浅谈沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究

李汇南

(江苏省苏州市张家港市南丰小学 江苏苏州 215600)

语言在教育中有决定性的作用，良好的沟通能力能让学生更好地接受教师的教育。在小学班级管理工作中也是如此，良好沟通艺术应当是每一个班主任具备的基本素养。

一、沟通艺术在小学班主任管理过程中的重要性

（一）能拉近师生之间关系

面对小学生的时候，教师应当了解学生的特点及生长发育的过程。在对学生的教育过程中只有良好的沟通才能达到更好的效果。老师和学生的关系是非常重要的内容，只有二者之间沟通毫无障碍班主任才能更了解学生。在管理工作中教师应重视沟通的艺术。只有走进学生才能了解学生，才能让学生认可班主任的管理。在集体生活之中班主任的很多管理措施都不能获得学生认可，并不是规章制度设立得不合理，而是学生没有真正理解班主任管理工作的意义。教师应当通过良好的沟通方式让每一个学生都能提高思想认识，加强对教师管理工作的认可。同时，沟通艺术的合理利用能有效拉近学生和教师之间的关系，让教师的一言一行都能得到学生的认可和支持。

（二）促进家长对班主任管理工作的支持

小学阶段的学生不仅依靠班主任的管理，家长的配合也是非常重要的。小学阶段是小学生刚刚步入学校集体学习生活的第一个阶段，家庭教育在此阶段的教学工作之中仍然处于重要的地位。因此，班主任想要自己的管理工作更加成果，家长的支持是非常重要的。而很多家长可能会认为将学生送入学校剩下的教育工作就是由老师来负责了，这种情况就需要班主任有良好的沟通能力，让每一个家长明白对学生的管理工作需要教师和家长共同努力。尤其是在小学阶段，想让学生健康快乐地成长，需要家庭和学校共同合作展开管理教育。沟通艺术便是教师得到家长认可和支持的重要途径，只有通过沟通的艺术让家长看到管理工作的重要性，才能更好地对学生展开管理工作。

二、在学生管理过程中的沟通艺术应用

（一）尊重学生的班级主体地位

随着教育事业的不断发展，越来越重视学生的个性化发展和全面提高。和传统的教育事业不同，在现代教育中学生应当成为班级的主体。让每一个学生成为班级的主人并不是一句口号，教师在管理工作中要充分体现学生的主体地位，让学生成为班级真正的主人。教师在做决策的时候一定要先参考同学的意见，教师应当通过和学生的沟通，引导学生认识自己在班级中的地位，激发学生的主人翁意识。

例如，班级中需要一个钟表或者是垃圾桶的时候，教师应当先选择几个款式，并说明这些款式的特点，让学生投票选择。班级环境是班级中每一个学生的，只有通过民主的沟通方式才能让学生意识到自己也是这个班级的主人。提高学生参与感的同时，在班级文化建设等方面调动学生参与的积极性，让每一个学生都更好地团结在班级之中。

（二）引导学生参与班级管理活动

班级管理活动不仅是教师对班级的管理，也是学生对班级的管理。因此，每一项管理的规章制度都应当得到学生的认可。很多时候规章制度都是以限制行为出现的，那么如何才能得到学生的认可呢？这就要看班主任的沟通艺术了。班主任应采用换位思考的形式，让每一个学生都站到受到影响的方面来考虑问题，引导学生理解、认识班级的规章制度，并在确立方向后将一些内容交给学生来制定，让学生更好地遵守[1]。

例如，教师直接说谁乱丢垃圾就要罚谁值日，很多学生都会怨声载道。但教师可以先说：“我们班的环境非常好，破坏环境的人是不是应该接受一点惩罚呢？你希望自己保护的班级卫生遭到别人的破坏吗？”通过引导的方式，学生的答案一定是认可对破坏卫生的人进行一些小小的惩罚。关于惩罚内容可以让学生举手决定，比如说加罚一天的值日，或者是进行监督工作，利用课间时间进行教室内卫生的巡逻。良好的沟通艺术能更好地引导学生参与到班级的管理工作中，并认可教师对班级的管理。

（三）注重沟通语言和技巧使用

教师是班级管理的主要负责人，要重视自己的沟通语言和技巧的使用，需要平等对待每一个学生，让每一个学生在教师的管理下都能健康快乐地成长。因此，教师在管理工作中要充分认识到沟通艺术的重要性。在面对大是大非问题的时候教师需要有坚定的立场。但是面对小朋友之间的矛盾和冲突，教师应当通过良好的沟通能力来解决问题，不仅要让每一个学生都认识到自己的不足，同时不能让哪一个学生觉得自己委屈了[2]。

例如，当两个学生因为排队的时候谁挤了谁一下，谁推了谁一下吵起来的时候，教师通常会让两个小朋友说一说这个事件的发生过程来进行判断。但是很多时候学生都觉得自己没有问题，都是对方的错误。根据这个情况教师在进行沟通的时候可以让学生说一说自己在这个冲突中存在什么样的问题，看一看谁认识得比较深刻。认识深刻的人可以先坐下，然后引导另一个同学说一说自己存在的问题。当两个学生都坐在教师面前的时候，教师要提高学生的思想认识，告诉学生大家是一个班级的同学，要大度，不能容忍不了别人的失误，也不能对自己过于宽容。碰撞是难免的事情，先认识自己的错误，才能交到更多的朋友。

三、在家校合作过程中的沟通艺术应用

（一）基于家长性格，开展分式沟通

家长的工作不同，受教育的经历不同，性格方面也有非常大的差异。因此，教师在和家长沟通的时候不能像和学生沟通的时候那样。为了更好地获得家长对教师管理工作的支持和配合，教师要根据不同家长的性格采取不同的沟通方式。在交流沟通过程中为了提高沟通效率，教师对不同学生家长的基本情况也应当有一定的掌握。教师采用不同的方式帮助家长理解教师的管理工作能有效提高沟通成果[3]。

例如，家长对学生提出的问题就反映了家长对学生关心的状态，很多家长对学生的成绩非常关心，经常因为成绩没有获得满分就急迫联系教师询问学生近期情况。面对这样性格的家长，教师应当先给予一定的安抚，并从长远的角度出发，告诉家长学生的成绩只是暂时的，要给学生更加轻松的成长环境，不能给学生太大的压力。还有的家长对学生的成绩不太看重，导致学生对成绩的态度也不端正，面对这样的情况，教师应当多告诉家长要在家庭环境中给予学生一定的压力，提高学生的思想认识，让学生有一定的提高动力。

（二）根据交流场合，开展多元沟通

教师和家长的沟通场合有很多，尤其是在现代化社会之中，人与人的距离越来越近了，班主任也应当利用不同沟通途径和交流场合的特点，通过沟通艺术，更好地提高班级管理工作的效果，让每一个学生都更好地参与到学习之中。对学生管理工作的大致方向和培养目的，教师应当积极和家长进行不同形式的沟通，有效开展家校共育。根据不同场合的不同沟通方式，能突显不同沟通方式的特点，更好地实现高效沟通[4]。

例如，在思想认识提高方面，教师可以通过微信、QQ等通讯软件建立一个家长群，教师在群里以通知的形式告诉家长，对学生的管理方向及具体措施，如减轻学生负担，提高学生睡眠质量等。通过微信公告的形式能让每一个家长认识到学生作业完成比较快的时候应当让学生早点休息而不是再给学生增添负担。在家长会这种线下沟通方式中，教师应当给家长充分的时间，让家长提问，在解决一个家长问题的时候，很多在教育方面有相同迷惑的家长也能清楚问题所在。在线下应当帮助家长解决更多疑问，让家长更好地理解和认识班主任管理工作的重要性。

（三）结合学生情况，开展针对沟通

面对共性问题，教师通过公告或通知等形式能高效解决大部分问题。但学生成长过程中难免会遇到一些个性化的问题，为此，教师应当通过具有针对性的沟通方式对学生的情况进行深入了解。结合学生的情况和家长进行针对性的沟通，更好地解决学生成长过程当中的个性化问题。

例如，有一个学生经常在上课的时候打瞌睡，好像每一天都没有什么精神。面对这种情况，教师应当积极联系家长，了解这个学生的整体情况。和家长沟通发现，家长把手机给了学生，学生经常会在晚上躺在床上偷偷打游戏，导致白天上课没有精神。面对这种情况，为了让学生更好地成长，首先是让家长限制学生电子产品的使用。其次是在课堂上多对这个学生进行提问，使学生在课堂中高度的注意力。通过家长和教师的良好的沟通，让每一个学生的个性化问题都能得到解决。

四、结束语

综上所述，良好的沟通艺术在小学班级管理工作中有至关重要的作用，能够和学生家长进行良好的沟通，让管理工作更好地走进学生的生活之中，为学生营造更加良好的成长环境。班主任的沟通艺术在管理工作中的应用可为学生未来的发展奠定良好的基础。