大数据时代企业人力资源绩效管理的创新策略

张 婧

（太原市热力集团有限责任公司，山西 太原 030006）

随着互联网和大数据技术的飞速发展，企业的人力资源管理出现了新思路和新方法，现代信息技术在企业人力资源管理中的应用越来越受到重视。这时，绩效管理的困难，企业内外部激烈的竞争使绩效管理更加困难。因此，运用大数据对人力资源绩效管理评价体系进行研究，可以更好地发挥绩效管理在人力资源市场中的优势，有效地提高人力资源绩效评价体系的有效性。

一、绩效管理概况

1.企绩效效管理概念

在企业的绩效评价中，绩效管理制度是企业的核心竞争力。员工的引导和资源配置是企业的绩效管理工作中的一个关键环节，而绩效考评是企业运行的一个关键过程，一旦出现了问题，将会对企业的绩效管理造成巨大的冲击。如何正确地使用绩效成果，是企业经营管理的核心问题。当企业员工的奖励和惩罚机制发生问题时，企业的绩效管理就不能得到很好的执行。在实施过程中，企业员工的工作重点是实现企业和个体的整体发展。绩效管理工作体现了以人为中心的企业思想，要求管理者和员工共同参与到绩效管理工作中来。企业的绩效管理理念认为，企业的经营活动是企业和企业内部人员进行双向沟通的一种工作流程。在此过程中，管理者和企业员工在进行了认真、公平的交流之后，就下阶段的工作和目标达成共识，为企业员工制定完善的工作计划。高层次的绩效管理系统中，采用了核心员工指标和均衡计分卡进行表示。

2.绩效管理的重要作用

（1）为发掘员工潜力提供便利

深入发掘人才潜力与工作潜力，是推动人力资源管理体制的变革与创新的关键，是推动企业取得快速发展的重要环节。在这个环节中人力资源部门能够采集到多样化的数据材料，进行数据信息的扩展和拓展，深入地探究他们的数据资料，全面的掌握企业员工的各种需要和要求，从根源上激发他们的主体性和主动性，建立起一套科学的、完整的绩效管理系统，充分发掘员工潜能，提升企业的生产效能。

（2）促进组织机构的改革

当前随着现代信息技术的进一步发展和应用，以大数据为代表的现代信息技术发展迅猛。将大数据技术引入到企业的绩效考核体系中，能够有效地促进企业内部各个部门、各个单位的信息交流和资源分享，促进各个部门的合作。此外，将大数据技术应用到数据信息的挖掘、加工过程中，可以使人力资源部门部门快速发现企业发展中的缺陷和不足，为企业建立起一个更加完善的组织机构，并创造出更好的企业文化，促进企业的发展，提升企业的竞争力。

（3）人力资源数据处理更加合理

在实施人力资源管理工作时，大数据技术的深入应用可以从更深层地挖掘有关的信息，取代以往人工操作的主观评判，从某种意义上增加了评价的公正性和科学性。利用移动网络技术、云计算、大数据等技术，使企业能够快速地挖掘出信息和信息之间的关联性，使人力资源的绩效管理得到快速的提升，为各部门节省额外的工作时间创造更好的条件，并从执行策略的视角对绩效管理体系进行改进，真正提升人力资源的效能和质量，达到可持续发展的目的。

（4）提高个人发展能力

对于企业的人力资源绩效管理，其首要目的就是要根据企业的实际情况，对广大员工工作能力进行全面的挖掘和分析，使每个人的工作的价值与功能得到全面的体现。因此，开展人才规划是企业人力资源管理和绩效管理改革的重要组成。人才规划在信息化的今天已经成为了一个非常突出的环节，要实现一个合理的、规范性的人才规划，就必须根据广大员工的工作性质和责任进行有针对性的培养，有效地发挥人才在企业的发展中的作用。

二、绩效管理在企业管理中的作用

从企业经营战略角度出发，如何利用绩效管理工作提升人力资源管理效率保障企业决策更加科学是当前研究的重点。其内容包括：人力资源规划，人才招聘与选拔，人才的选择，工作分类与评价，费用分配与激励，个人绩效管理，企业员工的培养与发展。员工的绩效管理是企业人力资源的重要组成部分。首先，按照企业发展战略来制定部门绩效指标；其次，个人绩效指标也要反映企业发展战略取向。其中，企业内部结构和内部控制是企业内部绩效管理的基础，而员工的工作类别又是企业内部员工的工作基础。在人才选拔、培训发展和薪酬管理等各个环节中，员工的绩效管理是至关重要的[1]。若存在不公正、不公正的绩效考评，将对以上各项工作产生消极的作用。员工的绩效管理还涉及人才的招募和选择。员工的能力与质量是其绩效管理的主要因素。因而，企业的人才招募和选择要根据企业自身的能力和岗位需求来进行。此外运用好的奖励制度，激发企业员工的工作热情，通过训练与开发，提高企业员工的专业技术与管理能力，以促进企业长远发展。而企业部门和广大员工的绩效管理则会对企业整体运营效能及企业的价值创造产生重要的作用。因此，对企业各部门和各员工的绩效管理进行评估与和改善，是企业人力资源管理部门工作质量的一项核心工作。建立和健全企业的内部经营管理体系，就成为了企业的一个重大的战略课题。

三、大数据时代企业人力资源绩效管理的意义

1.发掘员工潜能

在信息技术发达的今天，人力资源管理在调动广大员工创造能力方面发挥着重要的作用，是促进企业持续发展和高效运作的关键因素。通过利用大数据技术进行分析和讨论，能够充分认识员工的工作水平，提升员工的工作热情和工作能力，使企业的绩效更加高效。

2.优化企业组织架构

在企业的人力资源管理中，一个完整的团队架构是一个不可替代的，无法比拟。完善且合理的组织架构可以将企业的人力资源管理系统和各个工作部门广大员工有机地、和谐地统一在一起。因此，改革和优化企业的组织结构，提高管理人员的整体素质是非常有意义的。实施方案的具体优化中，由于受大数据的影响，企业的经营方式更加的合理和高效，企业的经营管理也得到了稳步的提高，所有的数据都得到了很好的运用。

3.提高人力资源规划水平

在企业的人力资源绩效管理中，要使每个人的工作热情和创造力都得到有效的发挥，这就要求我们必须加强企业人力资源规划管理能力建设。企业的人才规划和人才发展需要经过长时间的积累，要始终遵循大数据的原理，针对不同的人才，制订适合不同类型的人才的培训策略，以达到最好的人才规划效果。

四、传统企业人力资源绩效管理中存在的问题

1.企业内缺乏交流

绩效管理工作在没有得到足够的重视的情况下，企业就不可能得到有效的发展。在对企业的绩效管理工作进行优化改革期间，管理者和一般企业员工对工作目标的认识和渗透都有不同之处。此外，由于管理者和企业的员工缺乏良好的交流，企业的人力资源绩效管理无法得到充分的发挥，企业的经营管理工作中的不足，会使企业员工对自己的工作发展和工作状态缺乏正确的把握和调节，企业的绩效管理和绩效考核缺乏一个专业化的评价反馈过程。这种情况产生两个问题：一是基层员工的工作积极性出现了逐步降低的趋势；二是企业管理人员对于高素质的员工缺乏合理的管理利用。在这一背景下，要达到企业和员工利益共赢的目标困难程度就会增加，影响到整个企业的发展。

2.员工岗位管理体系不健全

从现代企业发展的角度来看，人力资源管理对于企业的发展具有重要的推动作用，而其基础工作是工作分析和岗位评估，因此，企业在未来的发展过程中，如果能够制定一个良好的教育培训及绩效管理薪酬发放制度，能够针对不同工作岗位进行针对性的工作分析，制定出规范的、全面的岗位说明文件，则能够进一步提高企业员工的工作积极性。然而，目前许多企业在发展的中对于这工作的重要性认知不足，主要体现在两方面。首先，存在因人设岗的情况。在发展过程中，企业并不会按照职位的要求来进行合理岗位配置，而会按照员工的工作的能力和完成的工作来安排，这就导致了企业内部的工作岗位与企业员工之间不协调，不匹配，不能真正地贯彻“人岗相适、人事相宜”的基本原理[2]。二是没有建立健全完善的岗位工作文件。现行的工作档案的内容太过形式化，相关管理部门和人员不能深入地剖析与研究当前企业的岗位工作文件进行深层次的剖析调查，只作了一些简单的问卷调查，导致所建立的岗位文件不能充分发挥其实际的价值。

3.人力资源部的总体素质待提升

当前企业的绩效管理的主要负责部门是人力资源管理部门，其综合素质与工作水平将直接关系到企业经营绩效的最终品质与效益。从全局角度来考虑，许多企业人力资源管理部门所配置的人员综合能力上还未达到一定的要求。由于国内对大数据技术的研究和运用尚处在起步期，有些企业忽略了人力资源的重要性，在人员招聘管理过程中，对复合型人才的引入也不够注重，致使人力资源数据档案数据信息在开发挖掘过程中存在着较多的专业性和规范性问题。企业在应用大数据开展工作时，很容易会出现各种各样的矛盾，若不运用大数据技术，将直接地制约企业的绩效管理质量。但随着大数据的普及，由于缺乏高素质的人才，再加上很多企业都在不断的研究和引进新的技术，人才和技术缺乏有效的支撑和巩固，大量关键信息被白白浪费。另外，一些企业选择了传统的绩效管理模式，避免引进大量的数据，造成了企业的绩效管理工作出现了滞后的现象。

4.缺少评估的科学性指标

在传统的员工绩效管理过程中，有两种方法可供选择。一是将工作的完成情况与工作绩效相联系。评估的主要因素是工作的完成度和效率，在这个过程中，没有办法对员工工作的具体内容、阶段性工作效果进行全面的评估，而不能将绩效评估的准确性和合理性与绩效管理相统一。二是与员工自身态度相联系。在工作时间内，管理部门要对员工的出勤状况、责任态度、制度执行等进行全面的跟踪，这种考核方式会存在较大的主观能动性，会对整体的绩效考核产生负面影响。

五、大数据时代企业绩效管理的创新策略

1.制定个性化的员工绩效管理模型

随着信息化的发展，传统的人力资源绩效管理已经不能满足现代企业发展的要求，对其进行管理过程中必须明确员工的工作能力、工作内容，对其进行分类，然后利用大数据技术进行有效的处理和分析[3]。从当前的形势来看，现代企业一直在进行人力资源绩效管理的改革创新，并且根据企业的具体情况，制定出一些个性化的员工绩效管理模型。个性化的绩效管理模式之下需要更高的管理水平，即根据不同的需要，对不同的人力资源进行专业知识、技术、业务能力的管理，以及让员工对自己的工作责任有一个更为深刻的了解，实现企业的最佳经营。在此基础上，利用大数据分析的方法，对企业员工的流动情况进行了预测，并分析了管理层的工作水平，指出了在培训教育中存在的不足之处。通过对企业人才信息进行大数据的统计，可以为企业提供有效的决策依据，使企业的经营管理系统更加健全。

2.强化员工培训方案

企业的前途和员工的前途应当放在企业经营的首要位置。特别是新引进的人才由于工作水平的限制，对这个领域的认识还不够透彻，很难将理论与实践相融合。所以，企业必须通过运用大数据技术建立人才的培训渠道[4]。利用资料的统计方法，可以了解员工的职业需求及职业技术水平，并定期进行有针对性的调研分析，帮助员工以最快的速度了解企业的经营情况，快速进行绩效管理和人员管理。而且，培训方式必须灵活多样，因人而异。为了更好地了解每个员工的心理状态及职业技术水平，企业需要定期收集大量的数据进行统计，对存在显著差异的情况进行相应的修正。教育培训结束之后企业要检验每个员工是否能够掌握培训的新内容新技术，并以此为基础加强培训方案的改进，以达到技术上的突破，让每个员工在企业的凝聚力和向心力中体会到自身的价值。体验企业的文化，让所有的员工都对企业产生一种归属感。通过互相信赖和互相尊敬，可以激励员工积极工作，最终实现企业与员工的共赢。

3.基于大数据的人力资源管理绩效控制

随着经济社会的发展，企业必须从一个崭新的发展角度来审视现有的人力资源绩效管理。在现有的员工绩效考评工作中，充分利用大数据技术实现相关数据的采集和整理。在具体的绩效管理中，必须进一步厘清企业绩效管理的重要意义，以便加强企业的沟通和协作效率，为大数据技术的应用奠定坚实基础。管理层也应意识到在企业发展的全过程中要把绩效管理工作推进和贯彻到企业的整体发展中去。绩效考评的推行既是对现有绩效的综合评价和归纳，也是未来企业工作不断改进和发展的一个重要依据。要充分重视考核，科学运用信息技术，使考核效果最大化，充分发挥现代信息技术的使用价值。

4.激发员工积极性

在企业经营和发展过程中，员工的工作热情和工作绩效是影响企业未来发展方向的重要因素。因此，在发展过程中，必须重视对员工的培训，保障员工绩效管理工作的有效实施，在绩效管理工作内容和方式上不断革新，使企业能够更好地发展。作为企业管理层必须重视对员工的绩效管理，防止员工在工作中偷懒，降低工作效率。此外，还要积极地引入新的技术和设备，减少员工的工作负担，提高员工的工作热情，降低工作压力和工作强度，为企业的发展作出更大的努力。信息化高度发展的今天，很多企业绩效评价指标体系构建上还存在着一点不足之处，需要进行进一步的完善[5]。在对员工进行绩效评价过程中，一是正确地使用图表式评价、中心评价和结果行动评价等方法，从员工的角度出发，从工作时间的利用、人力成本的投入、经济利润等方面进行了深入的探讨。二是将定性标准评价和定量标准评价有效结合，使评价指标更加规范。在此期间企业要把绩效管理的内容融入到企业的发展之中，销售的数量指标包括顾客的满意程度、销售额和经济利益，而质量指标则是员工的工作积极性和团队合作能力。通过构建合理性、公平性的评价准则，使决策者能够清晰地了解各个部门的工作进展。

5.改善绩效考核方法

在过去的绩效管理过程中，往往注重结果，导致评价的内容过于单薄，对最终的评价产生一定的负面作用。员工绩效受多种因素的制约。所以，采用以往的考核方法，会导致考核的效果出现偏差，对考核人员的工作效率和工作效果产生一定的负面影响。在进行绩效评估时，应从各个角度考虑，主要有：员工的积极态度、工作效率、社会责任感等[6]。企业员工的工作态度和工作热情不能用直观的资料来反映。对这一问题，可以从企业管理层和员工之间的关于企业文化认知和相关的信息的沟通来进行度量。为了在竞争中获得强大的竞争优势，企业员工需要对企业的文化有一个更为完整和深入的理解，这样才能更好地适应环境。以此为依据，实现企业的自我发展和提高企业的竞争力。在此阶段，应注意建立与企业文化和员工绩效管理之间的必然关系，实现企业高水平发展。所以，企业在对员工进行绩效考核绩效评价时，要注重绩效与价值，比如：符合企业发展方向、绩效突出的人才，可以获得相应的奖励；如有违背企业管理规定，或损害企业发展的行为，将予以辞退。将价值与绩效有机地统一起来，可以有效地防止员工过分看重短期利益，忽略企业的长远发展，促进企业的可持续发展。

6.持续提升企绩效效管理的信息化水平

在工作过程中，信息的采集和处理是影响工作效率的重要因素。随着社会经济的发展，互联网上数据的选择与处理成为企业人力资源管理部门利用大数据技术进行绩效管理的一个关键环节。在新的大环境中，企业的人力资源管理将会面临很多的挑战，而在这个过程中，人力资源管理的管理可以有效地利用信息化的优势，使企业的内部员工的绩效得到科学化、规范化的管理。第一，通过建立一个有效的绩效管理系统，将所有的工作情况和个人的基本情况都上传到系统的管理系统之中，同时还需要对客户、同事的工作进行评估和推荐。第二，通过对人力资源管理期间所涉及到的绩效管理数据库中的绩效信息的统计，利用大数据的方法确定各种数据的相关性，达到提高人力资源的配置效率的目的[7]。比如企业员工加班后的工作表现出现明显下降的现象，这就要求企业的人力资源经理深入地剖析这种现象的成因，企业要根据企业的具体情况，合理地调整员工的工作时间或改善工作环境，加大人力资源的投资，提升企业的总体绩效。第三，员工的绩效数据是企业发展过程中最为关键的一个环节，其中包括素质分析数据、人员数据和人员动态调节数据。运用大数据库当中的各种数据资料信息可以帮助企业更好地识别不同种类员工，提高人力资源的配置效率，管理者可以按需要甄别出所需要的资料。企业在人事变动的统计资料中，包括入职率、离职率、录用时间等，人力资源管理部门应对其变动情况进行分析，寻找其变动的原因，采取科学、合理的应对策略。

7.创新企业的管理措施

一般企业都有特定的发展战略和发展目标，包括长远发展战略和短期发展目标。然后，根据企业外部商业状况和内部需求的变化，制订年度的年度经营计划和年度投资计划，并据此制订企业每月的营运指标。在企业经营管理中，每月的经营指标被划分为不同的部分，制定了一个整体的年度绩效指标。而将每个部门的核心目标划分到不同的工作中，就会有相应的绩效管理。作为企业的管理层，各级各部门的管理人员要主动参加企业每月经营指标的制订，让企业的各级管理人员和下级员工都能充分表达自己意见和态度的机会和平台。要保证企业的各项指标可以逐层地推行，不会受到太大的阻力，与此同时，企业的整体发展战略应该受到广大职工的支持，这样可以克服各种障碍，这个过程被认为是一种有效的管理方法[8]。为了达到企业绩效管理的目的，制定和分析每年的经营指标是企绩效效管理的核心内容，而企业的绩效质量又是影响绩效管理效果的重要因素。同时，通过建立一个有效的人力资源系统来促进企业各个部门和员工按照既定的企业的既定的目标开展工作，最后达到企业的运营目的，以保证企业的长期发展。

六、结语

综上所述，在不断提升企业运行效率的同时，必须对企业的经营环节和管理流程进行持续不间断的优化调整。在此基础上就需要对当前企业绩效管理工作所存在的诸多不足进行有效探讨，并提出针对性的绩效管理方案，保障考核更加合理，充分发挥员工的工作积极性，确保企业和员工能够协同向前发展。