人员和专业人员，这三类工作人员由于立场和立场不同而往往是工作冲突。人力资源是建立沟通渠道和促进相互理解的手段。

社会工作者的高移徙率是社会机构人力资源管理的最严重损失，造成社会服务不足的主要原因如下：首先，由于缺乏工资制度。本组织不了解本组织的文化，第二，该国大多数社会工作者缺乏职业规划，无法满足他们的需要和成就。埃尔桑内尔，这导致工作人员外流，技能问题是另一个主要问题，因为缺乏专业技能和专业培训机制，无法在Huma资源领域取得迅速进展。在本组织内缺乏活力和创新，并促进社会机构的发展。

针对社工高流失率的问题，有以下的解决方法：

一 合理安排社工岗位

为了帮助社会工作者了解环境，包括了解历史、组织、组织结构、服务的特点、工作人员政策、财务运作、劳动法、新来的人很快地适应机构的要求和工作的细节。招聘社会工作者，我们更加强调了思想和价值观的特征，在谷粒形成的培训特别侧重于培训。社会工作者需要听取和理解他们的需要，并根据他们的需要和能力组织工作。新的社会工作岗位是在社会工作的基础上组织的，这取决于新的社会工作者的利益和对行业实践的研究。首先，保护社会工作者的热情是社会工作者的职务。

二 定期进行员工的培训开发

为社会工作者提供社会工作者的培训有助于提高个人的知识和技能，以促进社会发展；社会工作者的归属感和社会工作者的参与。在发展中，它们有助于为机构提供服务，形成一种认同感和归属感，并最终提高机构工作人员的资格。

在社会工作者的培训中有三种类型的培训，第一个是为社会工作者提供基本的工作，使他们能够承担主要工作的责任，提高工作的速度，减少工人的疲劳。第二，它的目的是帮助社会工作者更好地了解人际关系，促进社会工作者之间的合作，使他们能够管理未来的工人，同时也促进更大的管理和了解。第三，在其他机构和大学组织的会议、研讨会、培训班或其他培训活动中，为社会工作者提供培训和培训。与其他机构沟通并为社会工作者开辟道路，有更多的培训机会，工作人员接受教育，而空间和增长机会越高。

三 促进机构同工之间的互帮互助

同工之间的互帮互助能够促使机构社工增加对机构的依赖及认同感。同时同工之间可以相互抒发负面情绪，在情感上相互支持，彼此给予对方调试心理状态的建议。社工机构的价值理念是彼此之间的平等、互爱。同工之间同为社工，掌握社工的技巧，能更好的为同工提供心理支持。因为社工每天面对的是社会上的弱势群体，案主的负面情绪和生活困境会不知不觉影响社工自己，因此需要一个发泄负面情绪的平台，而社工机构就可以为此提供一些培训，同时同工之间的互帮互助也是一个很好的途径。只有社工不被情绪所困扰，才使得社工不对社工岗位产生职业倦怠，因此也能很好的为机构服务。

四 完善机构对员工的激励制度

该研究所的资金来源主要是公共资金、基金会等，难以为其提供高质量的公共服务和满足其工作人员的需要和发展需要。决定社会工作者的低报酬不符合多样化的需要，过度依赖只是过分依赖于金钱的刺激，造成了心理上的不平衡。

正如哈佛大学教授詹姆斯·詹姆斯所说，良好的动力是人力资源管理的关键：“没有灵感，一个人的能力仅为20%-30%；如果有动力，一个人的能力可以达到80%到90%”。为营利目的地组织，研究所成员与各机构之间的经济利益之间没有直接的联系，而研究所的大多数雇员是理想或自愿的，因此，作为一种激励进程的一部分。激励工作人员，目标激励和人类管理是特别重要的，而材料是灵感的源泉。为了有效地鼓励工作人员，马斯隆的需求理论使管理人员能够辨认出事实。鼓励和采取适当措施，满足不同级别的需要，指导雇员的行为。

社会工作者就业的一个先决条件是提高工作人员的工资，改善社会保障制度，并消除工作人员的关切。以下几点：第一，公平的重要性.第二，必须确保对外竞争力。第三，必须特别重视财产的作用。在社会机构中的物质化不应成为主要的因素，另一个为社会工作者提供的重要奖励机制是促进培训和学习的机会。

因此，人力资源开发是人力资源开发的一部分，这取决于机构的正常运作，以提高生活质量和工作人员的发展，并不断提高技能。工作人员的分裂主义，在机构中稳定工作人员，确保能够实现企业的目标，使员工和机构能够一起成长。

参考文献

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