新闻发言人的角色定位与话语表达研究

◎郑海燕 董晨旸

(河北传媒学院，河北 石家庄 050000)

引言

语言表达是人与人之间沟通交流的一种方式，拥有出色的语言表达能力，不仅可以准确地将自己的想法表达出来，避免人们的曲解，还可以体现自己的人格魅力。而新闻发言人作为国家与人民之间沟通的桥梁，良好的语言表达能力是必不可少的一项专业技能。除了语言表达能力外，他们还需要对传播学、心理学以及相关的政策法规有一定的研究。此外，良好的气质形象、人文素养、随机应变力以及人格魅力都是新闻发言人应该具备的职业能力。因为新闻发言人就是政府的形象代言人，他们的一举一动都会成为新闻的头条，还有可能会被卷入舆论的旋涡，受到人们的质疑。本文就从背景、角色定位分析、语言表达研究、措施以及意义等方面来深入分析和了解新闻发言人。

一、研究背景

1983年，我国外交部率先任命了新闻发言人，随后新闻发言人的制度逐渐建立起来。在2005年，国务院要求国有企业、学校或者医院等机构建立新闻发言人制度，2011年该制度向省、市、县等各级行政机关推广。就新闻发言人的制度来说，它正在各地以及各行各业建立起来，这从侧面可以看出国家、社会以及企业对于新闻发言人的需求。面对社会对该职业需求的增加，新闻发言人更应当注重自己的角色定位以及不断提升话语表达能力。

新闻发言人的职责就是要针对某个时间段内的重大事件或者时事，代表相关部门回答记者的提问。近几年，新闻发言人在进行新闻报道的时候，总是犯一些低级错误。例如有的新闻发言人在面对记者的提问时，用“无可奉告”的四字直接回复记者。还有的新闻发言人采取“以不变应万变”的态度来应对各种不同的场合，照本宣科地叙述事先准备好的发言稿。新闻发言人的这些表现不仅会使人们对于新闻发言人的职业素养产生质疑，有时还可能会激发人们的怒火，引发社会不满情绪。为了消除人们对新闻发言人的争议，新闻发言人应当尽快认清自己的角色定位，提高自身的职业素养。

伴随着互联网技术的不断发展，人们获取信息的渠道越来越广泛，获取信息的速度越来越快，社会舆论的开放程度也在不断提升，这就要求新闻发言人需要尽快地适应新形势。此外，随着相关部门工作透明度的不断提高，人们参与民主决策的意识也在不断增强，社会舆论压力的增大也要求新闻发言人要提高自身的职业素养，以应对当前的新形势。

二、新闻发言人的角色定位分析

(一)对于人民来说，新闻发言人代表政府形象

新闻发言人对于人们来说，肩负着向公众沟通政府信息以及阐述政府的观点和立场的重担，并且在人们眼中，新闻发言人代表的就是政府的形象。因此，新闻发言人需要做的就是认清政府形象代言人的角色，维护好政府的形象。政府额工作宗旨是为人民服务，为人民解决实际问题。因此，作为政府的形象代言人也要从民众的角度发言，理解民众的心理和情绪，将民众最为关心的问题通过媒体感兴趣的话语传达出来，避免说套话、官方语言，也不要刻意回避或者拒答记者的问题。

(二)对于政府来说，新闻发言人传达真实信息

新闻发言人需要及时向人们传达真实信息以及对政策的正确解读，从而维护社会的良好秩序。在十八大以后，党中央要求新闻发言人面对媒体不仅要说实话，还要掌握好说话的分寸。在发言的时候，既要符合自己的身份，又要满足人们的需求。因此，这就要求新闻发言人要认清自己“政府话筒”的身份，了解民众的想法和需求，结合国家的法律法规，掌握好新媒体的传播力度，将政府的想法用合适的语言真实无误地传达出来。

(三)对于网络来说，新闻发言人鉴别网络舆论

在这个信息爆炸的时代，新闻发言人需要帮助群众鉴别舆论的真伪，引导舆论的走向，以免人们被不良的社会舆论所误导。在纷乱的网络信息中，新闻发言人代表的是信息的权威，此时他们的身份是舆论的鉴别者以及正能量的引导者。当突发事件发生的时候，社会各界都会对于该事件予以强烈的关注，总会有一部分人为了吸引人们的关注通过各种渠道传播不实言论，在此时就需要新闻发言人登场，及时做出反应，公布真实信息，积极引导舆论的风向，安抚大众的心理。

三、新闻发言人的语言表达研究

(一)从政治学方面分析，语言交流强调真实性

说真话(语言的真实性)也是体现政务公开、打造服务型政府的必然要求，更是新闻发言人制度存在的根源[1]。新闻发言人多是代表国家、政党以及社会团体对于某些重大事件回答记者的问题，因此他们需要对自己在公众面前阐述的语言负责，关注新闻发布后的反响和效果。公众人物在进行语言交流的过程中，应当注意自己语言的真实性，切不可避重就轻，也不可盲目承诺。语言的真实性既是老百姓对于政府以及新闻发言人的要求，也是维护人们知情权的措施。身为我国公民，具有知悉、获取信息的权力和自由，而身为服务型政府的形象代言人，应该维护人们的知情权，打造真实可靠的政府形象。史安斌认为，好的新闻发言人就应该始终坚持一个原则——“忠实说”，“忠实说”可以帮助新闻发言人避免政府与公众对立，减少摩擦和误会，是展示服务型政府诚意的最佳方式。想要做到“忠实说”，就需要新闻发言人做到“知之为知之，不知为不知”，这是检验新闻发言人在进行沟通交流的过程中是否遵守真实性的最简单的方式。如果新闻发言人对于未知的事情加以评论，或者对于没有把握的事情乱说，那不仅会造成人们对于政府的误会，还会使政府在人们心中的公信力受损。

(二)从社会学方面分析，语言沟通强调目的性

社会学是系统研究社会行为和人类群体的一门科学，从社会学的角度来分析新闻发言人的语言问题，有利于促进社会的良性运行和协调发展。当我们的社会生活中发生重大事件时，社会各界都会将目光转向此事件，新闻发言人在举办新闻发布会的时候，应该明确此次发布会的目的和主题，并且应该围绕着此目的展开话语的交流。想要让此次对话紧紧围绕主题展开，那新闻发言人就应该要把握好对话的话语权，既要回答好记者的问题，还要随时将对话的主线引导本次对话的主题上。而新闻发布会的主题或者具体的目的应该从人们的需求出发，如果突发威胁人们生命财产安全的事件，那么召开新闻发布会的目的就是安抚人们焦虑的心情，维护好社会秩序。如果国家发布相关的政策法规，那么召开新闻发布会的目的就是帮助人们理解政策背后的深义。此外，如果新闻发言人想要把握好这次语言沟通的主动权，还需要明确媒体记者的目的，了解并尽可能满足他们的合理要求，与媒体记者建立平等友好的关系，这样才能够推动后续工作的顺利进行。

(三)从传播学方面分析，语言阐述强调时效性

新闻发言人是一种传播现象，所以，新闻发言人背后就深藏着传播学的理论基础。身为新闻发言人要懂得语言传播策略和方式，才能及时有效地处理好政府与民众之间的问题，维护好政府与民众之间的关系。时效性是新闻最重要的特性之一，身为新闻发言人自然要把握好新闻的时效性，才能及时准确地解决各种问题，避免突发事件、不良信息带来的不利影响。尤其是事件性的新闻，它会在短时间内失去时效性，如果新闻发言人没有及时引导，可能会影响事件发展的方向。在信息快速发展的当下社会，人们获取新闻的速度越来越快，这对于新闻发言人来说是一项极大的挑战，而新闻发言人应当勇于接受挑战，拓宽获取消息的渠道，简化不必要的流程，尽快发布真实有效的信息，及时处理好政府与民众之间的矛盾。

(四)从语言学方面分析，语言表达强调技巧性

提高自身语言表达的技巧性是新闻发言人的必修科目之一，新闻发言人的语言既要通俗易懂、简明扼要，还要体现出政治修养和文化素养。善用语言技巧，让政府的声音通过媒体的力量传达给民众，避免民众对于政府的误解，从而提升民众对于政府的信任感。因此，在进行新闻发言人的培训时，应当注重培养新闻发言人的语言表达技巧和风格。新闻发言人的语言应该简洁而不失严谨，既准确又通俗易懂，语言逻辑清楚明了，语言风格风趣幽默。此外，新闻发言人还要掌握好新闻发言的“五度”原则，在面对媒体时，发言要有高度、态度、风度、气度以及尺度，这样才称得上具备了作为公众人物的能力。

四、提高新闻发言人语言表达能力的措施

(一)明确自身角色，提高政治素养

新闻发言人是政府意愿的传达者和政策的解读者，代表的是政府的声音。因此，合格的新闻发言人应时刻站在政府的立场[2]。想要在公众面前成为一个合格的新闻发言人，其政治素养、政治觉悟以及政治信仰应该高于常人。想要提高政治素养，不仅要掌握基本的政治学常识，还要紧跟党的步伐，时刻学习党的最新思想以及国家的最新政策。当新闻发言人的政治基础扎实过硬时，应对媒体的问题不仅可以有话可说，而且所说出的话也是符合社会发展主流思想的。较高的政治素养可以坚定新闻发言人的政治立场，在各类媒体面前保持清醒的政治头脑，这样才是合格的政府形象代言人，才可以维护好政府的形象，维护好政府和民众之间的关系。

(二)明确发言场合，冷静应对问题

新闻发言人的职业理念和业务能力主要是靠“说话”来展示的，而且这“话”不能乱说，要根据不同的环境，转换发言的内容和形式[3]。知道在什么场合说什么话，掌握好说话的尺度和分寸，才是一个成熟冷静的新闻发言人。新闻发言人需要面对很多复杂的语言情景，还需要在这些复杂的语言环境下输出恰当的语言内容，这就需要新闻发言人拥有过硬的心理素质以应对复杂的环境。在发言的过程中，可能会遇到刁钻的问题、刻意为难的记者以及各种突发情况，对于这些情况的发生，新闻发言人需要提前做好充足的心理准备，这样才能在处理问题的时候尽可能地保持冷静。例如，在外交部的新闻发布会上，其发言人在讲话的时候要维护好我国的形象，保持风度，面对国际记者的明枪暗箭要刚柔并济，巧妙化解他们提出的难题。但在面对关乎国家安全和利益的问题时，立场要明确，态度要坚定，如果遇到不方便回答的问题也可以适当回避。总体来说，外交部新闻发言人还是要以和为贵，坚守我国的外交原则。

(三)明确自身职责，约束自身言行

新闻发言人在进行信息传达的过程中，要注意加强对体态语言的控制，依据不同性质的新闻发布现场，呈现相对合适的体态语言[4]。新闻发言人出现在人们的视野后，他们的一言一行都会呈现在亿万观众的眼前，并且言行举止可能会被人们过分解读，从而引起不必要的麻烦。为了避免这种情况的发生，新闻发言人除了要注意语言以外，还要注意自己的副语言以及体态语言。副语言包括距离、场所以及服饰等，而体态语言则包括表情、目光、手势以及姿态等内容。例如，在新闻发布会上，如果新闻发言人与媒体的距离过远，可能会让媒体记者有一种疏远感，而且还会影响现场互动的效果；如果距离过近，又会给人一种讨好媒体的感觉。因此，新闻发言人与媒体记者应维持在一个合适的距离内，不能太疏远，也能不太亲近。

五、研究的意义

(一)对于新闻发言人来说，能够提高他们的专业素养

对于新闻发言人的角色定位与话语表达进行研究，就是为了明确新闻发言人需要具备的语言能力，以及他们在新闻传播中的角色，从而提升我国新闻发言人的专业素养和能力，健全新闻发言人机制。

(二)对于普通老百姓来说，能够深入了解新闻发言人的职业

新闻发言人对于老百姓来说，是他们了解国家政策以及获取权威信息的渠道，人们对这个职业的印象停留在屏幕前。通过对新闻发言人的角色定位与话语表达进行分析，可以让人们深入了解新闻发言人所需具备的能力，以及他们在社会生活中所扮演的角色，这有利于增进人们对于该职业的理解。

(三)对于服务型政府来说，能够提升政府部门的形象

新闻发言人对于服务型的政府来说，是政府部门的形象代言人，研究形象代言人的角色定位与话语表达是在帮助政府部门进行“形象管理”，有利于提高他们的职业素养，从而提升服务型政府的形象，拉近政府部门和民众之间的距离。

六、结语

新闻发言人制度的出现以及完善可以让人们了解政府的工作以及相关的决策，是政府工作逐渐透明化的一种体现。新闻发言人主要管理的是社会的公共关系，例如危机处理、日常沟通以及国际交流等。不论是哪一项工作，都需要新闻发言人明确自身立场，提高自身的语言表达能力，才能更好地满足该职业的相关要求。一个合格的新闻发言人，不仅可以更好地进行政府的危机公关，协调好政府与民众之间的关系，向老百姓传达好政府的政策以及思想，还可以在国际上维护好中国的形象和权益。