马云：“电子商务”将消失，五“新”将引领未来

马云：“电子商务”将消失，五“新”将引领未来

二十年前，全世界互联网用户可能还不到五万人，全世界的互联网从业者也还不到五万人。但是今天，到云栖大会参加会议的人已经接近五万名，全世界用互联网的人口已经超过了20亿人，真正诞生了一个新的世界、一个强大的世界经济发展的新基础。互联网业20年来的变化令全世界震撼。

互联网没有边界

第一次技术革命释放了人的体力，第二次技术革命释放了人的距离，而第三次技术革命将会释放人的大脑。每次技术革命大约都花了50年时间：前20年基本上是纯技术的竞争，后30年基本上是技术的应用发展。

有人问，互联网公司有边界吗？阿里巴巴似乎无处不在，腾讯似乎也无处不在，Facebook也一样。我认为，互联网没有边界，就像电没有边界一样。不存在“这个行业可以用电，那个行业不能用电”的规则。互联网是一种技术，是一种思想，是一种未来。

有人讲互联网经济或者电子商务是一个虚拟经济，我认为它不是虚拟经济，而是一个“未来经济”。也有人说“互联网在冲击各行各业”、“电子商务打击、摧毁或者冲击了传统商业”。我认为，电子商务没有冲击传统的商业，更没有打击传统商业，电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想。我们抓住了互联网的技术，在这个基础上创造出一个适应未来的商业模式，那就是电子商务。真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统行业的是我们旧的思想，是对未来的无知、对未来的不拥抱。人们将会失去很多的就业机会，人们也会诞生很多新的就业机会。

“电子商务”概念即将淘汰

德国工业4.0、中国制造2025、泰国National plan……各国政府都在为未来三十年制定自己创新发展的政策。未来世界的竞争是创新的竞争，是年轻人的竞争。只有为世界注入创新的DNA，我们才有未来。

以前，想创业，需要钱，需要资源，需要各种各样的关系。未来，只要有技术、数据和创意，人人都能拥有机会。以前的大企业，目标是获得更多的利润，未来的大企业如果想要发展得更好，必须担当社会的责任，必须为无数的人创造基础设施、提供资源——这就是大企业口中的“生态”。大企业必须创造一个生态环境，帮助这个生态下的其他企业活得更好，只有这样，大企业才会活得越好。

大家都知道阿里巴巴是电子商务企业，其实，“电子商务”这个词可能很快就要被淘汰了。未来，阿里巴巴将不再提“电子商务”这个概念。我们认为，有五个创新的发展将会深刻地影响到中国、影响到世界，影响到未来的所有人。

为什么“电子商务”将会成为一个传统的概念？电子商务就像一个摆渡的船，把河岸的这一头连接到了那一头。二十多年以前，阿里开始做互联网的时候，其实并不是一开始就做淘宝、天猫、支付宝业务的。到2003年，我们才意识到未来的商业将会发生天翻地覆的变化，继而金融业也会发生巨大的变化。2003-2004年，我在全国做过不少于200场的演讲，跟无数企业交流新的商业模式——电子商务将会改变很多商业的形态。

但是现在，纯电商时代很快会结束，未来的十年甚至二十年，“新零售”概念将会取代“电子商务”概念。线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，与现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售行业。

物流公司不仅仅是要比谁送货更快，物流的本质是真正地消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零。

引领未来的五个新变革

未来将会产生五个新变革：

新零售——我们第一个提出“新零售”概念。新零售的诞生，一定会对旧有的“房地产模式”为主的零售行业带来冲击，对纯线下商业也会带来冲击，但这是时代大势。新零售需要关注以下问题：如何和互联网公司进行合作？如何和现代物流进行合作？如何利用好大数据？

新制造——由于零售行业将会发生变化，未来所有的制造行业也会跟着变化。原来的B2C的制造模式将会彻底走向C2B的改革。过去二三十年，制造业讲究规模化、标准化，未来三十年，制造业将向智慧化、个性化和定制化转型，即所谓“人工智能、智慧机器”，未来的机器“吃”的不是电，而是数据。现在提的“供给侧改革”，从未来看，就是改革自己适应市场、改革自己适应消费者。物联网(IoT)的变革是非常值得注意的，“新制造”的诞生将对长三角和珠三角地区原来规模化和标准化的制造行业造成远超想象的冲击。

新金融——新金融的诞生也会加快整个社会的变革。过去的金融体系信奉“二八理论”（只要支持20%的大企业就能拉动世界80%的发展），两百年来支持了工业经济的发展。互联网金融诞生以后，金融产业将更加公平、更加透明、更加支持那些80%的中小企业、个性化企业、年轻人、消费者。新金融的诞生势必对昨天的金融机构有一定的冲击和影响，但这个机会也是公平的。真正的互联网金融能够创造出真正的信用体系，基于数据的信用体系才能够让全世界产生真正的普惠金融，让每一个人得到“足够的钱”，而不是“很多的钱”，也不是“永远得不到钱”。这会给所有创业者、小企业带来巨大的福祉。我们希望让信用变成财富，让每一个人能够获得金融的支持，真正出现公平、透明、开放的普惠金融体系。

新技术——移动互联网出现以后，可以设想，也许原来以PC为主的芯片将会变成移动芯片、操作系统变成移动的操作系统、原来的机器制造将会变成人工智能……未来，将有层出不穷的基于互联网、基于大数据技术的创新，这将为人类创造无数想象和空间。

新资源——过去社会发展的资源基于石油和煤，未来技术发展的新“能源”将是数据。数据是人类第一次自己创造的资源。衣服被别人穿过就会不值钱，数据却是别人用过就会更值钱，是越用越值钱的东西。

新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，这五个“新”将会对各行各业发出巨大的冲击和影响，把握则胜，这不是危言耸听的警示，而是改变自我的机遇。

新五通一平为创造力保驾护航

对政府来说，传统的五通一平将会变成新的五通一平：考验企业是否通新零售，是否通新制造，是否通新金融，是否通新技术，是否通新能源，能否提供一个公平创业的环境和竞争的环境。过去是以知识驱动科技革命，未来的新“五通一平”，不仅是知识驱动科技革命，而且更是智慧驱动、数据驱动科技革命。

要从原来的规模驱动和标准化驱动的制造模式，转向灵活和定制为驱动的制造模式，这要求大学必须改革教育体系。大学的“教、育、学、习”，教是传授知识，育是传授文化，学的是知识，习的是智慧。未来大学将更关注的是创造力和想象力的培养，因为二十一世纪以后，教育的核心词是创新，是想象力、是变革。

过去二三十年来，我们把人变成了机器——人类创造了机器，使机器为人所驱使；未来的二三十年，我们将会把机器变成人——对计算机来讲，只要叠加了数据以后，它会越来越聪明，但是计算机不可能统治人类。过去的机器是人类的工具，未来的机器是人类的合作伙伴，我们学会和机器搭档工作，但更要明白机器不可能有智慧，不可能有使命，机器也做不到价值观，不可能形成文化体系。所以，假如有一天你发现，机器比你聪明的时候，不要沮丧，创造力是人类巨大的机会所在。

对于未来，互联网带动的第三次技术革命，只要去把握它、学习它，谁都不可能被淘汰。谁去抵触未来，谁不把握未来，谁不改变自己的今天，谁才一定会被历史所淘汰。（本文根据阿里巴巴集团创始人马云在2016杭州云栖大会上的主题演讲整理）■