广西文旅产业数字化发展对策

伍春丽

(广西财经学院 广西南宁 530007)

1 引言

文旅产业数字化是利用5G、大数据、元宇宙、区块链等数字技术对文旅产业进行深度改造的过程，连接供给和需求，培育和扩大新消费市场，为文旅产业赋能，旨在打破文旅产业边界，构建新产业格局，促进产业提质增效，孕育新业态新模式。近年来，国家高度重视数字经济及产业数字化发展，并出台了一系列促进文旅产业高质量发展的政策。广西正在努力提升产业数字化水平，着力培育数字文旅共享经济新模式，促进“文旅＋“”＋文旅”产业实现高质量融合发展。

2 推动文旅产业数字化发展的意义

用数字技术赋能文旅融合新业态，打造线上数字平台，助推景区数字化治理与管理，实现数字文旅高质量发展。总之，推动文旅产业数字化发展对实现文旅产业多业态融合发展和经济高质量发展具有重要意义。

2.1 利于整合供给端和需求端资源

对产业供给端而言，文旅产业数字化发展为深化供给侧结构性改革提供了有利条件，数字化发展拓宽市场，推动产品迭代创新，实现开发方式的创新整合，提升文旅产业有效供给能力，更好地实现提质增效。数字技术赋能传统文化旅游资源，催生了虚拟景区、在线旅游、数字博物馆、数字图书馆等全新的文旅产业新业态，开发了沉浸式、体验型旅游消费，释放出新兴消费潜力。对产业需求端而言，文旅产业数字化发展为满足数字经济时代多元消费需求提供了有利条件，数字化发展拓宽了产业与消费者的沟通渠道，拓展游客的体验内容、体验方式和体验质量，促进文旅需求的持续增长。消费者通过一部手机就可以获得食、住、行、游、购、娱等各环节所需要的产品和服务，同时文旅产业借助数字化手段能发掘消费者的深层次需求，不断拓宽服务领域。

2.2 利于促进文旅产业融合发展

文化和旅游两者密切联系。文化是旅游的灵魂，提升旅游内涵；旅游是文化的载体，实现文化价值。数字化打破文旅产业边界，开拓文旅产业发展新趋势、新需求，更好地满足人们对文旅产业多元化、个性化、差异化的需求。数字化为文旅产业提供了新的解决方案，也提供了全维度的风险管控和治理体系，实现了对文旅资源、交通状况等数据化监控“。云旅游”爆火，促进了新兴服务业的快速发展，消费者可以在家中通过在线直播、游戏互动等方式满足自身观景体验感，参与云展演、云赏花、云游博物馆等一系列“云”游活动。文旅产业数字化发展开启数字文旅新时代，推动文旅产业向更深层次、更广范围、更高水平实现深度融合发展。

2.3 利于实现经济高质量发展

文旅产业是国民经济的重要组成部分，推动文旅产业高质量发展，利于实现国民经济高质量发展。当前，以数字化为核心的数字经济已成为经济高质量发展的新引擎和内驱力，也是推动文旅产业实现高质量发展的重要支撑。文化旅游产业的规模总量稳步增长，抓住数字化发展机遇，推动文旅产业与数字化融合促进提档升级。随着数字化技术的应用，文旅产业正在实现质量变革、效率变革和动力变革，迈向科技创新驱动和集约型增长的新阶段。公开报告显示，2021年全球数字藏品总销售额为249亿美元，同比涨幅约260倍，预计到2026年，中国数字藏品市场规模或将超300亿元(数据来源：今日头条，https：//www.toutiao.com/article/7114208891558167055/)。数字藏品、数字文创市场方兴未艾，催生了新兴业态，激发了更多新动能，提升了大众的参与度和体验感，为人民美好生活提供更多选择。

3 广西文旅产业数字化发展现状

目前数字技术已成为推动经济发展的重要动力，近两年，广西抓住发展机遇，沉着应对各类挑战，积极利用数字化技术，不断加快文旅产业数字化发展的脚步，并取得了一系列实质性成果。

3.1 打造数字化文旅平台

2021年广西文化和旅游厅牵头打造的“一键游广西”项目，是“十四五”期间广西党委及政府重点打造的数字文旅共享经济新模式平台。目前“，一键游广西”基本完成“一云一池三平台”，即壮美广西·文旅云，文旅服务资源池，旅游智慧服务平台、营销平台、监管平台的总体架构建设。该平台汇聚全区1561个景区景点、10561家酒店民宿、291家旅行社、448家餐饮企业、538家文创企业，慢直播覆盖景区260个，平台上线产品104049个，平台总用户数达到920万(数据来源：一键游广西微信公众号)。该平台能实现文旅资源与数据的深度整合开发，覆盖行前、行中、行后全旅游生命周期，实现“一机在手，畅游广西”，同时借助AI、AR、VR等技术打破空间、时间上的限制，提升游客数字化体验，引领广西文旅消费新升级。

3.2 打造数字藏品平台

“一键游广西数字藏品平台”依托“广西文旅区块链”的数据交互技术，通过布局数字藏品、孪生技术、虚拟IP等新生领域，打造区域型文旅产业数字化交易体系。数字藏品平台为文旅实体经济有效赋能，助推广西文旅产业创新发展，助力广西旅游品牌打造。2022年6月，广西首款以少数民族建筑为原型的数字藏品“程阳八寨永济桥”正式发行，进一步提升了藏品价值，同时通过挖掘和弘扬中华优秀传统文化，助力文化艺术的保护、传承与传播。

3.3 实施数字化营销

一是数字文旅平台不断深化与携程、同程、美团、腾讯等OTA的合作。2022年9月“，秀甲天下壮美广西”——全国首个美团+省级目的地平台“一键游广西”文旅品牌馆正式在美团平台上线，实现平台对接、资源共享，逐步构建数字营销平台及营销体系，奠定广西文旅产业数字化提质增效的坚实基础。二是5G加持广西“云游”，开启智慧旅游新时代。广西通过自主研发的5G边缘云渲染技术，打造“零”时延直播——“一键游广西”慢直播，打造“线上游玩”新模式。借助“旅游+直播”营销创新的驱动引擎，打造广西全域旅游数字名片，尽展广西风情，传递壮乡魅力，带动“共享旅游”新经济。三是推进小程序建设，提升知名度。2021年“云游壮美广西”小程序集合了“云旅游“”云直播“”云展览“”云资讯”等功能，让游客实现足不出户“云游”壮美广西。

4 广西文旅产业数字化发展存在的问题

《广西数字文旅发展的调查问卷》结果显示，广西数字文旅发展存在如下阻碍：对数字文旅建设的宣传力度不够，普及率较低；数字技术不成熟，数字化的应用不够深入，景区数字化建设有待提升；数字文旅人才缺乏；现有数字文旅产品的服务和种类不够丰富；传统文化旅游模式根深蒂固，民众接受较为困难；资源整合和外部协调难度大等。如何通过数字技术的优势解决文旅产业数字化发展难题，仍然是数字文旅发展面临的一大挑战。

4.1 数字化发展水平参差不齐

数字化基础设施是文旅产业数字化发展的先决条件，加快文旅产业数字化基础设施建设刻不容缓。一是广西区域及城乡之间数字化发展不平衡。广西14个市的数字经济发展水平仍然呈现“阶梯性”，存在较大的“数字鸿沟”。南宁属于第一梯队，呈现一枝独秀的状态，拥有发展数字经济的良好基础，数字化建设发展较先进。柳州、北海、桂林属于第二梯队，呈现竞相发展态势，数字化发展水平与南宁市的差距在缩小。防城港市、百色市、钦州市等地市属于第三梯队，数字经济发展基础相对薄弱，特别是广西农村及偏远地区数字化建设处于刚起步阶段，直接制约着文旅产业数字化发展进程。二是广西各地景区数字化建设不完善。区内各地市经济发展不均衡，对景区的建设投入力度、景区开发的成熟度都不同，信息化和数字化建设差异较大。

4.2 数字化文旅人才匮乏

数字经济时代，人才是研发创新的源泉，也是核心竞争力。文旅企业数字化需要一批既精通文旅行业业务，又懂数字化技术的跨界复合型人才作为中坚力量领军行业发展“。数字+文旅”新领域的运营人才需求最大。一是区域人才需求不平衡。与国内其他发达地区和城市相比，广西对文旅产业数字化人才的需求较弱。2021年广西壮族自治区数字经济相关企业岗位招聘数量为1.8万个，远远低于全国9.8万个平均数，广西壮族自治区数字经济领域平均薪酬为8140元/月(数据来源：广西壮族自治区信息中心，http：//gxxxzx.gxzf.gov.cn/jczxfw/dsjfzyj/t11858077.shtml)。薪资水平不高直接导致广西对数字经济优秀人才的吸引力不强。二是数字文旅人才培养存在一些问题。一方面，广西针对数字文化产业进行人才培养的教育或培训机构较少，大部分文旅产业从业者都是边干边学。有些文旅企业重人才吸引，轻人才培养，还有些企业重数量轻质量，加剧了人才队伍的不稳定性，使人才积累功能弱化。另一方面，广西开设旅游管理专业的高校数量较少，而且大都以高职院校为主，较少开设数字运营管理类相关课程。有的高校专业设置和培养目标不清晰；有的高校重理论教学，轻实践训练，校企联合培养不足；有的高校缺乏高水平的师资队伍，难以培养出“数字+文旅”的复合型人才。

4.3 数字文旅产品供给不足、创新不够

数字文旅平台线上用户的人数和规模都在不断扩大，文旅企业虽然在不断提供新兴产品，但能打动人心的高品质数字文旅产品供给不足。广西部分地市的文旅企业未能把握数字文旅发展的重心，出现片面追求高科技的短视现象，未精心规划布局，仅着力于让文旅业态实现与直播、短视频等多媒体平台的合作推广，或者使用酷炫的技术、华丽的场景吸引观众眼球。只有融合先进数字技术深挖历史文化、红色资源，才能打造出更多极具特色性、多样性、文化性的文旅产品，更好地满足消费者线上旅游的需求。此外，文旅企业线上文旅产品同质化、产品发展的不成熟、线上旅游服务功能的不完善、数据零碎化等一系列问题不断涌现。

4.4 政府政策支持不足、落实落地不够

数字化与传统化正在博弈和较量，多方精准发力、创新发展理念，才能有力推动文旅产业高质量发展。实际上，一方面，政府政策支持有待加强。数字文旅产业需要政策引导和大量资金支持。目前，政府在顶层设计上缺乏对数字文旅产业发展的战略规划、金融财税支持力度不够，政府引领多部门和多领域协同发展机制尚未健全，这些都阻碍了文旅产业的数字化发展。另一方面，政策落实落地有待提升。有的文旅企业落实政策时存在偏差，为追求绩效，盲目上马项目，缺少全局精细化运营，花费重金投入华而不实的硬件设施，甚至将各类App数字化平台建设就认为等同于实现文旅产业数字化发展。归根到底，数字文旅发展要因地制宜，体现地方特色，有针对性地促进政策的落实落地，实现文旅产业高质量发展。

5 广西文旅产业数字化发展对策

发展理念是发展行动的先导，是管全局、管根本、管长远的。新发展理念是中国经济发展的指挥棒、红绿灯。广西文旅产业必须坚定不移地贯彻新发展理念，从根本上转变发展方式，构建循环发展新格局，才能更好地实现文旅产业高质量发展。

5.1 创新文旅新业态，在坚持创新发展中取得更大突破

坚持创新发展着眼于解决广西文旅产业发展动力问题，让创新成为发展的原动力。一要打破思想的藩篱，勇于创新。广西是经济欠发达的边疆民族地区，在发展理念上勇于敢于善于创新的魄力不足。广西数字经济和数字化发展成效显著，但发展时间较短，个人、企业、政府在接受新生事物和创新体制机制方面都存在不足。只有推动文旅产业数字化发展，促进行业跨界融合，创建一批站得住、叫得响的品牌，才能提高文旅产业发展无限续航能力。二要创新发展数字文旅业态，激活行业发展新动能。文旅产业紧紧抓住数字技术发展新机遇，培育新业态，不断释放新兴消费潜力；政府大力引导企业研发和利用数字技术，激发“双创”活力，打造全产业链的文旅产业新模式，深化文旅产业供给侧改革，扩大优质文旅产品供给，为文旅产业发展增添新动能。

5.2 夯实文旅发展根基，在坚持协调发展上实现更大进步

坚持协调发展着眼于解决广西文旅产业发展不平衡问题，实现文旅产业数字化持续健康发展。一要完善数字化基础设施建设。广西各地市加快文旅产业的数字化发展，夯实数字文旅发展根基，让数字技术在文旅产业融合发展中发挥最大效能。二要培养数字化文旅人才。选择部分高校作为试点，开设数字化与数字技术应用的相关课程，重点培养“数网智”人才，提升人才数字化思维能力。高职院校应狠抓校企共建实训基地，不断提高数字化技能实训能力。文旅企业、行业协会及政府健全完善数字化人才引进和培养的相关政策，进一步吸引和招揽数字化人才。三要促进区域内文旅均衡协调发展。政府应严格精准规划，统筹全区旅游发展和景区建设，打造各类“云端化”合作平台，发挥数据价值最大化，促进区域及城乡之间文旅融合协调发展。

5.3 发挥生态优势，在坚持绿色发展中做出更大贡献

坚持绿色发展着眼于解决人与自然和谐共生问题，让绿色成为永久底色。一要全力推进生态文明建设。广西有着丰富多彩的旅游资源，可以用“老、少、边、山、海、寿”六字来概括，必须牢牢把握自然和文化的“绿水青山”，发挥生态优势金不换，创造出更多的“金山银山”。政府和企业要将数字技术、数据要素及生态环境保护结合起来，打造独特的绿色文旅IP品牌，提升文化旅游产品质量和档次，实现保护和价值再创造的联动，实现自然和文化共荣。二要建立健全绿色低碳循环发展经济体系。政府应当突出绿色低碳，对生产体系、流通体系、消费体系的绿色发展进行全面安排部署；创新“生态+文旅”发展模式，努力把生态优势转换成发展优势，继续打造“壮美广西“”非遗广西”等品牌，进一步推动旅游景区建设数字化体验和运用数字化技术建设民族文化遗产虚拟活化空间。

5.4 构建双循环格局，在坚持开放发展中展现更大作为

坚持开放发展着眼于解决发展内外联动问题，继续扩大开放深化改革，实现文旅产业数字化的繁荣发展。一要积极扩大引强，发挥“头雁”效应。数字文旅企业积极研发利用数字技术，打造数据和流程良性循环，提高企业“数网智”水平，实现企业降本增效，打造以数字文旅龙头企业为引领的产业链。文旅产业积极利用农业、工业、服务业等提供了丰富的资源和场景，实现产业深度融合，创造出新业态、新模式。政府应当促进区域及城乡的全域协同发展，全力打造特色小镇、研学旅行、全域旅游等。二要发挥区位优势，深化高水平对外开放。政府应当促进“两湾联动”，全面对接粤港澳大湾区，实现降本补短板，形成核心竞争力。广西积极贯彻落实“三大定位”新使命，在开放合作中形成特色鲜明的国际合作和竞争新优势。政府紧抓《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)契机和西部陆海新通道建设的重大机遇，深化与东盟的合作，发挥合作前沿中心地带优势，促进跨境经济和文旅产业发展。持续扩大开放发展，加强广西与东盟国家“、一带一路”沿线各国的多元素共振，深耕云上东博会平台，持续助力中国—东盟文旅合作与发展。

5.5 坚持以人为本，在坚持共享发展中取得更大成效

坚持共享发展着眼于解决社会公平正义问题，让文旅产业数字化赋能民生，实现共享发展。一要强化文旅公共服务顶层设计，加强数字化平台及公共服务设施建设。广西应着力提升景区的数字化建设与治理，推进“一键游广西”数字文旅平台的建设及宣传推广，为人民提供丰富高品质的文旅产品和服务，让人民共享数字文旅发展成果，切实增强人民群众的文旅获得感和幸福感。二要推进“线上+线下”融合模式，打造特色文旅产品。广西应当因地制宜，依托独有的文旅资源，创新经营思路，创新营销策略，创新体验模式，深度挖掘景区历史文化内涵，推动景区文艺展演常态化，注入其创意文化，创新表达方式，全力打造丰富多彩的旅游业态和多元的文旅产品。同时，积极开拓营销新模式新渠道，加快文化和旅游领域新旧动能转换，引领带动全区旅游业不断发展升级。三要统筹抓好民生工作，满足人民美好生活的需求。重点抓好农民的生活品质，要加快乡村特色产业发展，统筹推进智慧城市和数字乡村融合发展，加快智能设施和公共服务向乡村延伸覆盖，让发展成果更多更公平地惠及全区人民。

6 结语

综上，面对复杂的发展环境，广西文旅产业发展应全面贯彻落实新发展理念，以数字化为抓手，努力融入并推进数字化发展，通过创新文旅新业态、夯实文旅发展根基、构建双循环格局等措施，实现文旅产业高质量发展。