以心理咨询技术走进学生心灵

周芳

摘 要：在班主任的日常教学和管理中，心理咨询工作是十分重要和有效的方法，会在潜移默化中对学生的心理和人格产生积极影响。本文通过对心理咨询技术进行综合概述，围绕简述、倾听、面谈等方面分析班主任运用心理咨询技术创新班级管理工作的方法，通过一系列的攻心战术确保学生心理健康的成长。

关键词：心理咨询技术 班主任管理工作 归因咨询

引言

班主任在班级管理中经常对学生开展咨询工作，如何使谈话有效是教育工作者普遍关注的问题。部分班主任在管理中声色俱厉，气势压人，并未使学生受到心理上的教育。有的班主任和风细雨、循循善诱一时感染了学生，但后续工作不到位导致心理咨询工作效率较低，因此开展科学的心理咨询教育十分必要。

一、心理咨询技术概述

1.心理咨询定义

心理问题产生原因是人的主观意识与环境不匹配，其中包含障碍性心理问题和发展性心理问题，前者会导致人们对生活产生恐惧、焦虑、抑郁的心理，后者会导致人们对人际关系和自身发展的不适应与不积极。心理咨询实际是利用心理学的方式，通过文字、语言等沟通形式对咨询对象进行支持、启发、再教育的系统性心理治疗工作，提升咨询对象的自我认识能力，加强其主动解决问题的意识，从而逐渐适应自己所处的环境。

2.心理咨询原则

心理咨询的原则实际就是人们的行为规范，主要分为以下几方面：其一，保密原则，对于咨询对象与咨询内容进行严格保密。其二，助人自助原则，尽量使咨询对象通过自身努力化解心理问题。其三，支持原则，在咨询中应明确自身的立场，并加以举例。其四，责任原则，对整个咨询过程具有责任意识，在咨询结束后积极与受访对象随访沟通。其五，平衡原则，实现主观分析与客观分析的平衡，不可极端主观化。

3.心理咨询的必要性和技术性

其一，必要性，随着学生心理问题的种类和数量的增加，大部分学校传统思想教育工作已经捉襟见肘，心理咨询工作的开展势在必行。多数学生心理问题加剧的外部原因是伴随着社会变革导致的社会竞争力度加大和不同文化的碰撞，而内部原因是学生自身性格特点和认知能力导致的，一般集中在考试压力、生活困惑、学业高峰等方面。其二，技术性，因为学生心理问题的成因具有综合性，面对的压力包含自身认知不良和社会、父母、教师、同学的压力，因此其心理问题的化解需要具备充足心理素养和技术的教师进行解决，以便在咨询工作中寻找其心理变化趋势，利用专业知识帮助其解决心理问题。

二、心理咨询技术在班主任管理工作中的创新途径

1.心理面谈工作的开展

（1）面谈初期

心理咨询工作初级阶段主要是建立教师与学生之前的信任，注意在正式咨询工作时前，注意座位排布的科学性，距离应适中，最好是围着桌子呈90度側对面就坐。教师在咨询工作前应使学生明确自身的专业性，具有解决其心理问题的能力，以加强师生之前的信任。教师应注意在咨询时尊重学生的情感，尽量以柔和的形式进行沟通。如，你为什么要打架呢？先围绕无关话题进行讨论，减少学生的心理防线，在咨询时注意倾听，留意学生的表情和肢体动作。

（2）面谈中期

在心理咨询的面谈中期需要对学生的情况进行分析，并进行辅导治疗。在面谈开始之前教师应充分了解学生的家庭关系、人际关系、健康水平、学习能力、个人经历，在谈话中采取“先肯定、再否定”的方式，良好的心理咨询工作需要以提问为基础。如，对于上课不专心听讲同时且喜欢做恶作剧的学生可以采取提问：为什么这样做？学生答道：这样做可以不用费精力听课。接着教师再问：你觉得这样做对你有什么坏处？学生会答道：会使学习成绩变差，影响其他同学上课，大家都不喜欢我。教师接着设问：如果你作出改变，想象一下会怎样？学生答道：成绩会提升，可以与其他同学和谐相处。教师最后问：要不要试作出改变呢？学生会对改变行为产生兴趣，然后教师应及时在咨询结束后对该学生进行后续的定期回访，帮助从根本上解决问题。此外，教师在咨询教育中不可采取质问式提问和连珠炮式提问，这种情况会使学生丧失沟通的兴趣甚至产生反感心理。

（3）面谈后期

此时教师已经通过面谈大致解决了学生的部分心理问题，但是在结束咨询之前应进行分析工作，帮助其总结自身心理问题的产生原因以及克服过程，使咨询学生感受到成就感。在咨询结束之后教师应定期对学生进行追踪调研，及时了解咨询对象的远期和近期现状，树立教师责任意识，提升自身心理咨询的业务能力。

2.倾听技术的应用

倾听是心理咨询中的重要方法，与学生沟通的重点是听而不是讲。大部分班主任受传统教育模式的影响，习惯“我说你听”的形式，并不注重教育的时机，盲目给予学生说教式教育。经常使用“你应该...你需要...”、“你必须...你不能...”等句式。教育理论性的密集度过高，并未走进学生的心理。因此，教师在开展心理教学时，需要转变沟通方法，将咨询方式转变为“你说-我听”，首先做一位合格的倾听者，真正走进学生的内心世界。同时，教师在与学生谈话时注意仔细聆听其语言表达，留意其动作、行为、表情的细节之处，不仅可以发现其讲述内容的浅层含义，还可以通过其语言、行为、表情体会深层次的含义。合理的倾听技术需要教师利用既理性和敏锐的态度关注学生的问题，通过引导其论述人际关系以及遇事的思考方式，留意其在讲述中的停顿、犹豫、语调变化、下意识动作等要素得到全面的判断。

例如，教师在听到“老师，他们又欺负我”这句话时，应从中提炼出主要信息：其一，该学生希望得到老师的保护和帮助。其二，对于上一次的欺负，教师并没有采取有效的措施进行解决。其三，该同学具有公平正义的价值观，即欺负同学就要受到惩罚。其四，该同学的个性温和、依赖心强、不合群。因此，教师需要加强对学生咨询内容的倾听，全面客观地分析其思想状况和事件的来龙去脉，方便教师及时创新教育方法，提升班级管理水平。教师在采取倾听咨询技术时，需要淡化自身教育者的身份，用平等的态度对学生的倾诉进行接纳和包容，使其在咨询工作中体会到舒适和轻松的气氛，加强谈话的目光交流，在倾听时尽量不要面对面就坐，可以选择90°的位置，拉近师生之间的距离。教师在倾听时可以用话语鼓励学生继续讲述，如“嗯”、“真的吗？”等等，表示自身非常重视学生讲话的内容。因此，班主任需在咨询中扮演倾听者、创造者、行动者，通过倾听创新班级管理方法，参与学生成长过程，加强学生心理健康教育。

3.一般化咨询技术

一般化心理咨询技术是应用最广泛的方法，由于受心理问题困扰的学生相较于其他学生具有强烈的自卑感，妄自菲薄，因此，教师若想在班级管理中消除其消极的想法，可以利用一般化心理咨询技术。所谓一般化技术实际是使咨询对象认为自己遇到的问题别人也会存在，自己并不是最特殊的，以减少其对于此类问题的在意感。一般情况下，心理失衡问题出现的原因是主体认为自身拥有不公平的遭遇或者受到不公正的對待。教师利用一般化咨询技术就可以帮助学生打消自身特别性，减少其心理压力。例如，如果班级中有受到家庭贫困、父母离异等问题困扰的学生，教师在开展工作时不仅需要讲解道理开导他们，还需要收集相关现实资料帮助其客观认识和分析问题。如，收集全国关于离婚率的相关数据，或者班级中特困人数占比等，使其围绕自身问题进行分析，明白许多人都有类似的经历，这些问题不足以成为我们前进路上的阻碍，接着向这位学生讲解其他离异家庭的学生如何积极向上投身学习和生活的案例，消除其对于自身家庭情况的自卑心理，克服其心理障碍，积极找寻人生奋斗的目标，逐渐变得乐观和开朗。

4.去中心化咨询技术

随着学生自我意识的不断清晰，会逐渐进入心理自我阶段，在这一过程中他们会非常在意别人的目光，渴望得到他人的关注，希望通过自身独特的外貌展示自我，极易出现认知偏颇、认识狭窄、固执己见等情况。因此，教师在咨询中应当帮助其走出以自我为中心的困境，帮助其建立规则意识，通过去中心化咨询方式提升教师的班级管理水平。例如，部分学生会通过“标新立异”的发型凸显自身与众不同，展示其独特性。教师可以在咨询中与学生做一个试验：教师建议学生第二天换一双鞋，但是大部分同学并未关注到这一变化，会使此学生感受到失望，接着教师安排学生第三天在校服上增加装饰品，但是只有与此学生交好的同学才会关注到这一变化。教师再进行劝导教育，帮助学生消除失望的心理落差，使其正确认识到外在变化并不能改变自身在同学心中的地位，积极、阳光的人格魅力才是一个人内心成长和变化的前提。

5.简述技术的运用

简述技术是指教师精简自身谈话语言，简明扼要地将自身想要表达的内容直接反馈给学生，使其快速明确教师表达的含义，增加沟通的效率。教师通过简洁语言不仅可以传递出对于学生的关心，还可以使其豁然开朗，愿意放下心理防线接受教师的引导和教育。例如，对于考试容易紧张而影响成绩的学生，教师应当进行简述：其一，因为你容易紧张，会影响月考成绩，但是以你的实力可以发挥的更好。其二，你的学习能力强于其他同学，但是成绩却不如他人因此感觉不平衡。通过教师的简述使该学生清晰自身困惑的关键之处，从而积极接受教师的引导和教育，克服紧张心理。

6.叙事咨询法

叙事心理咨询技术实际就是教师利用科学的方法帮助学生找寻自身遗漏的问题，挖掘其内在的潜力。班主任在日常管理工作中，可以通过叙事咨询技术引导学生在“讲述故事”的前提下清晰自身思路，找寻意识中的遗漏点，从而自主发现问题，并及时解决。教师首先需要将学生与问题分开看待、就事论事，帮助其认清问题和自身行为本质，有足够的动力克服和化解。例如，学校中经常会出现学生在自习期间玩手机被管理人员发现，不服管教，态度不端正，意识不到自身错误的情况。教师首先不应指责学生，需要耐心引导其将事情的来龙去脉讲清楚，在自述中意识到自身的遗漏内容，通过理性分析使其意识到自身错误，明确是非，用客观的角度看待问题。因此，故事叙述法可以帮助学生明确自身的问题，有针对性的探究问题的解决方式。

7.归因咨询技术

归因咨询技术是指教师对于咨询学生自身或者其他行为进行推测和解释，展示出个体对于问题发生原因的合理推敲。归因原因属于个体的主观解释，虽然不一定是事情的本质内容，但是主观解释也许相较于客观解释更加能够带动学生的情绪和行为。教师应在咨询中帮助学生采取正确归因的方法，控制事件处理情绪，促进个体的积极成长。比如，某班级同学在辩论赛中失败，会埋怨评委和观众的不公平。教师需要引导其冷静下来，将比赛评分的各个要素详细地列举出来，如任务难度、个人努力、个人能力、运气等，接着引导该同学分析比赛评分情况：在比赛中双方的任务难度是相同的，运气是不可控因素不去探讨，最后的重点是努力和能力这两方面的因素，接着询问学生，在比赛准备中应围绕哪些方面进行准备，学生会说：充分准备材料、明确辩论问题、增加听众人数、熟练背诵稿子。接着教师应引导学生意识到在比赛中并未做好准备，这些只是我们追求的目标，比赛失败的最大原因就是准备不足，参与辩论的学生们会对这个解释十分信服，同时帮助大家培养遇事先归因的方式，将失败归结到自身努力的不足。因此，通过归因咨询法可以帮助教师科学管理班级同学的不良情绪，创新教学方式。

结语

若想实现心理健康教育工作与班级管理的无缝衔接，要求班主任熟练掌握心理咨询的技巧。班主任应使对心理咨询有抵触的学生接受专业的心理疏导，通过设计谈话技巧，与学生建立彼此信任的关系，提升班主任的心理沟通效率和质量，为其今后的学习和生活提供精神上的帮助。

参考文献

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