元宇宙视域下图书馆智慧服务建设研究

■明 海

（苏州科技大学图书馆，江苏 苏州 215009）

元宇宙是一种全新的概念，它将虚拟现实和增强现实技术应用到数字世界中，创造出一个真实且相互连接的虚拟空间。在元宇宙中，用户可以用自己的形象或虚拟角色来互动，可以随时随地访问各种应用程序和信息资源，享受更加丰富多样的数字生活。在元宇亩视域下，智慧图书馆需要融合虚拟现实技术、大数据和人工智能等新兴技术，以打造真实、趣味、高效的数字阅读体验，为读者提供更加优质的信息服务[1]。在图情领域，只探讨虚拟化、数字化并不是智慧图书馆的发展前景，全智慧图书馆的概念需要一步步实现，只有将元宇宙的底层技术不断引进，使图书馆智慧服务不断升级，才能最终实现元宇宙与图书馆的深度融合，元宇宙主要底层技术包括芯片技术、网络通信技术、虚拟现实技术、游戏技术，游戏引擎、游戏代码、多媒体资源、AI 人工智能技术、区块链技术等。元宇宙是数字宇宙，是开放的平行世界，元宇宙建立在数字技术基础之上，和IT、CT 技术密不可分，要支持庞大的元宇宙运作，首先必须要有极其强大的算力和算法，而算力的根基是芯片。本文旨在探讨元字宙视域下智慧图书馆的创新发展，分析当前智慧图书馆的现状和问题，提出相应的解决方案，以期为智慧图书馆的可持续发展提供参考。

一、元宇宙视域下图书馆智慧服务建设现状和重要性

（一）元宇宙视域下图书馆智慧服务建设现状

智慧图书馆成为数字化图书馆建设的重要方向和目标。图书馆在数字化转型的过程中，通过信息技术手段，将馆藏信息资源数字化处理，建立起基于数字化技术的信息服务平台，实现了数字化管理、数字化阅读和数字化交互等功能[2]。在这一过程中，智慧图书馆不断完善服务功能，提高服务品质，满足读者的多样化需求，取得了显著的成效。元宇宙视域下图书馆智慧服务建设现状具体如下。

1.元宇宙技术为图书馆智慧服务带来了新的机遇。一些图书馆开始探索在元宇宙中建设虚拟图书馆、开展新型服务。

2.目前图书馆在元宇宙服务建设方面还处于初级阶段,大多停留在概念和理论层面,实际应用案例较少。

3.初步的实践包括利用AR/VR 技术打造沉浸式数字阅读体验、建设元宇宙分馆、设计虚拟书架等。

4.图书馆利用元宇宙技术进行知识组织、资源建设方面尚处起步阶段,信息资源整合和用户体验还有待提高。

5.图书馆从业人员对元宇宙技术的了解和应用能力不足，制约了元宇宙视角下服务的创新。

6.元宇宙的安全、隐私、伦理等问题在图书馆的应用中需要重点考虑。

7.当前图书馆元宇宙服务建设仍以理论探讨和概念引入为主,实践层面还需进一步推进。需要行业共同努力。

（二）元宇宙视域下图书馆智慧服务建设重要性

随着科技的进步,元宇宙概念被提出并得到快速发展。元宇宙是虚拟世界和物理世界的融合,通过模拟现实感和虚拟现实技术,创造出超越物理世界的空间[3]。元宇宙为各行各业带来新的机遇和挑战。元宇宙视域下图书馆智慧服务建设重要性具体如下。

1.提升图书馆服务的便捷性和效率，元宇宙视域下的图书馆智慧服务可以通过技术手段将图书馆资源数字化，并提供智能化的搜索和推荐功能，使用户能够更便捷地获取所需信息和资源，节省时间和精力。

2.丰富图书馆的资源和服务，元宇宙视域下，图书馆可以通过虚拟现实和增强现实技术打破时空限制，为用户提供更加丰富的资源和服务，比如，虚拟图书馆、远程参观和互动体验等，满足用户个性化和多样化的需求。

3.增强图书馆的社交性和互动性，元宇宙视域下的图书馆智慧服务可以构建用户社群和社交平台，让用户之间可以分享知识和经验，开展讨论和合作，增强用户之间的互动性和社交性，提高用户参与度和满意度。

4.促进知识创新和共享，元宇宙视域下，图书馆智慧服务可以为用户提供知识创新和共享的平台，包括科研数据的共享和合作、学术交流的推广、创意和创新资源的共享等，促进知识创新和共享，推动社会进步和发展。

二、元宇宙视域下图书馆智慧服务建设存在的问题

在元宇宙蓬勃发展和普及的背景下，各行各业都在积极探索如何将自身服务与元宇宙相融合，图书馆作为传统的知识资源中心同样面临着巨大的机遇和挑战[4]。智慧服务的引入被认为是图书馆在元宇宙视域下提升用户体验和服务水平的重要手段之一。在元宇宙视域下，图书馆智慧服务建设可能面临以下问题。

（一）技术与设备不足

在元宇宙视域下，图书馆智慧服务需要高度依赖先进的技术和设备。然而，目前很多图书馆在技术和设备方面存在不足。首先，网络基础设施薄弱，导致图书馆难以提供稳定且高速的互联网连接。其次，缺乏娱乐技术装备，不能满足用户对于视听、虚拟现实等技术的需求。最后，缺乏传感器技术和物联网设备，无法提供更加智能的服务，如自动借还书、智能定位等。

（二）缺乏数字内容创新

在元宇宙视域下，数字内容的创新是图书馆智慧服务的重要组成部分。然而，目前很多图书馆在数字内容的创新方面存在不足。首先，缺乏与元宇宙环境相适应的虚拟现实、增强现实、游戏化等先进技术的应用，无法为用户提供更加丰富多样的阅读和学习体验[5]。其次，缺乏数字内容的个性化定制能力，无法根据用户的兴趣和需求提供精准的推荐和推送服务。最后，缺乏与其他文化机构和内容提供商的合作，限制了数字内容的丰富度和多样性。

（三）内容丰富与品质保障

在元宇宙视域下，图书馆应该提供丰富多样的内容资源，并确保其品质和可信度。然而，当前存在的问题是内容丰富度不足和品质保障不足。一方面，图书馆的数字藏品仍然主要以传统图书为主，缺乏其他形式的内容资源，如音频、视频、游戏和应用程序等；另一方面，当前数字内容的真实性和可信度难以保障，存在假新闻、虚假信息泛滥等问题，影响用户对于图书馆的信任度。图书馆加强内容资源的采集和筛选工作的同时需要推动品质保障的措施，例如，与学术机构合作，建立评估体系来评价数字内容的可信度和权威性[6]。元宇宙视域下的图书馆服务需要提供丰富多样的内容，包括图书、期刊、论文、音频、视频等。

（四）数字阅读体验不佳

在元宇宙视域下，图书馆智慧服务应该提供更加优质、便捷和个性化的数字阅读体验。然而，目前很多图书馆存在数字阅读体验不佳的问题。首先，界面设计和用户体验不尽如人意，导致用户在使用数字阅读服务时感到不便。其次，缺乏与元宇宙环境相匹配的多媒体展示效果，无法给用户带来身临其境的阅读体验。最后，数字阅读设备单一，不能满足用户在不同场景下的阅读需求，如移动设备、虚拟现实设备等[7]。智慧图书馆传统的数字阅读方式大多是在手机、平板电脑等设备上进行，没有真实的阅读场景和情境感，缺乏趣味性和体验感。元宇宙视域下的图书馆服务需要提供个性化的用户体验，满足不同用户的需求和喜好。

（五）信息服务平台互动性不足

在元宇宙视域下，信息服务平台的互动性对于用户来说至关重要。然而，目前很多图书馆的信息服务平台互动性不足。首先，缺乏社交化的功能，无法提供用户之间的交流和互动，限制了用户共享和推荐信息的能力。其次，缺乏个性化定制的功能，不能根据用户的偏好和历史行为提供个性化的信息推送和服务。最后，与其他文化机构和图书馆的互动较少，无法提供跨机构、跨领域的信息服务，限制了用户获取全面信息的能力[8]。元宇宙视域下的图书馆服务需要与其他机构和平台进行合作与共享，共同构建开放的图书馆生态系统。然而，许多图书馆可能缺乏开放和合作的意识，无法与外部机构有效对接和合作，限制了服务的可扩展性和影响力。

三、元宇宙视域下图书馆智慧服务建设优化策略

在元宇宙快速发展的背景下，图书馆智慧服务的建设已成为提高用户体验和服务质量的重要手段。然而，当前的图书馆智慧服务在元宇宙视域下仍面临着一些问题和挑战，如信息搜集、知识普及、用户参与等方面存在着亟待解决的难题[9]。在元宇宙视域下，图书馆智慧服务建设具体优化策略如下。

（一）加大技术投入和设备升级

为了提供更高效、便捷的智慧服务，图书馆可以加大技术投入，引入先进的信息技术和设备。例如，引入物联网技术，将传感器安装在书架上，实时监测图书馆资源情况，实现智能化管理和调度；增加自助借还书设备，方便读者自主处理图书借阅等操作。同时，图书馆还可以借助人工智能技术，提供智能推荐、智能咨询等个性化服务，提升用户体验。逐步建立元宇宙服务所需的技术体系。

（二）数字内容创新

智慧图书馆在元宇宙中的数字内容创新可以采用虚拟现实技术、3D 建模等新兴技术，将数字资源转化为真实、趣味、高效的数字阅读体验。例如，在元字宙中建立虚拟的图书馆场景，根据读者的阅读习惯和兴趣，将数字资源放置在不同的书架和书柜中，提供更加符合读者需求的数字资源。完善元数据标准, 加强数字资源管理,建立开放联合目录,促进数据开放共享，随着元宇宙的发展，数字内容在图书馆服务中扮演着重要角色。图书馆可以积极推动数字内容创新，包括数字化收藏与展示、数字出版等方面。通过数字化处理馆藏资源，将传统的纸质图书、文献以及其他文化遗产数字化，并提供在线访问和互动体验。通过数字孪生技术进行数字建模，以此构建图书馆的全景模型。数字孪生技术在全智慧图书馆的应用（见图1）。此外，图书馆还可以与作家、学者、艺术家等合作，推动数字文学、数字艺术等领域的创作和发展，拓展数字内容的丰富性与多样性。

图1 数字孪生技术在全智慧图书馆中的应用场景

（三）加强数字资源建设

在元宇宙中，数字资源的重要性日益凸显。图书馆应加强数字资源建设，打造丰富的数字资源库。这包括数字图书馆的建设、数字档案的整理与保护、网络数据库的建设与管理等方面。图书馆可以采用数字化采编系统，提供高质量的数字资料，满足用户在线阅读、学术研究等需求。同时，图书馆还可以积极与合作伙伴（如出版社、研究机构等）合作，获取并共享更多的数字资源。通过加大技术投入和设备升级、数字内容创新，以及加强数字资源建设，图书馆可以在元宇宙视域下提升智慧服务水平，满足用户的多样化需求，为读者创造更加便捷、丰富的学习与阅读环境[10]。

（四）数字阅读体验优化

智慧图书馆在元字亩中的数字阅读体验优化可以采用虚拟现实技术、增强现实技术等新兴技术，打造真实、趣味、高效的数字阅读场景和情境。例如，在元宇宙中建立虚拟的图书馆场景，读者可以通过虚拟现实技术进入图书馆，浏览书籍，阅读电子杂志，感受阅读的乐趣。为了优化数字阅读体验，图书馆可以采取以下措施。第一，提供多样化的数字阅读平台和应用。图书馆应建设自己的数字阅读平台，或与合作伙伴合作，提供多样化、易于使用的数字阅读应用。这些应用可以支持不同的阅读设备，如智能手机、平板电脑、电子书阅读器等，并提供灵活的阅读模式和个性化设置，使用户能够根据自己的阅读习惯和偏好来选择阅读方式。第二、加强数字内容的可交互性。除了提供静态的电子书和文献资源，图书馆还可以探索增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等技术，为数字阅读增加交互性和沉浸感。通过AR 技术，读者可以在数字页面上获得更多的信息和互动元素，如视频、音频、笔记等，提升阅读体验和理解效果。

（五）信息服务平台互动优化

智慧图书馆在元宇宙中的信息服务平台互动优化可以采用人工智能、大数据等新兴技术，为读者提供更加符合个性化需求的服务和信息。例如，利用大数据分析读者的阅读兴趣和阅读行为，为读者推荐更加适合的数字资源; 利用人工智能技术提供在线参考咨询和图书馆服务等。第一，提供多样化的服务渠道。图书馆可以构建全方位的信息服务平台，包括网站、APP、社交媒体等多个渠道，以满足用户多样化的信息获取需求。用户可以通过这些平台进行图书查询、预约、借还等操作，并获取图书馆最新的活动、资讯和服务信息。第二，加强用户互动与参与。为促进用户参与度和粘性，图书馆可以通过社交媒体、在线讨论平台等方式，鼓励用户互动、分享阅读心得和意见。同时，图书馆可以开展线上讲座、读书俱乐部、作品征集等活动，帮助用户更好地互动交流，并提供专业的参考和建议。

四、结语

元宇宙的发展为图书馆智慧服务建设提供了新的契机。本文阐述了元宇宙的相关概念及对图书馆服务的影响，分析了元宇宙视角下图书馆智慧服务建设面临的问题与挑战（包括技术设备、数据管理、内容建设、用户体验等方面），并提出了对应策略与建议。研究表明,元宇宙为图书馆提供了实现知识创新、推动社会进步的新路径。元宇宙仍处在初级阶段,图书馆在采用这一新兴视角需要审慎行事,不能盲目跟风。研究还需要进一步探讨元宇宙与图书馆融合的可行性和良性互动模式, 以及元宇宙环境下图书馆新的角色定位。本文为后续研究提供了基础性分析和构想, 期待关注元宇宙与图书馆发展的专家学者能够进行深入探讨, 共同推动图书馆在新形势下的智慧转型与创新实践。未来，智慧图书馆还需要与虚拟社交、线上教育等领域进行深度融合，实现信息资源和社交环境的互动，进一步提升智慧图书馆的战略地位和核心竞争力。