跨境电商创新型人才培养途径研究——基于CBEC-物流服务平台分析

王汇森，姚欣怡，陈宇彤，张晨阳

（齐齐哈尔大学经济与管理学院，黑龙江齐齐哈尔161006）

CBEC—物流服务实训平台是在互联网创新创业实践应用基础上进行的物流模拟实践演练平台。依托该平台进行跨境电商商业博弈模拟，利用区块链、大数据分析、云计算等先进技术开展训练，从而提高跨境电商创新型人才的综合实践能力，实现跨境电子商务技能训练、创新创业教育、创业能力培养与专业教育融合训练的目标，培养优秀的跨境电商高级应用型人才。

一、CBEC—物流服务平台基本功能及优势

（一）平台基本功能

CBEC—物流服务平台为学生提供了一个跨境电子商务技能训练与专业教育融合的训练平台，使跨境电商人才创新创业教育训练真正落地。基于CBEC—物流服务平台的跨境电子商务技能训练是在规定时间内完成产品的分析、产品英文文案编写、邮件回复及产品运营和销售，通过五个小时的现场创新创业模拟实践演练，完成一个年度的跨境电商运营模拟交易过程，并依托CBEC—物流服务平台的实时结算及产品库存管理的数据，产生各模拟小组的模拟结果。

（二）基于平台的跨境电商创新型人才培养的优势

首先，基于平台的跨境电商创新型人才培养主要是通过对创业管理过程中整体运营策略、规划工作、落实目标等进行直观的可视化的模拟演练。演练过程让学生们经历真实的跨境电子商务技能训练、专业教育与创业融合训练，这种体验将所学跨境电子商务知识转化为实际的动手能力，整合了跨境电商基本理论知识，在实践中深化了理论知识学习，增强了创新创业能力。

其次，基于平台的跨境电商创新型人才培养是在模拟实战中体验跨境电商企业运行的全过程，使运营管理的综合技能得到了有效训练。学生通过跨境电商的模拟训练，对公司各个岗位加深了解并亲身参与实践演练，锻炼了实践能力，提升了综合技能。

二、基于CBEC—物流服务平台的跨境电商训练内容及操作过程

（一）跨境电商创新型人才培养的训练内容

跨境电商创新型人才培养的训练主要是以互联网云端平台为主要控制端，模拟训练多组企业经营管理过程。通过模拟角色扮演、实际训练商业博弈、物流运行、采购供应和产品推广等，熟悉和了解企业现实运营情况。例如，训练学生的企业岗位角色扮演，其岗位划分以现有制造企业为基础，根据制造企业的经营流程设计虚拟实践流程，进行企业岗位分配和岗位实践操作，训练跨境电商的计划制定、市场调查、方案研究、成本预估、广告宣传、产品上传、物流运输等环节。按照岗位任务分配学生进行采购讨论、广告促销计划制定、站外促销、秒杀讨论实施、广告语撰写等模拟演练；进行产品文案撰写、产品上传、配送转换、图文描述制作等的模拟训练。还要进行公司产品、成本预算、价格测算、价格调整等，对公司产品的主要成本进行预算，包括产品进货价、运费、平台佣金、退货成本及推广费用等的预算。通过各岗位角色的配合、协作，深入了解和掌握跨境电商的物流运营过程，将所学的跨境电商知识提升为创新实践能力。

（二）跨境电商训练操作过程

基于CBEC—物流服务平台的跨境电商人才培养的训练具体操作过程如下：

1.公司成立

模拟公司成立的训练包括公司注册、名称申请、银行开户等流程；接下来是各阶段的资质认证训练，包括物流登记、物流线购买、人员招聘等内容。

2.产品设计研发

产品设计研发技能演练是由研发部门选择不同的原料加工成不同档次的产品的生产演练。

3.原材料的购买

根据模拟公司研发产品的需要，进行原材料的选择和购买模拟训练。

4.产品生产

该环节开展产品的需求量预测训练，结合模拟公司销售人员及客服人员的销售服务能力，确定购买公司的物流线，聘请生产产品的工人。

5.市场研发

该环节开展CEO负责的市场研发训练，根据公司预测的市场需求量的大小，不同阶段所对应的曲线趋势图，做出在正确的时间开发市场的决策。

6.产品宣传

该环节开展产品宣传训练，包括训练广告费的支出、产品其他宣传等。跨境电商在每个阶段的产品宣传是极其重要的，在一定程度上决定着市场产品销售量的提升还是下降。

7.产品报价

产品报价训练，即根据产品的市场需求量以及市场竞争程度做出科学预判，针对不同的市场给出相应的订单数量及报价。

8.产品配送

产品配送训练，是对公司相应的产品订单进行产品配送，除了训练配送流程外，还要考虑配送产品出现不足时，是选择高价购买还是放弃订单，如何权衡利弊做出科学判断。

9.贷款

贷款训练，是根据公司流动资产情况进行模拟贷款。训练中要注意贷款额度与所有者权益的科学比值，还要注意如何按需求合理分配使用好各阶段的贷款，并要提前了解还款日期及是否有偿还能力。

三、基于CBEC—物流服务平台跨境电商创新型人才培养的途径

（一）培养跨境电商创新型人才的创新创业意识

利用CBEC—物流服务平台进行跨境电商的模拟训练，培养学生的综合实践能力：基于平台了解产品分析的重要性训练产品分析能力，通过英文文案的编写训练，检验学生的英文功底。在CBEC—物流服务平台上要求学生使用英文进行产品的描述，训练学生的英文写作能力；通过用邮件在平台上沟通，锻炼学生书面表达能力和交谈的艺术；通过产品的运营模拟，提升学生的物流管理水平；通过产品销售训练，培养学生精准把握市场信息的能力；通过计算软件操作训练，学会CBEC—物流服务平台的跨境电商操作新技能。通过一个运营过程的训练，强化学生所学的跨境电商理论知识，提升跨境电商操作的综合实践能力。

（二）提高跨境电商创新型人才的创业决策能力

1.从实践中提高决策的预见能力

基于CBEC—物流服务平台的跨境电商训练分别从敏感能力、综合能力、分析能力、推导能力、自信心等方面提高预见能力。平台跨境电商训练透过众多繁杂的现象，挖掘有价值的信息进行归纳处理，从而提升学生的预见能力、分析能力和决策能力。

2.从实践中提高决策的应变能力

基于CBEC—物流服务平台跨境电商模拟训练决策应变能力有四个方面：一是监测力，训练在决策范围内，对事态发展以及时势变化的关注程度。二是反馈力，训练决策者对决策实施后带来的系列情况反应速度以及对周边的信息掌握程度。三是反思力，训练对决策的实践检验能力，能否对实践中出现的异常情况做出正确的决策反应。四是决策力，训练学生决策能否适应变化了的新环境、新情况，主要训练学生决策的准确性。

3.多方吸收有效信息，提高决策的竞争力

要让学生主动了解跨境电商公司职员所要面临的各种问题与决策，在有充分准备的前提下进行模拟角色扮演、实践训练、商业博弈、物流运行等。保证学生在对物流公司充分了解的情况下展开实际操作分析，保证决策的正确性。