“文旅元宇宙”中虚拟数字人的应用

文/朱永琼 宋章通 方浩

虽然疫情带来巨大冲击，但是在国家大力发展数字经济政策的推动下，文旅产业借助元宇宙的浪潮逆势上扬，通过新技术与新媒介打开了新的发展空间。文旅产业与元宇宙结合形成了“文旅元宇宙”的产业形态，为消费者提供了沉浸式景区、乐园、大型演艺秀、艺术展览、AR/VR实景游戏等丰富的文旅体验。但是“文旅元宇宙”的应用还处于起步阶段，在技术、产品、市场等方面仍面临诸多问题，比如，共性技术瓶颈有待突破，制作成本高昂；产品核心IP缺乏，动态体验和情感体验匮乏，优质产品稀缺并且同质化严重，忽略观众的“现场”交互式体验需求；应用与市场需求“同频共振”不足，尚未形成具有引领效应的品牌，宣传推广和传播方式单一，营销模式有待改进，等等。这些问题制约着“文旅元宇宙”的发展与普及。

在“文旅元宇宙”中，虚拟数字人是核心的要素，是文旅元宇宙虚实共生世界的主体。虚拟数字人在“文旅元宇宙”中的应用尝试已经得到口碑及商业化的双重验证。虚拟数字人是指具有数字化外形的虚拟人物，能通过动作、面部捕捉等技术模拟真实人物表情神态特征，并运用深度学习、语义理解、语音合成等技术形成具有拟人的形象且能进行表达、互动的虚拟人物。当前，虚拟导游、虚拟大使、虚拟解说、虚拟偶像、虚拟主播、虚拟代言、虚拟宣推、虚拟主持等层出不穷，这些独特的虚拟IP形象成为“文旅元宇宙”与消费者特别是年轻群体建立链接的新窗口。认知心理学与人机交互领域的相关研究都表明，社会交流图式有助于突破传统人机交互的壁垒，因而虚拟数字人能为用户提供更加智能化、个性化和自然真实的交互体验。同时，与真人相比，虚拟数字人拥有确定、安全、隐秘三大优势，不会人设崩塌、不会传递负能量、不会带来社交的心理负担，相较于真人也更加符合文旅消费者追求完美的心理。数字人的新技术、新体验、新玩法已成为推动“文旅元宇宙”发展的新动能。

一、虚拟数字人加速“文旅元宇宙”技术的应用落地

虚幻引擎UE中的虚拟数字人

当前，随着人工智能技术的发展，虚拟数字人制作的角色建模、模型驱动等关键技术都取得新突破。角色建模方式已不再是仅依赖专业人员在三维建模软件（如3dsmax、Maya和Zbrush等）里创建出人体的三维模型，而是可以通过几张人体的扫描照片就能自动生成高精度数字人模型，并且这些模型还可以呈现出不同艺术风格，如卡通二次元、3D写实风格等。当前卡通二次元虚拟人如洛天依、星瞳等的虚拟主播和虚拟偶像通过线上直播的方式，带领观众线上旅游、观赏文创产品等，极大地丰富了“文旅元宇宙”技术的新玩法。3D写实风格虚拟数字人也是顺应元宇宙发展的产物，这种风格在视觉表现形式方面可以实现对真人形象的高度还原，因而能承载的人设也更加丰富。除了虚拟主播与虚拟偶像以外，这种风格还能广泛应用在“文旅元宇宙”的众多领域，包括虚拟文旅员工、数字文旅客服、文旅数字分身等。数字人角色建模技术的发展使得“文旅元宇宙”应用场景与空间广度得到了进一步的扩展。

Omniverse ACE中的虚拟数字人

为了使数字人角色模型动起来，需要使用模型驱动技术给数字人注入灵魂，实现拟人的特征。驱动技术主要包含两种：动作捕捉驱动和智能驱动。动作捕捉驱动是指使用真人配合动作捕捉设备，实时驱动虚拟数字人实现互动。通过动作捕捉设备，可以对真人的身体动作、手部动作和面部表情等进行精准捕捉，再将捕捉采集的动作迁移至数字人实现交互。动作捕捉驱动的数字人在动作灵活度以及互动方面都有明显优势，在沉浸式文旅演艺、大型文旅直播等场景都有广泛的应用。智能驱动是指通过人工智能技术使数字人能够读取并解析识别外界输入信息，根据解析结果来生成相应的语音与动作，模拟人与人之间的自然交互方式。随着深度学习技术的发展，智能驱动的虚拟人在言谈举止等行为方面也具有高度拟人的特征，在表情、动作、语言和智力层面都无限趋近于真人，具备立体的人物性格和个性，同时还能根据受众的基本属性、行为特征和交易数据等信息精准识别出受众的偏好和需求。智能驱动的虚拟人作为虚拟导游、虚拟客服，虚拟助手等能为游客提供景区路线规划、相关信息查询、景点导览讲解等服务，能够代替真人角色进入“文旅元宇宙”中为消费者提供多样化、个性化、有温度的交互体验和文旅服务，同时极大地降低了人力物力成本。数字人模型驱动技术的发展使得“文旅元宇宙”应用场景与空间深度得到进一步的扩展。

二、虚拟数字人优化“文旅元宇宙”产品的体验方式

虚拟数字人是“文旅元宇宙”的代言人，是“文旅元宇宙”同现实世界相连接的重要窗口。笔者通过“元宇宙”的空间模型等理论文献研究，从人—虚拟数字人交互的沉浸深度定义了三种“文旅元宇宙”中虚拟数字人的应用场景：虚实交换场景、虚实交互场景和虚实共生场景。

在虚实交换场景中，现实空间与“文旅元宇宙”虚拟空间彼此独立，现实环境中的人可以通过屏幕与VR眼镜等多种设备与“文旅元宇宙”环境中的数字人进行信息要素交互。通过数字孪生技术可以在“文旅元宇宙”中打造出在拟真度、智能度方面同真人相似的虚拟数字人，数字人的类人形态特征与多模拟态交互能力能帮助用户以更自然的方式与“文旅元宇宙”进行交互，突破传统人机交互的壁垒，将人—“文旅元宇宙”的人机交互演化为具有人类社会特征的人与虚拟人之间的交互，为用户提供更加智能化、个性化和自然真实的交互体验。这种模式实现的技术门槛较低，当前虚实交换场景中虚拟主播、虚拟客服、虚拟导游等产品形式都展现了其极强的创新性和生命力，为游客提供了景区路线规划、相关信息查询、景点导览讲解等沉浸式交互体验与服务。

在虚实交互场景中，现实空间与“文旅元宇宙”虚拟空间出现了空间重叠，“文旅元宇宙”数字人不仅停留在虚拟空间，而在“现实+虚拟”双渠道呈现，出现在扩展现实（XR）或者经过数字化处理的现实场景（裸眼3D、全息影像）中。这种在现实空间叠加的呈现方式让用户可以在现实世界甚至不用借助任何设备就能完成与数字人的互动。现实空间与“文旅元宇宙”虚拟空间界限开始模糊，交流也更加活跃，人与“文旅元宇宙”虚拟数字人交互的沉浸式、体验感和自由度都实现了突破。近年来，虚实交互场景下“文旅元宇宙”产品如沉浸式数字艺术展览、演艺等产品概念都逐步为人们所认可和接受，观众通过扩展现实技术与数字人演员进行深度的交互，全身心地投入“文旅元宇宙”所构建的世界和情景之中，在实现体验质量和体验效果跃升的同时，一定程度上降低了传统文旅沉浸式演艺对场景设计以及对现场人员的依赖，对最大体验人数的限制和对产品传播的要求。

在虚实共生场景中，现实空间与虚拟空间进一步融合，通过数字孪生技术可以为用户在“文旅元宇宙”虚拟世界打造“数字分身”，虚拟数字人将成为未来虚拟文旅社交与虚拟文旅活动的媒介。用户完全沉浸在“文旅元宇宙”构建的虚拟世界中，使用数字孪生分身同数字人以及环境交互，甚至和虚拟人一起成为“文旅元宇宙”的居民。在这种场景中虚拟数字人能让用户从现实身份的限制中摆脱出来，在文旅元宇宙中产生新的情感连接和社会关系，通过生成异构身份实现人们“体验另一种人生，感受另一种活法”的愿望，达到了文旅活动的根本目的，即对异质生活角色的体验追求。这种模式进一步突破了“文旅元宇宙”用户的感官限制，扩展了其思维边界，实现体验的再次升级。

三、虚拟数字人重构“文旅元宇宙”的产业生态

虚拟数字人技术重塑了“文旅元宇宙”产品的生产、传播和消费方式，“文旅元宇宙”借助虚拟数字人技术构建全新的产业生态（如图1）。一方面，数字人技术的发展促进了“文旅元宇宙”生态圈进一步融合共生，形成了生产主体与消费主体一体化、大众化的格局。传统文旅活动中用户只能被动接受开发商已经设定好的程序、角色、情节和规则，而随着“文旅元宇宙”中虚拟数字人技术的进一步发展，角色的置换与融入让用户不再处于被动接受的地位，能真正以UGC方式一起参与数字人IP的创建和孵化过程，并根据自己的个性化需求参与到虚拟数字人IP的多元化创作中，以发掘式、探索式的态度参与对虚拟数字人的形象、人设和故事等领域自由创作。这种“用户共创”的方式更容易在数字人与用户之间建立情感连接，重塑粉丝经济，为“文旅元宇宙”以及文旅产业数字化转型构筑了巨大的想象空间和应用前景。在这种新的生产和消费方式的刺激下，消费者对文旅产品的认可度及其对新产品、新服务的需求都得到不断的提升。“文旅元宇宙”产品也越来越向智能化、多元化方向发展，产品的跨界能力与生产效能得到了极大地提高，“虚拟+现实”“文旅+体验”等新模式、新业态层出不穷，“文旅元宇宙”的新IP、新故事和新场景为消费者提供着沉浸式文旅服务与交互体验；另一方面，虚拟数字人延伸了“文旅元宇宙”产品传播与消费的宽度。数字人技术催生了大量的“文旅元宇宙”传播的新平台，这些新平台形成组织优势，整合相关资源，通过多场景、立体化的营销方式精准地抓住青年一代的兴趣，助推了文旅消费规模的扩大、新的产业群落的产生、新的消费人群的出现。数字人技术通过精准化的营销，形成了与消费者群体的多维度链接，满足了个性化特征显著、参与感强烈的消费需求。这种线上带动线下的消费新方式和IP相关的消费新模式助推了“文旅元宇宙”以及文旅产业的发展，对行业形成新业态、集聚新用户、培育新市场等都具有十分重要的作用。

图1 文旅元宇宙中数字人构建的全新产业生态

四、结语

虚拟数字人的应用被视为元宇宙的第一扇大门，已经在文旅产业得到一定的应用并显现出独特的价值和光明的前景。本研究对“文旅元宇宙”中虚拟数字人的应用进行分析，提出虚拟数字人能够加速“文旅元宇宙”技术的应用落地、优化“文旅元宇宙”产品的体验方式、重构“文旅元宇宙”产业生态，这些能为我国文旅产业发展和数字经济建设提供有力的参考。我国文旅产业应抓紧这次数字化转型机遇，努力融入元宇宙发展新赛道，通过培养数字文旅人才、建设新型文旅基础设施、打破文旅信息壁垒等措施，全方位提升“文旅元宇宙”数字化生产、运营、传播和服务水平，推进文旅产业的高质量、持续性发展。