翻转课堂教学模式在商务日语课程中的应用初探

曾妍 宋卓时

摘 要：近年来，随着网络技术的发展和智能手机的普及，以“微课”“慕课”为载体的学习资源越来越受到广大学习者的青睐。商务日语课程教学内容具有知识点数量巨大、庞杂的特征。本文归纳商务日语课程的教学内容，并探讨在“微课”的基础上，将翻转课堂教学模式导入商务日语课，进行课程构建的问题。

关键词：翻转课堂;教学模式;商务日语;微课;全息投影技术

一、研究现状

“翻转课堂”这一概念的提出已经很长时间，国内也有部分学者对翻转课堂教学法在商务日语教学中的应用进行了相关探讨，如潘仰旻的《基于翻转课堂理念的高校商务日语课程教学模式的研究》，袁先婷的《教学中的翻转课堂研究与实践——以商务日语课程为例》，张军的《翻转课堂教学模式在日语专业教学中的应用》，谢静的《应用型大学商务日语课程翻转课堂教学模式的探索》等。总体来说，现阶段的研究成果主要是对翻转课堂教学法在商务日语课程中的应用价值和诸多相关概念进行研究，对于如何进行商务日语的翻转课堂实践构建缺少深入探讨。本文将对商务日语课程的教学内容及翻转课堂教学模式的实际应用进行探讨。

二、商务日语课程教学的内容与特征

笔者多年从事商务日语课程教学，曾经使用过岩泽绿编著的《商务日语会话》，宿久高和中岛英机编著的《实用商务日语会话》，严红君和张国娟主编的《标准商务日语礼仪》，胡卫杰主编的《高级实用经贸日语》，袭宏主编的《商务日语函电（第二版）》等教材。这几部教材内容准确经典，实用性、覆盖性强，内容编排和侧重点上各有特色。归纳这些教材的内容，大致可以概括为四个方面，对其细化了的知识点整理分类如下。

（一）商务日语日常会话

商务日语日常会话包括常用价格商谈句型、主持商业谈判的开场白、常用订货句型、接打电话句型。

（二）商务工作礼仪

商务工作礼仪包括步入职场准备、如何建立理想的人际关系、严守时间、报告-联络-商谈、合适的衣着穿戴。

（三）商务日语往来函电书信

商务日语往来函电书信包括28种：一是主动联络、要求建立业务关系函件及回复询问函电，二是价格商谈函电，三是要求寄送样品函件及回复，四是要求寄送商品目录函件及回复，五是要求报价函件及回复，六是要求再次报价函件及回复，七是要求降价函件及回复，八是价格变动函件及回复，九是订货成交函电，十是新客户订购函件及回复，十一是老客户订购函件，十二是附加条件订购函件，十三是追加订购函件及回复，十四是取消订购函件，十五是初次询价函件及回复，十六是委托代为投保函件及投保通知，十七是委托代为向保险公司索赔函件，十八是货物未达催促函件及致歉函，十九是发货及到货通知函件及答复，二十是到货异常的通知函件，二十一是要求开立信用证及通知开证，二十二是要求修改信用证函件，二十三是催促付款函件及到款通知，二十四是付款通知函件及到款通知，二十五是要求延期支付函件及答复，二十六是产品质量问题引起的索赔、商品货损、延期交货的索赔函及致歉函和理赔函电，二十七是结算函电、代理函电、代售函电，二十八是合资函电例文。

（四）各种合同书、报告书和计划书等书面文件的格式及写法

各种合同书、报告书和计划书等书面文件的格式及写法包括23种：一是简易日语合同样本，二是简易中文合同样本，三是简易英文合同样本，四是信用证样本，五是L/C议付或托收，六是D/P、D/A托收单据样本，七是电报汇款申请书样本，八是议付及结算单据样本，九是合约书条款，十是商务函件的构成和书写格式，十一是书写商务函件的注意事项，十二是传真的格式，十三是电子邮件的格式，十四是就职离职、就任相关邮件的写法，十五是拜访客户后、收到宴请后的致谢类邮件，十六是贺卡，十七是邀请函及贺信，十八是祝贺升职的贺信及回复，十九是业务报告，二十是出差报告，二十一是檢讨书，二十二是请示文书，二十三是申请书。

通过对教学内容的归纳可以看出，商务日语课程对学生能力的要求有如下4个方面：一是在日常职场中的商务日语会话要求学生具有良好的日语听说能力;二是日常信函处理要求学生具有良好的日语阅读和写作能力;三是要求学生掌握各种商务文书的日文写作格式;四是要求学生对中日两国的职场商务礼仪有一定的了解。

根据这些要求，商务日语教学的一个显著特征是需要学生掌握的知识点数量巨大且庞杂。这些知识点之间具有一定的联系，统一于促进中日企业之间建立商业关系、做成买卖、最终实现获得商业利益这一系列目标。掌握这些分散的知识点并且能够应用于实践，是商务日语教学的主要教学目标。基于这些商务日语会话、礼仪、文书等教学内容的特征，笔者认为“翻转课堂”教学模式合适运用到商务日语课堂教学中。商务日语知识点数量庞大且分散，既独立化、碎片化，整体上又有一定的内在关联。使用翻转课堂教学模式，并结合制作的短小精悍的教学视频，在商务日语教学中是非常有针对性和令人印象深刻的。

三、翻转课堂教学模式在商务日语课程中的应用

近年来，随着4G网络技术和智能手机的普及，学生可以在校园里将手机连接WiFi，通过智能手机App随时上网查找学习资源。以“微课”为基础，导入“翻转课堂”教学模式，可以更好地提高教学效果。

短小精悍的视频都是针对一个特定商务日语中的教学内容进行讲授，使其教学视频有较强的针对性，通过关键词搜索查找起来也比较方便;视频的长度控制在学生注意力能比较集中的时间范围内，符合学生身心发展特征;通过网络发布的视频，具有暂停、回放等多种功能，可以自我控制，有利于学生的自主学习。这样，教学内容在视觉上更加清晰明确，再伴随听觉上的讲解，达到让学生印象深刻的效果。学生通过商务日语“微课”，在课下对需要掌握的知识首先进行自主学习。进入课堂后，教师针对教学内容进行考查，可以设计和制作一些小测试，帮助学生内化吸收课下学习的知识，对自己的学习情况作出判断，也有助于教师了解学生的学习状况。教师能够通过数据了解学生的学习困难，在课堂上给予有效的指导，同学之间的相互交流更有助于促进知识的吸收。教师的任务由过去的传授知识，变为督促和检测学生学习任务的完成情况，解答学生的问题和引导学生如何去运用知识。

对于商务日语中各种往来函电和商务文书的写作教学，我们完全可以以第一人称视角拍摄视频，在画面上展示出如何构思往来函电的框架和提纲，如何使用商务措辞，如何将数据导入到往来函电中。将函电文章框架、语法点、句型和数据一一列出，然后完成一篇往来函电。最后附上关于函电写法的练习题，可以针对文章框架、语法点、句型等多处考察点设置问答题，供学生进行自我测试，保证学生掌握教授内容。

对于商务会话和商务礼仪，可以采用情景剧的形式进行教学。设定一个场景，将现实中的一个商务谈判或交流的场景搬到短视频中，这样可以加深学生的印象和记忆，再配合上教师的讲解，最后针对场景设置问题进行测试。

四、5G时代翻转课堂教学模式在商务日语教学中应用的展望

未来，我们还可以借助5G网络、全息投影技术以及智能穿戴的配合使用，打造出更加逼真的远程课堂和教学实景。2019年5月16日，第三届世界智能大会上展出了全息投影技术。未来，可以让更多的学生通过全息投影，在不同的地方、不同的时间点随时学习事先制作好的关于商务日语会话及商务日语礼仪的教学内容。

此外，可借助5G网络与智能穿戴设备，打造个人自学平台。通过这些高度智能化的设备，人们可以更好地感知外部与自身的信息，能够在计算机、网络甚至其他人的辅助下更为高效率地处理信息，能够实现更为无缝的交流。通过智能穿戴设备来实现3D商务日语的模拟课堂，使学生身临其境地看到和听到商务谈判场景，达到现场教学的效果。

参考文献：

[1]岩泽绿.商务日语会话[M].北京：外语教学与研究出版社，2009.

[2]宿久高，中岛英机.实用商务日语会话[M].上海：上海外语教育出版社，2012.

[3]严红君，张国娟.标准商务日语礼仪[M].北京：外语教学与研究出版社，2011.

[4]胡卫杰.高级实用经贸日语[M].北京：外语教学与研究出版社，2005.

[5]袭宏.商务日语函电[M].2版.北京：对外经济贸易大学出版社，2013.

[6]潘仰旻.基于翻转课堂理念的高校商务日语课程教学模式的研究[J].高教学刊，2015（16）.

[7]袁先婷.教学中的翻转课堂研究与实践——以商务日语课程为例[J].社会科学：文摘版，2016（8）.

[8]张军.翻转课堂教学模式在日语专业教学中的应用[J].时代教育，2016（7）.

[9]谢静.应用型大学商务日语课程翻转课堂教学模式的探索[J].传播力研究，2019（2）.

作者简介：曾妍（1979—），女，吉林长春人，硕士研究生，长春工业大学外国语学院副教授，研究方向：日语语言文学;宋卓时（1982—），男，吉林长春人，硕士研究生，长春工业大学外國语学院讲师，研究方向：日语语言文学。