电商企业业财一体化建设现状及改进措施探析

喻 元

(芒果超媒－小芒电子商务有限责任公司，湖南 长沙 410003)

1 电商企业业财一体化建设的重要意义

1.1 提升财务精细化管理水平的应有之义

作为一种先进的管理理念，财务精细化管理的核心在于对企业运营管理过程中各个部分的责任加以清晰明确的划分界定，充分利用现有资源，强化相关人员责任意识，有效降低管理成本，并对财务信息和数据进行动态化分析。 而完善的业财一体化体系，能够帮助电商企业有效实现线上、线下的信息数据流动，从原始资料的录入到库存商品的销售，再到物流运输的各个环节，都可以按照所设定的程序稳步推进，有助于更好地对信息数据进行动态跟踪和及时采集，帮助降低信息数据录入的差错率。 另外，业财一体化模式也能促进电商企业财务部门与经营管理等职能部门的有效沟通交流，进而实现信息的传输和共享，提高财务会计处理效率，进而提升财务精细化管理工作水平。

1.2 打破企业信息传输障碍的有效路径

电商企业与传统企业有所不同，在具体运营管理过程中除了要有传统意义上的行政、人事和财务部门的支撑，同时也需要技术开发、设计和维护的网站运营部门，以及管理线上、线下销售渠道的营销部等，如此多的部门要想实现信息数据的及时传输并非易事。 再加上各业务部门一般都有各自的管理软件或系统，并且是按照各部门自身业务需求构建的，因此其数据库一般是独立的，软件系统之间也缺乏数据交换接口，导致企业内部存在信息孤岛现象。而健全完善的业财一体化体系，有助于推动各职能部门之间实现信息数据的及时传输和高效共享，比如采购部门录入的商品数据，销售、客服及财务等职能部门都可以及时收到相关信息并加以分析处理。顾客通过平台下单后，仓库管理员可以第一时间查看并开展商品出库等工作，物流部门能够获知信息提前做好运输准备，财务部门也可以及时对相关业务进行记录，并自动生成财务凭证，如此便能够帮助企业减少信息传输时间降低信息传递成本，打破内部信息数据传输障碍，提高财务数据的准确性、及时性、有效性，提升企业整体的运行效率[1]。

1.3 有效防范化解财务风险的坚实屏障

发展至今，电商企业数量、规模不断扩大，彼此竞争不断加剧，市场供需不断变化，网络环境也愈加复杂，潜在的风险隐患难以预料，因此必须更加重视信息网络安全，强化风险管理意识，否则将难以在激烈的竞争环境下实现长远发展。 业财一体化正是电商企业防范和化解财务风险的有效手段，它打破了财务部门传统运营模式下的封闭状态，将财务工作有效整合到业务的各环节和全流程，推动财务与业务实现深度融合，这样一方面有助于财务部门清晰完整地认识业务流程，进而为其提供财务视角的专业指导，也有助于电商企业领导与管理人员及时地了解掌握经营过程中企业整体的运行状态和真实的财务信息；另一方面能更好地监管业务活动，有效防止信息数据在传递过程中出现泄露，提升传递的时效性和安全性，并及时发现并解决潜在的隐患问题，增强企业风险防范能力[2]。

2 电商企业业财一体化建设现状剖析

2.1 业财一体化建设的各环节存在隐忧

2.1.1 采购环节

电商企业运营的基础便是采购，它是业务流程的首要环节，直接影响企业整体的运营效益。 因此，需要采购部门紧紧围绕订单信息和仓储能力，同时充分考虑客户群体的实际需求，来拟定行之有效的采购计划，这离不开大量的准确的信息和数据做支撑，并且要确保这些信息数据的时效性和准确性。可是，电商企业订单复杂、数据量庞大，并且混杂了其他各种网络信息，分析处理不好，就有可能造成盲目采购的问题，极易加大库存压力，影响现金流。 此外，在审批采购计划之后，就需要选择合适的供应商，并与其谈判签订合同，但现阶段一些电商企业缺乏对采购合同的高效管理，在透明度较差的情况下，采购部门可能为了谋取私利，出现暗箱操作或者伪造合同等现象，导致企业利益受损[3]。

2.1.2 销售环节

电商企业的销售方式明显不同于传统企业一手交钱一手交货的方式，其在不同的销售或者支付方式下，收入时间节点不尽相同，并且在竞争日趋激烈的环境下，各电商平台会经常开展满减、满赠、发放优惠券等活动，这也加大了财务人员对收入的确认以及核算的难度。 另外，不少电商企业在多个平台设有店铺，不同店铺会设有其专用账户，这就造成账户增多，同时客户支付的方式也比较多元，所以对账核算就比较繁杂。 此外，客户下单选择的结算方式也是多元的，比如有预付、货到付款，或者是先付款到平台，确认收货后款项再进入企业账户，这些不同的结算方式也导致对账变得更加复杂。 电商企业在对收入进行确认的同时也需要履行纳税的义务，但商品种类多、订单量大，造成税率选择以及税额计算工作量陡增，加上部分线上交易难以获取有效发票，一些商家可能会投机取巧，隐瞒收入从而偷税漏税，这也加大了税务稽查的难度，需要电商企业强化依法纳税意识，避免违法遭受处罚。

2.1.3 物流环节

电商企业的物流水平对客户的使用体验以及企业市场竞争力产生直接影响，是电商企业信息流和实物流之间的桥梁。 一般情况下，电商会根据消费者下单的信息安排物流进行配送，可是不少电商企业拥有的店铺众多，仓库也比较分散，面对大量订单一旦信息传递不准确不及时，就会对物流产生影响，出现配货失误或者延时送达的问题，需要加以重视。此外，物流环节中电商企业和物流公司关于费用核算的问题也比较复杂，需要财务人员核对大量的物流账单，一些物流信息传递不及时或是出现变动，或者客户退换货等因素都会对具体的财务核算造成影响[4]。

2.1.4 售后环节

售后服务是电商企业提升客户体验、增强企业市场竞争力的关键。 这一环节的处理方式有很多，比如退换货、维修或者现金补偿等，针对不同的售后处理方式，企业财务核算也不一样。 如需退换货就会牵扯到物流部门，一旦是产品的质量问题，就需要及时与采购部门沟通联系，更换供应商或者就该问题与其协商。 这也对信息传递的时效性提出了更高要求，如果沟通不到位，就有可能让更多的问题产品被销售，对电商企业的声誉和形象造成负面影响。

2.2 业财一体化信息系统建设不到位

在信息网络高度发达的背景下，电商企业要想切实提升业财一体化建设实效，就必须加强信息系统建设。 可是当前一些电商企业内部业务流程和信息数据缺乏紧密衔接，存在信息孤岛现象。 究其原因，在于财务和其他业务部门都是使用各自的系统进行数据处理，难以实现部门间的沟通对接，这导致企业经营战略决策和内部管理控制存在一定的滞后性。 此外，面对大量的订单信息和数据，一旦业务部门处理不到位，并将错误的数据提交给财务部门，就会导致账目和后续的数据分析出现问题。 再加上电商企业以线上为主要销售渠道，大部分交易信息和数据在网上传递，一旦网络信息安全得不到保障，被攻击、窃取或者被动泄露，会造成不可预料的后果[5]。

2.3 财务人员业务能力和综合素质有待提升

相比较于传统企业，电商企业的财务有其自身的特殊性，一般难以借鉴其他企业财务管理的经验。一些电商企业的财务人员，专业知识不够完善，对业务流程不够熟悉，容易给财务工作埋下隐患。 不断变化发展的市场环境，对财务人员的业务能力和综合素质提出了更高要求，必须改变传统的“账房先生”这一角色定位，以更加主动积极的姿态投入企业运营管理和经营决策中去。 但依旧有一些财务人员能力水平不达标，难以满足业财一体化建设的客观需求。 加上财务人员所使用的专业会计语言，对其他非财务人员而言难以正确理解和应用，导致企业内部信息传递和沟通效率不高，存在信息不对称和偏差现象。 再就是，由于缺乏对现代信息技术和手段的灵活高效应用，不少电商企业在业财一体化建设中的信息化项目往往是交由第三方完成，也就增加了建设成本[6]。

3 加强电商企业业财一体化建设的建议措施

3.1 梳理优化业务流程，推动财务业务深度融合

随着电商企业的规模不断扩张，其业务流程更加复杂多样，其中与财务密切相关的主要有应付管理、应收管理和存货核算，这就需要积极梳理相关业务流程，设计完善财务与业务及时对接的流程模块，加快推动财务与业务深度融合切实增强业财一体化建设的可操作性。 在处理业务流程过程中，要将财务核算前置，财务人员不仅要高度重视财务分析结果，还要积极主动地了解掌握业务流程，这样才能为业务活动提供专业的财务指导。 在采购过程中，要实时更新相关信息和单据，为财务人员实时财务核算提供便利条件，提升财务处理效率，确保业务开展过程的公开透明，防止出现徇私舞弊和弄虚造假的情况。 在付款环节，可积极应用线上数字化审批模式，尽可能减少审批步骤和时间，提升企业运转效率。 在销售环节，使用RPA 工具对订单发生、完成时间节点和金额进行自动化准确记录，实现实时结算清算，能够有效减少财务人员工作量，提升财务核算的及时性和准确度。 在库存环节，可凭借共享库存信息系统，加强同其他各职能部门和相关环节的沟通联系，比如通过对共享库存信息的全面了解分析，采购部门可及时准确地进行采购。 在售后服务环节，也需要对库存信息予以及时更新，以帮助财务部门进行存货成本核算，帮助企业管理人员对经营效益进行动态关注，进而提升企业内部资金周转效率。

3.2 加强信息系统建设，推动信息数据有效共享

电商企业要达到业财一体化建设的良好效果，就必须保证信息数据能够实现顺畅沟通与交流，充分运用大数据、云计算、区块链等技术手段，加大信息系统建设力度，把各类财务和非财务数据予以紧密结合整合，进而推动信息数据实现即时传输和有效共享。 在建设过程中，电商企业除了要对生产、销售、物流和售后等各个业务系统的接口端进行设计以增强衔接性，同时也需要保障线上与线下系统的高效连接以保证不同系统数据结构高效对接，有效打破信息孤岛现象。 此外，需要结合企业业务活动开展的现实需要，积极引进和更新业务软件，对信息管理系统进行及时维护和优化，切实保障系统的高效运转。 网络环境下，还需高度重视数据安全，定期备份重要信息数据，加强防火墙建设和账号权限管理，有效防范化解各类风险隐患。

3.3 多措并举培育人才，推动财务队伍提质强能

要定期开展教育培训，引导财务人员转变固有的财务管理思维与理念，重新认识自身定位，以更加积极主动的姿态参与企业经营管理决策。 要全面加强业务学习，帮助财务人员了解电商企业的各个业务流程和模块，特别是要重点掌握网上交易收入时间节点确认、活动折扣的财务核算、税额计算等知识点，确保能够有效把控财税风险。 最后，要着力强化财务人员的信息化知识水平，熟悉掌握、熟练操作各软件系统，提升信息传递沟通效率，除了要对专业的会计语言加以高效应用，也要学会通过简单易懂话语表达专业知识，促进企业内部有效沟通，营造业财一体化建设的良好氛围[7]。

4 结语

综上所述，电商企业加强业财一体化建设具有重要的现实意义，需要深入分析查找建设进程中存在的问题和不足，结合业务活动开展的现实需要不断优化完善，为企业发展提供专业的财务支撑和指导，推动财务与业务深度融合，共同发力推动电商企业保持竞争优势，实现长远发展。