从科学管理理论与人际关系学说

王啸 李建 陈鸿杰

摘 要：本文旨在将公众对科学管理的认识进行澄清，通过三个角度对科学管理进行探讨，即被公众误解的科学管理、科学管理中的人与人际关系。

关键词：科学管理理论;人际关系;人

前言

科学管理理论是美国工程师泰勒在19世纪所提出的管理思想，其所覆盖的影响非常广泛。但是在今天而言，部分人对于科学管理理论有所怀疑，但是不可忽略的问题是，即便是对其具有肯定与赞赏的人而言，对其也存在一定的误解。

一、被人所误解的科学管理

科学管理在多数情况下也被人们称之为经济人假设、差别计件工资制以及工时研究，这些名词也作为了科学管理的代名词。无论是美国工程师泰勒在世时所出现的效率专家，还是在今后的管理实践之中，科学管理的推崇群众都将计件工资制以及标准化动作的要点在管理实践中进行引入，同时认为自己对科学管理的精髓有所掌握。

但是对于这是否属于科学管理，美国工程师泰勒对其给出了否定的答案。在美国国会的听证会上，泰勒提出：“科学管理并不属于一种有效率的方式，也不是获取效率的方式，同样也不是一批或一堆有效率的方式，科学管理并不是计算成本的一种全新机制，也不是向工人支付薪酬的全新方式，也不属于任何一种付酬制度、奖金制度，更不是动作研究、工时研究[ ]。实际上，科学管理并不属于任何一种方式。”实际上，科学管理理论中将任何一个工场或机构中的工作人员的异常心理有所包含。另外，科学管理理论中也包含工长、监工、企业所有人、董事会的异常心理，对其提出了心理革命，促使其能够通过心理革命，对日常工作中问题的责任进行解决。

由此可以发现，多数人只是将科学管理的形式化细节有所掌握，但是对于科学管理理论的重要部分却有所忽视。实际上，科学管理理论主要包含以下几个方面：

（一）双赢思维方式

美国工程师泰勒认为，管理者与工作人员之间的关系不应该是对立的，应该对彼此的利益一致性有所考虑。泰勒认为管理中，最主要的目标就是促使管理者与工作人员共同获得更大的财富[ ]。最大财富并不代表只有公司与管理者能够获得的红利，同样也代表将各行各业的经营带向更好的状态下，如此才能够保障财富永远存在。最大财富对于工作人员而言，并不代表其能够拿到超越同级别员工的工资，同样也意味着能够将自身的工作能力发挥到极致。

（二）合作型管理

科学管理理论的重点便是工人与投资方之间的密切合作与个人间的合作。在科学管理理论当中，投资方与工人根据自身的需要从而将不同的任務进行承担。投资方主要负责四个方面的责任：第一，对于工人在操作时涉及的每一个动作作出可行性的研究。第二，对于工人要科学的进行筛选，同时对其作出技能培训。第三，与工人之间达成密切合作。第四，投资方与工人之间的工作与职责划分是平均的。通过思想责任，可以将科学管理理论对于工人的重视有所发觉。

（三）科学的动作研究

这是科学管理理论应用最为广泛、影响最大的一点，同样也是受到最大非议的一点。无论是批评还是褒奖，都存在一定的评论。

二、科学管理对人的重视

有部分人认为，科学管理理论过于对任务有所重视，但是对于人的存在有所忽视。实际上，科学管理理论的出现实现特定的历史条件下，它的提出恰恰是为了将对人的重视进行突显，主要对工作人员的利益作出维护，在科学管理理论中，每一处都能够看见对人的重视。

最先是工时研究。利用较为科学的方式将工作标准进行制定，不仅将职工的身体状况进行维护，同时也将职工的经济利益进行维护。在最初的状态下，职工的工作形式主要通过经验总结而来。在一个工场当中，对于一项工作能够拥有多种的方式解决。根据科学研究，能够将许多没有必要的操作步骤进行简化，同时在不损害身体的情况下，获取更加高效的工作方式。另外，由于缺乏统一并且科学的工作标准，管理者为了将更多的利润纳入囊中，会将职工的所获工资肆意降低，导致职工虽然付出了许多的努力，但是却没有获得应得的回报，导致职工的利益受到侵犯。由此可见，工时研究能够为职工提供经济利益与身体方面的双重维护。拥有了客观的工作标准，对职工的工作能力评价提供了参考，能够将职工的个人能力进行突显，能够有利于职工获取更多的自豪感与荣誉感。

其次，对于职工应该科学的挑选，并且对其加强培训工作。泰勒所挑选的是那些具有能力却不愿意工作的职工。这个原则能够将科学管理对于人的主动性的关注充分的进行显现，同时在此基础上再作出科学的教育与培训，将职工的个人能力充分的进行显现，做到投资方与职工之间的密切合作，将职工的意见听取。如若职工在工作期间将方式改进，投资方应该在证明其方式合理后广泛的采纳。可以发现，泰勒的科学管理理论，对于个人是十分关注的，为个人的能力提供了展现的机会。

三、科学管理理论中的人际关系

根据总结可以充分的看出，科学管理理论主要将两种人际关系进行了讲述：第一，是职工与投资方之间的关系。第二，是职工与职工之间的关系。对于职工与投资方之间的关系，美国工程师泰勒认为其利益是趋向一致的。但是就曾经的过往而言，不管是职工还是投资方，都处于斗争、对立的视角。而泰勒为其提供了全新的角度供其思考。从一个方面而言，通常认为发现管理者对职工重视所产生效果的是梅奥，从而提出了“霍桑效应”。而美国工程师泰勒在其文章《车间管理》中提出，无论何种管理制度，不管其指定的如何完美，都不能一味的通过死板形式进行应用。职工与管理者时间的人事关系应该始终维护在良好的状态下。职工们所需要的并不是管理者对其进行的工资回报，更是需要管理者与职工之间的同情与友爱，是将劳资关系进行良好建立的重要纽带。换而言之，美国工程师泰勒对职工与管理者之间人际关系的重要性十分看重。

在对良好合作关系进行强调的同时，也能够将泰勒对职工之间的相互竞争的倾向性有所发现。泰勒主张要对每一位职工的个性特征进行关注，不应该将其划为同一级别进行看待。泰勒对于工时进行研究，最主要的目的就是为了实现在同样的标准中，能够将每一位职工自身所具备的能力进行充分的展现，从而获取最好的水平，将职工大集体中统一管理的模式进行避免。另外，计件工资制同样也将职工与职工之间的竞争进行反映。差别计件工资制，是对同一项工作设立不同的工资结算概率，对在短时间内高质量完成工作任务的职工，实行高工资计算，对于完成工作任务质量差、耗时长的职工，提供较低的工资计算。通过此方式，提供了职工之间竞争的平台，促使每一位职工都能够尽力去工作。

结束语：

综上所述，科学管理理论是具有深刻意义的，对于科学管理的研究，不能只停留于表面、一般性的探讨方面，而是应该通过客观与冷静的角度对科学管理做出深入分析，从而充分了解到其与人际关系之间的关系，从而做出系统、细致的论证。

参考文献

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