融媒体时代高校微信公众平台对大学生的舆论引导效应

文/张进财

如今，智能手机已经在大学生群体中普及，并与大学生的社会生活产生千丝万缕的联系。“微信”这一移动端应用软件诞生后，由于其拥有社交、传递思想等强大功能，对大学生的成长、学习与生活都产生了深刻影响，微信公众平台在高校舆论引导中发挥着越来越重要的作用。高校需深入研究微信公众平台的运行方式，探究发挥其舆论引导作用的有效途径，使微信公众平台为提升大学生思想素质服务。

一、融媒体时代高校微信公众平台的特征

高校微信公众号大多为订阅号且以学校的名义注册，大学生能够利用微信公众平台获得自己所需的生活、学习服务，了解学校发展的新动态。微信公众平台和传统媒体平台有一定的相似性，但从具体运行过程看，其具有更显著的新媒体特征。高校应加强对这些特征的研究，为灵活应用微信公众平台开展宣传活动奠定基础。

1．富有权威性的创办主体。高校微信公众平台属于高校品牌建设的一部分，以高校作为创办主体，因而具有权威性。它需经过高校党委认证才可创办，其发布内容需通过层层审核以保证学生接收到最真实、确切的信息。微信公众平台发布的内容较为丰富，如学校服务信息、社会新闻资讯等，是高校发布官方新闻的主要媒介。由高校创办的微信公众平台容易取得大学生的信任，与大学生的联系也较为密切，学生对学校工作的反馈能及时反映在微信公众平台，这对提升高校工作的民主性起到显著的推动作用。

2．富有针对性的信息传播。高校微信公众平台面向社会发布信息，但信息的接收者大多为学生，本校学生对微信公众平台关注最为密切。学生通过关注本校的微信公众号便能随时随地接收来自学校的消息，了解学校学术、科研工作的进展。这也启示着高校，微信公众平台的建设应立足本校，主要面向学生群体，以多样化的方式为学生提供信息服务，避免与本校无关的信息混入其中。正是由于服务的主体明确，高校微信公众号发布的信息普遍具有较强针对性，信息的内容也与学生的学习生活密切相关，受到本校学生广泛关注。

3．富有多样性的平台应用。高校微信公众平台发布的信息兼具时效性与多样性，因而能够为学生了解学校全貌提供新渠道。例如，学生可利用学校微信公众平台了解学校的办学理念，通过微信公众平台中的小程序模拟参观校园，从3D视角了解学校教学楼、生活区的分布状况。高校微信公众平台还能为学生提供各类交通班车信息、报告讲座信息，这些信息对大学生具有吸引力，也能够为学生的学习生活提供便利。学生足不出户便能利用微信公众平台提供的服务解决学习生活问题，微信公众平台的实用性充分体现。

4．富有裂变性的传播方式。高校微信公众平台可以通过裂变传播扩大信息传递的范围并增强传播效果。每一个关注学校公众号的学生都是传播信息的主体，不同学生所在的圈子通过这一主体了解学校，信息在不同小圈子中传播又形成新的信息圈，信息的影响力也随之扩大。但这种裂变性的传播方式也给高校引导舆论带来新的挑战，当出现错误信息时，由于信息传播速度快，学校通常难以及时采取措施组织错误信息继续传播。因此，高校需加强对微信公众平台发布信息的审核，避免由于传递错误信息给学校带来巨大损失。

二、融媒体时代高校微信公众平台引导大学生舆论的优势

在融媒体时代，高校微信公众平台能利用移动端迅速传递重要信息，做到合理调控舆论，给学生正确的思想价值引导。大学生对智能手机的功能掌握较为全面，在网络高速发展的背景下，移动端已经成为大学生重要的社交工具。高校微信公众平台也具备社交属性，大学生能通过微信公众平台传递个人对学校各项工作的意见与建议，还能够在舆论迅速传播的时候了解学校对舆论的态度，从而调节自己在网络中的行为。微信公众账号还具有成本低、效力强的优势，还能吸引学生参与到运营微信公众账号的过程中。如今，许多高校的微信公众账号由学生负责运营，这对引导舆论的作用显而易见。首先，以学生为主体运营微信公众账号，学生对自身所在群体的舆论状况了解更加全面，在传递信息时能突出关键点，反映大学生最感兴趣的信息点，从而提升引导舆论的有效性。其次，大学生在运营学校公众号的过程中向所在群体传递积极信号，使其他学生感受到学校管理层对学生的尊重与了解。如此一来，学生群体会更加配合学校的各项工作，舆论引导的有效性也将随之提升。

此外，高校微信公众平台的联动性较强，学生进入微信公众平台时，实际上已经进入不限范围的网络世界。在点击微信公众平台相应选项的过程中，学生通过各种链接进入新平台，了解学校的舆论导向，学习正确的思想政治理念。高校进行舆论引导的方式不再局限于说教，而是由学生主动了解和学习与主流价值观、舆论有关的信息，使他们在观看、搜集信息的过程中学会辨别不同信息的性质，这对完善学生的思想价值观念有着重要意义。

三、融媒体时代发挥高校微信公众平台对大学生开展舆论引导的策略

融媒体时代，高校需将新媒体融入思想政治教育工作之中，实现教育创新。正确引导舆论是开展思想政治教育工作的重要环节，微信公众平台与大学生联系密切，能够在引导舆论的过程中发挥不可或缺的作用。

1．完善微信公众平台运行制度。高校学生正处于世界观发展成熟的阶段，渴求新知识让他们对网络中各类新鲜事物充满好奇，许多学生在网络中接触到感兴趣的事物便迅速转发。部分学校的微信公众号为吸引学生关注，常常发布大量富有娱乐性的社会事件，或是对部分信息不加以辨别便将其转发至学校公众号平台，容易导致学生被错误信息误导，也令学生对学校微信公众平台的权威性产生质疑。学生一旦对学校微信公众平台失去信任，由于信息传递具有裂变特征，不信任的情绪会在群体中迅速蔓延，学校要重新构建微信公众平台的权威性更是难上加难。为使高校微信公众平台获得学生的信任，从而在学生群体中发挥舆论引导作用，高校应建立合理的微信公众平台管理制度，以严格的审核制度加强对信息质量的管理与把控，将管理平台的责任落实到个人，一旦出现问题立即追责，以此警醒运行公众平台的主体加强信息审核，严肃运行行为。

融媒体时代，媒体反馈信息的能力有所增强，这一优势应当体现在高校微信公众平台运行的过程中，为加强微信公众平台引导舆论的作用助力。例如，学校需制定与微信公众平台运行机制相匹配的信息反馈与监控制度，鼓励本校学生参与到监督学校微信公众平台运行的过程中，对能够及时发现并纠正问题的学生予以奖励，体现学校对舆论的重视。

2．构建高水平运行团队。高校要实现微信公众平台的高效运行，发挥其在舆论引导中的作用，必须构建高水平的微信公众平台运行团队。可从形式、内容两个角度切入，实现微信公众平台运行的创新性变革。

首先，高校需调整微信公众平台运行队伍的结构，组建由教师、学生群体构成的运行队伍。运行团队中的教师需改变观念，避免在微信公众平台中主导工作的全过程，导致学生失去工作自主性。在融媒体时代，高校教师需充分尊重学生的意愿，在运行微信公众平台的过程中和学生通力协作，提升引导舆论形式、内容的贴切性、科学性。

例如，由教师为学生提供讨论主题，鼓励学生围绕这一议题展开讨论，这种形式发布的舆论信息能够展现大学生看待舆论的视角，拉近微信公众平台发布的内容与学生间的距离。与此同时，运行团队中的学生需不断提升个人思想政治素质，保持正确的思想价值观念，学会辨别不同的舆论信息性质。高校微信公众平台在保持正确舆论导向的前提下，鼓励学生畅所欲言，从而释放潜在的心理压力，避免可能出现的舆情危机。

其次，高校要为学生、教师提供参与培训的机会，培养教师与学生对舆论的敏感度。如要求教师、学生根据实际案例进行分析，通过各类模拟软件锻炼应对舆情变化的能力。在融媒体时代，微信公众平台运行团队的技术功底也决定着平台舆论引导功能的发挥效果。因此，学校需加强对教师、学生的信息技术培训，使教师、学生掌握使用新媒体功能的技术，跟进新媒体领域的新变化，增强新媒体工作的与时俱进性。运行团队将各类新媒体元素融入微信公众平台，引导舆论的形式更加多样，这对增强舆论引导工作的实效性起到了促进作用。

3．促进微信公众平台内容及时更新。高校微信公众平台通过特定内容引导舆论，为大学生的健康成长服务。高校微信公众号平台受到自身性质制约，在内容选择上受限，但依然能够基于已有内容实现微创新，从细节处切入增强引导效果，体现平台在思想政治教育领域的作用。一是从内容入手，设计具有原创性且与本校学生学习、生活密切联系的内容，加强对学生的正面引导与宣传，创作和大学生心理特征、个性特征契合的作品。鼓励学生进行创作，使学生在组织宣传素材的过程中主动学习，了解当前舆论形势，了解正确的舆论导向。二是灵活设计语言，以生动、年轻化的语言吸引学生的注意力，将引导舆论的思想政治教育内容以鲜活的形式呈现出来，激发学生对微信公众平台各类信息的兴趣。如以趣味的网络语言传递信息，打破学生对学校舆论引导工作的刻板印象，真正认可微信公众平台在舆论引导上的功能。学生认识到舆论引导工作的现实价值，更愿意配合学校开展各项工作。三是提升微信公众平台的交互性，加强和教师、学生的沟通交流，及时反馈师生对公众号刊登信息的看法，增强用户黏性。定期围绕一定主题开展活动，在活动中渗透舆论安全理念，引导学生主动排除错误价值观的影响，提升个人思想觉悟。

4．打造协同发展新模式。融媒体时代中，各类新媒体展现出蓬勃的生命力，但高校不可忽视传统形式的舆论引导工作。在新的舆论形势下，教师应继续坚持线上线下联动的舆论引导方式，打造立体的舆论引导体系。首先要推动微信公众平台和传统宣传媒介，如校报、校园广播等的资源整合，不断优化新、旧媒体的资源配置，打造舆论引导工作互补、互动的新格局。其次，围绕学校微信公众平台建立富有层次性的组织架构，利用微信形成具有协同性的沟通格局，发挥协同作用提升舆论引导工作质量。最后，组织线上线下联动的宣传活动，鼓励学生在线上积极报名，在线下积极参与实践，了解微信在信息传播过程中产生的效应，明确个人作为信息传播主体应当承担的责任，在学生心中埋下文明发言、理性发言的种子，为做好舆论工作做准备。

融媒体时代，微信已是大学生最常用的社交工具之一，高校需把握新时代舆论引导工作的关键点，通过建立专业微信公众平台管理团队、创新工作内容与形式强化平台运营效果。树立学校微信公众平台在学生心中的权威形象，利用新媒体工具传播正确的思想政治观念、舆论观点，为营造良好的舆论氛围服务。