激励机制与科室文化建设在重症医学科管理中的应用分析

何盛琴

[摘要] 在重症医学科管理过程中，传统的管理模式已经无法满足科室管理的需求，不利于重症医学科管理水平的提高。在不断发展的医疗环境中，有效的激励机制及科室文化建设管理手段显得尤为重要，激励机制与科室文化建设过程中主要通过行为规范奖惩措施激发及鼓励医护人员协同相应的管理，促进科室管理水平的提高，最大程度上减少医患纠纷事件的发生，倡导以人为本的管理理念，在制度文化的前提下整合重症医学科的物质文化及精神文化，促进医疗管理质量的发展。为了分析激励机制与科室文化建设在重症医学科管理中的应用途径，针对激励机制与科室文化建设的意义进行了分析。

[关键词] 激励机制;科室文化建设;重症医学科;管理

[中图分类号] R475 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）08（c）-0111-02

[Abstract] In the management of intensive care， the traditional management model can not meet the needs of department management， which is not conducive to the improvement of the management level of critical medicine. In the constantly developing medical environment， effective incentive mechanism and department culture construction management means are particularly important. In the process of incentive mechanism and department culture construction， the behavioral norms and rewards and punishments are mainly used to stimulate and encourage medical staff to coordinate the corresponding management and promote the management level of the department. The improvement will minimize the occurrence of doctor-patient disputes， advocate the people-oriented management concept， integrate the material culture and spiritual culture of the critical medicine department under the premise of institutional culture， and promote the development of medical management quality. In order to analyze the application of incentive mechanism and department culture construction in the management of intensive care， the author analyzes the significance of incentive mechanism and department culture construction.

[Key words] Incentive mechanism; Department culture construction; Critical medicine department; Management

重症医学科属于医院治疗及护理过程中较为特殊及重要的科室之一，是危重症患者、先进医疗设备、医院人才等集中的场合，同样也是医院实施医疗技术研发及试验的主要场合。重症医学科的管理是科室内医疗技术进步的基础条件，科室在实施管理的过程中应基于以人为本的管理理念，通过实施相应的激励机制及科室文化建设手段促进科室工作人员工作积极性的提高，促进科室管理水平地提高。

1  激励机制与科室文化建设在重症医学科管理中的意义

在重症医学科管理过程中实施激励机制与科室文化建设具有积极的意义，首先管理过程中实施以人为本的管理理念，能充分满足医护人员的工作需求，提高医护人员工作积极性及责任心。激励机制的实施是在强调对人行为实施规范化管理的前提下作出相应的奖励及惩罚相结合的制度，以此机制或制度约束医护人员的行为准则，提高管理质量。科室文化建設能促使科室形成科学的文化交流氛围，强化科室人员的凝聚力，满足不同工作人员的不同需求，为促进医护人员的工作热情、主动服务意识及危险防范意识等奠定坚实的基础，提高患者的护理满意度，且重症医学科的制度文化是科室文化发展的前提，物质文化是基础保障，精神文化是推动因素，将几者相互融合才能实现重症医学科管理的可持续发展[1]。

2  激励机制与科室文化建设在重症医学科管理中的应用途径

2.1  完善及健全科室内部的多元化激励机制

在重症医学科管理过程中科室应利用有限的资源调动工作人员的工作积极性及责任意识，提高医疗护理工作过程中的工作效率，保证工作质量。重症医学科管理过程中应结合科室实际管理情况、工作人员工作需求及管理过程中存在的问题等基础上建立多元化、灵活、自主及符合科室发展需求的分配制激励机制，采用生产要素与按劳分配相结合的方式，将工作人员的工作行为、工作态度等纳入绩效考核的标准中，促进科室管理水平的提高[2]。

2.2  建立創新及多元化的的科室文化发展模式

在重症医学科管理过程中应认识到传统文化建设管理过程中的不足之处及问题，根据科室实际情况及管理需求制定、健全及完善相应的文化建设内容，并在管理过程中结核科室管理需求及实际情况进行动态的完善及修订，在文化建设过程中融合创新的管理体制及文化思想，引导科室内每位工作人员进行参考、学习[3]。将重症医学科文化建设的核心定位在“尊重生命，生命重来”的基础上，在科室走廊两端采用图画张贴、多媒体播放的形式让医护人员铭记于心，让患者感受到医院全心全意为患者服务的理念，形成融洽、浓郁的文化建设氛围，促进科室文化水平的提高。

2.3  融合激励机制与科室文化建设相结合的管理

在重症医学科管理过程中建立以患者为中心的各层级医护人员职责、各班职责、工作流程、工作规范及相对应的考核标准。在科室内指导医护人员衣着、妆容端庄、行为语言规范、尊重每一位患者、积极主动为患者提供护理服务、医疗护理服务相关规范制度等，所有的医疗服务工作都必须建立在以患者为中心的基础上，积极利用医院医疗资源为患者提供安静舒适、关怀尊重的医疗环境，为医护人员提供公平竞争、奖惩明确的管理制度。最后，在重症医学科管理过程中应以人的最基本需求-生理需求作为管理出发点，在医护人员工作过程中满足基本的需求条件，实施报酬激励的具体管理制度，在护理人员工作过程中建立相应的监督检查激励机制，针对护理过程中的护理行为、护理态度、患者反馈、护理专业技能掌握及实施水平等融入绩效考核过程中去，规范护理人员的行为，保证护理人员的护理工作与实际报酬相匹配，激发护理人员的工作积极性及责任意识，为医院管理水平的提高及形成医院优良的物质文化奠定坚实的基础[4]。

3  结语

在重症医学科实施创新管理过程中，应基于现阶段重症医学科管理过程中存在的问题[5]、不足之处及漏洞等出发，基于以人为本的管理理念通过实施完善及健全科室内部的多元化激励机制、建立创新及多元化的的科室文化发展模式及融合激励机制与科室文化建设相结合的管理等多元化的激励机制及科室文化建设措施等促进重症医学科整体管理质量的提高，提高重症医学科医护人员的工作质量及工作效率，规范医护人员的行为标准，减少医患纠纷事件的发生，促进重症医学科整体医疗水平及管理水平的提高。

[参考文献]

[1]  卢惠娟.激励机制在科室管理中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，13（13）：1968-1970.

[2]  曹露，文成，蔡盈，等.OEC管理模式在NICU护理管理中的应用研究[J].护理研究，2017，31（34）：129-131.

[3]  周文华.激励机制在康复科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2018，15（6）：75-76.

[4]  张会方，苗苗，于玲玲，等.需要层次论在完善医院科研激励机制中的应用—基于北京某三甲医院科研激励机制的调查研究[J].中华医学科研管理杂志，2017，30（6）：430.

[5]  虞玲珍，张芸，金莹莹，等.重症医学科护士人格特征与心理困扰的关系及心理弹性的中介作用研究[J].浙江医学教育，2019，18（1）：19-22.

（收稿日期：2019-05-21）