高职学生评教工作中存在的问题与对策探析

周 辰

(江苏建筑职业技术学院质量管理办公室， 江苏 徐州 221116)

2019年，中国特色高水平高等职业学校和专业建设计划的启动实施，将中国高职教育推进了“双高”建设时代，人们对高职教育内涵建设及高质量发展的要求也越来越高。近几年来，随着各高职院校教育教学质量监控与评价体系的逐步建立，其中的教师教学质量评价也取得了一定的探索和发展。目前，高职院校教师教学质量评价根据主体的不同，主要涉及督导评价、学生评价、同行评价、专家评价、教师自评等。其中，学生评教作为教学质量评价中不可替代的重要手段，与其他评价制度共同承担了改进和提高教学质量的重要职责。尽管理论上普遍承认学生评教有其科学性及必要性，但随着工作的推进，一些质疑如学生评教是否客观公正、结果是否真实合理等逐渐成为大家关注和重视的问题。国务院2020年10月印发的《深化新时代教育评价改革总体方案》中指出，要完善立德树人体制机制，扭转不科学的教育评价导向。为了贯彻落实方案精神，高职院校应在学校评价、教师评价、学生评价等方面作出有益探索，遵循人才成长规律和教育发展规律，科学构建和完善教育评价制度与激励机制。

一、学生评教工作中存在的问题

(一) 评教效应与评教目的有偏差

学生评教的主要目的是通过受教育主体直接反馈的课程教学质量，指导教学管理，帮助教师认识自身水平，发现教学中的问题，有针对性地学习、改善和发展。但有的学生评教产生的实际效应却偏离了这一目的。首先如果学生评教过于重视评教结果的量化分值，这种导向不利于正常师生关系的建立。重视排名结果对于教师的教学热情和积极性会产生很大的影响，尤其对于教学水平、教学质量和评教结果不符的教师更加严重，这些教师看到结果后教学的积极性和热情会受到严重的打击，在后期的教学中会带有不良的情绪，同时学校重视结果的导向可能迫使部分教师转变对学生的态度，或暗示或讨好迎合学生，甚至会有个别学生以差评要挟老师给高分，最终使得师生关系不正常、不健康，更谈不上提高教学质量了，这便偏离了评教的原始目的。第二，只重视为学校教学管理部门提供数据和服务，而忽视了对教师进行教学改革建议的指导服务。如果教师仅仅能查到个人课程教学的最终满意度得分以及排名情况，却无法知道自己究竟存在什么问题，无法进行针对性地学习和改善，是起不到提高教学质量作用的。

(二) 评教指标不科学

学生评教量表的科学设计对评教活动能否收到预期的效果起到关键作用。然而，对于评教指标如何设计才更合理，理论和现实却是非常矛盾的。有些院校在学生评教指标体系设计中，尽管也意识到不同类别的课程(如公共基础课、体育选修课、专业理论课、实验实训课、毕业设计、实习环节等)需分类设计评价指标，但在实际执行中，受评教系统所限，或是为了更便于学生能耐心完成评教，把原本分类设计、具体细致的十几项评价指标，最终简化成所有课程都统一使用的三四项指标。这种简化后的指标能迎合学生的心理，便于参评，但是对于整个学生评价体系而言，确实有些简单粗略。另外，有的评教指标根本没有从学生角度设计问题，仍停留在典型的以教评教的思路中；背景问题和开放式问题设计太少，没有考虑后续应该为教师提供教学问题的分析和教学改革的建议等相关服务。这些问题只有通过建立更加科学合理的指标体系才能解决，才能增加调查结果的效度和信度。

(三) 评教过程受到多方面因素的影响

首先，学生评教活动过度过量。部分高职院校每学期通常开展两次全校范围内的学生评教(期中和期末各一次)，但有的二级学院对学校组织测评的结果有所质疑，还会另行组织学生测评，再加上教务处、学工处等其他部门也会组织各种各样的问卷调查，一个学生每学期可能累计接受六七次的调查，调查过度过量，有些是相似或重复的，学生必然疲惫，易生反感，这便难以保证数据来源的可靠性。其次，测评规则可能未能得到严格遵守。如果各教学单位对学生评教的宣传教育和组织不能到位，在测评前没有动员组织好学生，就会导致部分学生还是抱着不够认真的态度去匆忙填写，应付完成任务。最后，评教会不同程度地受到硬件环境或软件环境的影响。如学生所反映的电脑或手机卡顿，网络访问受限或速度不快以及评教系统软件的功能局限等，也都会影响到学生的评教过程和评教效果。

二、学生评教工作的改进对策

(一) 建立三位一体式评教指标体系

保证学生评教的信度和效度，首先必须建立科学合理的评价指标体系。评教指标体系直接影响学生评价的有效性，因此要真正以学生为主体，从学生角度设计评教指标体系。同时，多样化的高职课程教学需要对应多元的评价标准。如采用全校统一的一个标准，虽然简单易操作，但针对性不强，不利于教学的准确诊断与改进。因此，要充分考虑不同学科、不同专业、不同课程之间的差异性，在尊重教师的教学风格和个性创新的前提下，分类设计评教指标。学生评教指标体系改进的初步方案包括三个部分：基本共性评价项目、差异性附加项目以及课程的背景特征，也就是三位一体式学生评教指标体系。基本共性项目包含六个方面的分项评价和一个总体印象评价，分项设为教学态度、教学内容、教学方法、课堂管理、答疑解惑、教学收获等。一般课程原则上可通用学生评教的基本共性项目，但对于毕业设计或实习等特殊课程，可依据实际特点酌情调整个别分项指标。差异性附加指标为自选部分，根据课程学科特点分门别类提出一些评教项目，比如可以从教学环境、网络课程、实践教学等方面进行补充评价，同时可以征求任课教师的意见，增加和补充附加指标，最终建立各学科附加指标库，从而体现各学科的差异性和教学得多元性。最后设置课程背景信息等指标，如年级、生源、兴趣、难度及教师个人情况等，以便对该课程评教结果进行深入分析。理论上讲，学生评教指标体系的这种设计相对更为科学合理，但仍需根据实际运行情况，兼顾可操作性和评教主体的配合程度，在实践中进一步修改完善。

(二) 实施全方位不断优化的评教方法

要提高测评结果效度和信度，除了设计一套科学合理的评教指标体系，还要制定科学合理的测评方法。测评方法要尽量使数据来源可靠、数据处理计算评价方法科学、合理、公平、公正。评教方法在实施过程中要进行全方位不断优化，以保证测评方法的科学合理性。学生评教方法改进的初步方案主要包括以下几个方面。

1.确保数据来源可靠。学校要注意及时引导学生公正测评，可以在学生测评前两周做学生评教动员大会，增强学生的主人翁意识，提高学生的参与积极性和责任心。通过教育使学生认识到学生评教的重要性，使其端正态度，公平公正、耐心真实地对教师授课给予客观评价并提出建议。只有做好全面宣传和正确引导，才能促使学生认真地实施评教，从而保证数据来源的可靠及评价结果的真实可信。

2.合理选择数据处理方法。对于不同测评项目，采用不同测评方法。对于基本共性评价项目(除了总体评价)和差异性附加评价项目，可以采用5星评价等级。1星至5星分别对应"非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意"。此外，在对授课的总体评价中，意见和建议是最主要的，可以帮助老师了解学生的真正想法，把握教学成效，促进以后的改革。对于课程背景特征相关的其他题目可以灵活采用封闭式问题和开放式问题进行测评，课程背景信息用于对该课程和教师的评价进行补充和修正，可以进一步修正分析学生对教师的评价，以便对教师做出更科学、公平、合理的评价。

3.选择合适的测评时机。理论上讲应当选择教学半程之后、课程结束之前(而不是学期的半程或学期结束时)开展测评，学生已充分了解教师教学，且其它因素的影响较少。这样不但增加了数据可信度，而且还确保了信息反馈的及时性，充分发挥评教对课程教学的调控作用。要保证测评在宽松的环境下开展，让学生有足够的耐心进行测评。但是，在学校网络评教的具体实践中，要做到合理的设定评教时机，关键还需要测评系统的技术支持作保障。

(三) 改进学生评教结果的反馈和应用

1.建议学校重视形成性评教。因为评教只有真正用于帮助教师，才能真正提高教学水平、教学质量，提升学生的最大满意度。首先，形成性评教的结果通过恰当的方式反馈给被评价教师后，更具有建设性的指导作用，可促进教师的专业发展。其次，鼓励教师自我诊断教学中存在的优势和劣势，取长补短，设计符合专业特点与自身特色的个性化课程教学。这一建议可推广到教师年终教学质量考核的综合评价中去体现。

2.重视学生评教结果的综合分析。由于学生评教结果会受到各种客观因素的影响，因此要充分考虑到这些因素的影响程度，合理分析评教数据。对于学生评教成绩较低的课程，可以考虑是否存在教学以外的其他因素干扰，建议结合督导评价或师生代表的访谈意见作为补充评判。通过有针对性地再分析、再评价，之后形成综合评价结果，并进一步做原因分析，为教师提供有价值的改进意见。

3.科学反馈评教结果以评促教。建议学校在每学期测评结束后，把学生评教结果更详细地提供给教师本人，包括个人评价结果、分类评价数据结果、学生建议和课程背景资料等各项信息，同时注意引导教师正确、正面地看待并分析，反思教学中存在的问题。同时针对学生满意度低的课程和教师，可配合督导听课等其他方式，必要时可提供教学方法和教学技巧的相关培训，帮助教师找准教学中的不足之处，持续改进，提高教学水平。让学生评教结果真正促进教师的专业发展和教学水平的提高。

4.谨慎使用学生评教的评分数据。学生评教体系实施之前以及实施过程中要反复试验，确保信度和效度，评教结果的使用更要慎重。值得借鉴的是，有些院校在实际工作中并没有直接将学生评教结果的评分简单纳入教师职评、或评先评优的管理工作中，而是结合二级教学单位的督导评教和领导评教，共同构成教师年终教学质量考核的一个综合评价体系。并且，学生评教所占权重可根据各单位教学管理工作的实际情况适当调节。

5.利用评教结果进行教学经验推广。每次评教结果所反映出的问题都可以作为好的经验积累，在全校范围内分享，促进教师相互学习借鉴、共同进步。建议学校定期根据学生评教结果，并结合督导评教，推选出学生满意度高的课程和教师代表，总结分析这些教师的教学方法，及时进行经验推广和交流。

6.成立专家组对教学质量评价予以监督指导。为了保证学生评教管理的科学性，还要专门成立教学质量评价监督小组，建议由拥有统计学、管理学、教育学、市场调查等相关专业知识和背景的人才以及拥有丰富的教学经验，既了解教师的教学特征又了解学生学习特征的专家构成。监督小组要定期通过座谈、研讨的方式听取学校各级领导、教学督导、教师代表、学生代表的意见，结合学校实情，不断改进完善学生评教办法和指标体系。

三、结语

教学质量是一所院校成功办学的基础，而学生是祖国的未来、民族的希望。坚持“以学生为中心”的理念，深化教育评价改革，有必要建立三位一体、更加适宜的评教指标体系，组织实施全方位多元化的评教活动，加强过程性的管理与监督，注重数据的综合分析，完善激励保障机制，提高结果应用的科学性，使学生评教工作更合理有效地进行，从而促进高职院校良好教风和学风的形成，达到不断提升高等职业教育人才培养质量的最终目的。